Gäller för: För RockSTAR-spåraren med inbyggd meny beskriven i länkad dokumentation. Inte RockSTAR Burst, RockAIR eller RockFLEET. Matcha enhet och meny först.
Hitta ditt symptom
| Det du ser | Nästa steg |
|---|---|
| Skärmen är mörk | Kontrollera skärmen innan du behandlar detta som tjänsteförlust. |
| Outbox har väntande meddelanden | Bevara kön och jämför sändningstid med mottagningsunderlag. |
Gör dessa kontroller
Läs aktuellt driftläge
Använd en vanlig navigeringsknapp för att väcka skärmen, inte larmknappen. NOT ACTIVE betyder inaktiverad; en sovande skärm är något annat. Om inaktiveringen var avsiktlig för transport lämnar du den oförändrad. Annars kommer du överens med ägaren om vanlig aktivering och följer driftlägeshandboken.
Vad resultatet betyder: Om menyn inte matchar avbryter du och identifierar maskinvaran.
Granska befintligt underlag
Granska befintliga Outbox och Sent Items utan att radera något. Anteckna om samma meddelande fortfarande står i kö. Om det lämnat kön frågar du avsedd mottagare om mottagning innan du skickar dubbletter. Lämna operativ spårning oförändrad medan administratören granskar konto och destination.
Vad resultatet betyder: Köat och skickat-men-inte-mottaget kräver olika supportunderlag.
Kom överens om kontrollschemat
Anteckna inställningarna Tracking och Inbox Checking; aktivera inte bara allt. Den officiella meddelandehandboken varnar för att extra brevlådekontroller använder krediter. Be administratören välja avsett schema och godkänna eventuellt nytt försök. Om felet kvarstår ger du antecknad status i stället för återställning eller rensning av meddelanden.
Vad resultatet betyder: Konto- och leveranskontroller hör till administratören eller Ground Control-support.
När du ska avbryta och få hjälp
Använd etablerad nödprocedur i en nödsituation. Tryck inte larmknappen som test, radera inte meddelandehistorik, återställ inte maskinvara och installera inte beta-firmware för att diagnostisera symtomet.
Vad du ska berätta för supporten
Spara modell, kontosammanhang, status och tidsstämplar; ge support maskerade skärmbilder och mottagarens rapporterade resultat. Publicera aldrig privat meddelandeinnehåll offentligt.
Vanliga frågor
Bevisar ett köat meddelande maskinvarufel?
Nej. Bevara underlag och fastställ drift- och kontosammanhang innan du avgör om reparation behövs. Kontrollerna certifierar inte leverans eller nödberedskap.
Skickar Outbox retry om endast meddelandet jag tittar på?
Nej. Ground Control dokumenterar omedelbart nytt försök för alla meddelanden som väntar i Outbox. Granska köade destinationer och innehåll med kontoägaren före användning, särskilt om ett tidigare meddelande redan nått mottagaren. Sent Items registrerar meddelanden som enheten skickat; kontrollera mottagarens mottagning separat. Remove All rensar historik i Inbox och Sent Items, så bevara underlaget i stället för att använda det för att reparera en kö.
Bevisar grön lysdiod att mitt meddelande kom fram?
Nej. Ground Control säger att RockSTAR-lysdioden inte visar Bluetooth-anslutning eller meddelandestatus. Frånkopplad och påslagen anger långsamt grönt blinkande GPS-inhämtning och snabbt grönt blinkande Iridium-sändning; en släckt lysdiod kan vara normal mellan aktivitetscykler. Ansluten anger blinkande rött laddning och fast rött fulladdat. Samtidig laddning och satellitaktivitet kan blanda rött och grönt till orange utseende. Kontrollera Outbox, Sent Items och mottagarens mottagning separat; diagnostisera inte fel enbart från färg.
Varför är batteritiden kortare än publicerad uppskattning?
Ground Controls uppskattningar förutsätter ingen skärmanvändning, Bluetooth av, GPS early-wake på 20 sekunder och fri himmel. Bluetooth, GPS Hot/Burst-lägen, lång skärmanvändning, dålig himmelssikt och extrema temperaturer kan förkorta drifttiden. Anteckna faktiska inställningar och förhållanden; låt kontoägaren godkänna ändringar av operativ spårning. En uppskattning är ingen garanti.
Kan jag byta RockSTAR-batteriet själv?
Nej. Ground Control identifierar det som ej användarutbytbart; byte hör till enhetens serviceleverantör. Öppna inte höljet och ersätt inte med fjärrkontrollbatterier.
Självständigt skriven felsökningsvägledning utifrån de officiella källorna nedan. Menynamn kan ändras. Detta är en oberoende guide, inte ett servicemeddelande från tillverkaren eller en reparation som har verifierats på en testbänk.
Översatt vägledning: kontrollera tillverkarens originalinstruktioner innan du gör ändringar.