Para sa: Para sa RockSTAR tracker na may integrated menu na inilalarawan sa naka-link na dokumentasyon. Hindi RockSTAR Burst, RockAIR o RockFLEET. Itugma muna ang device at menu.
Itugma ang sintomas mo
| Ang nakikita mo | Susunod na gagawin |
|---|---|
| Madilim ang display | Suriin ang display bago ituring itong pagkawala ng service. |
| May naghihintay na message sa Outbox | Panatilihin ang queue at ihambing ang sending time sa receipt evidence. |
Gawin ang mga pagsusuring ito
Basahin ang kasalukuyang operating mode
Gumamit ng ordinary navigation key upang gisingin ang display, hindi alert button. Deactivated ang ibig sabihin ng NOT ACTIVE; iba ang sleeping display. Kung sinadya ang deactivation para sa transport, huwag baguhin. Kung hindi, makipagkasundo sa owner sa normal activation at sundin ang operating-mode manual.
Kahulugan ng resulta: Kung hindi tugma ang menu, huminto at tukuyin ang hardware.
Suriin ang kasalukuyang ebidensiya
Suriin ang kasalukuyang Outbox at Sent Items nang walang dine-delete. Itala kung queued pa rin ang parehong message. Kung umalis na ito sa queue, tanungin ang nilalayong recipient tungkol sa receipt bago magpadala ng duplicate. Huwag baguhin ang operational tracking habang sinusuri ng administrator ang account at destination.
Kahulugan ng resulta: Magkaibang support evidence ang kailangan ng queued at sent-but-not-received.
Pagkasunduan ang checking schedule
Itala ang Tracking at Inbox Checking setting; huwag basta i-enable ang lahat. Nagbababala ang official message manual na gumagamit ng credit ang extra mailbox checking. Hilingin sa administrator na piliin ang nilalayong schedule at aprubahan ang anumang retry. Kung nagpapatuloy ang fault, ibigay ang naitalang status sa halip na mag-reset o mag-clear ng message.
Kahulugan ng resulta: Nasa administrator o Ground Control support ang account at delivery check.
Kailan titigil at hihingi ng tulong
Sa emergency, gamitin ang nakatakda mong emergency procedure. Huwag pindutin ang alert button bilang test, burahin ang message history, mag-reset ng hardware o mag-install ng beta firmware upang siyasatin ang sintomas na ito.
Impormasyong ibibigay sa suporta
I-save ang model, account context, status at timestamp; ibigay sa support ang redacted screenshot at naiulat na outcome ng recipient. Huwag kailanman ilathala ang private message content.
Karaniwang tanong
Patunay ba ng hardware failure ang queued message?
Hindi. Panatilihin ang ebidensiya at tukuyin ang operating at account context bago magpasya kung kailangan ng repair. Hindi sinesertipikahan ng check na ito ang delivery o emergency readiness.
Ang message lamang bang tinitingnan ko ang muling ipinapadala ng Outbox retry?
Hindi. Idinodokumento ng Ground Control ang immediate retry ng lahat ng message na naghihintay sa Outbox. Suriin kasama ang account owner ang queued destination at content bago gamitin ito, lalo na kung nakarating na sa recipient ang naunang message. Itinatala ng Sent Items ang message na ipinadala ng device; hiwalay na suriin ang recipient receipt. Binubura ng Remove All ang Inbox at Sent Items history, kaya panatilihin ang ebidensiya sa halip na gamitin ito upang ayusin ang queue.
Pinatutunayan ba ng berdeng LED na dumating ang message ko?
Hindi. Sinasabi ng Ground Control na hindi ipinapakita ng RockSTAR LED ang Bluetooth connectivity o message status. Kapag unplugged at powered on, GPS acquisition ang mabagal na berdeng kislap at Iridium transmission ang mabilis na berdeng kislap; maaaring normal ang unlit LED sa pagitan ng activity cycle. Kapag plugged in, charging ang kumikislap na pula at fully charged ang steady red. Maaaring maghalo ang pula at berde upang magmukhang orange sa sabay na charging at satellite activity. Hiwalay na suriin ang Outbox, Sent Items at recipient receipt; huwag mag-diagnose ng fault mula sa kulay lamang.
Bakit mas maikli ang battery life kaysa published estimate?
Ipinapalagay ng estimate ng Ground Control ang walang display use, Bluetooth off, GPS early-wake na 20 segundo at malinaw na langit. Maaaring paikliin ng Bluetooth, GPS Hot/Burst mode, matagal na display use, mahinang sky view at extreme temperature ang runtime. Itala ang aktuwal na setting at kondisyon; ipaapruba sa account owner ang pagbabago sa operational tracking. Hindi garantiya ang estimate.
Maaari ko bang palitan mismo ang RockSTAR battery?
Hindi. Tinutukoy ito ng Ground Control bilang non-user-replaceable; nasa device service provider ang replacement. Huwag buksan ang enclosure o gumamit ng remote-control battery.
Sariling isinulat na gabay sa pag-aayos ng problema batay sa mga opisyal na sanggunian sa ibaba. Maaaring magbago ang mga pangalan ng menu. Isa itong malayang gabay, hindi service bulletin ng tagagawa o pagkukumpuning nasubukan sa aktuwal na kagamitan sa test bench.
Isinaling gabay: tingnan ang orihinal na mga tagubilin ng tagagawa bago gumawa ng pagbabago.