Si applica a: Per RockSTAR con menu integrato documentato; non RockSTAR Burst, RockAIR o RockFLEET. Verifica dispositivo e menu.
Identifica il sintomo
| Cosa vedi | Passo successivo |
|---|---|
| Display spento | Controlla display prima di presumere perdita servizio. |
| Messaggi in Outbox | Conserva coda e confronta invio con ricezione. |
Esegui queste verifiche
Leggi modalità attuale
Sveglia display con tasto navigazione, non allarme. NOT ACTIVE indica disattivazione; riposo display è diverso. Mantieni modalità trasporto intenzionale. Altrimenti concorda attivazione normale col proprietario e segui manuale.
Cosa significa il risultato: Se menu diverso, identifica hardware.
Esamina prove esistenti
Esamina Outbox e Sent Items senza cancellare. Registra se stesso messaggio attende. Se uscito, chiedi ricezione prima di duplicarlo. Mantieni tracciamento operativo durante verifica account e destinazione.
Cosa significa il risultato: In coda e inviato non ricevuto richiedono prove diverse.
Concorda frequenza controlli
Registra Tracking e Inbox Checking; non attivare tutto. Manuale avverte consumo crediti per controlli aggiuntivi. Amministratore sceglie frequenza e approva nuovo tentativo. Se persiste, invia stato senza reset o cancellazione.
Cosa significa il risultato: Verifica account e consegna con amministratore o assistenza Ground Control.
Quando fermarsi e chiedere aiuto
In emergenza segui procedura prevista. Non provare allarme, cancellare cronologia, ripristinare hardware o installare firmware beta.
Cosa comunicare all’assistenza
Conserva modello, contesto account, stato e orari; invia schermate oscurate e risultato del destinatario all’assistenza. Non pubblicare messaggi privati.
Domande frequenti
Una coda prova guasto hardware?
No. Conserva prove e chiarisci contesto operativo e account prima di decidere riparazione. Non certifica consegna o prontezza emergenza.
Indicazioni indipendenti basate sulle fonti ufficiali. I menu possono cambiare. Non è un bollettino del produttore né una riparazione collaudata.
Indicazioni tradotte: verifica le istruzioni originali prima di apportare modifiche. La revisione tecnica madrelingua è ancora da effettuare.