Застосовується до: Для трекера RockSTAR із вбудованим меню, описаним у пов’язаній документації. Не для RockSTAR Burst, RockAIR або RockFLEET. Спочатку звірте пристрій і меню.
Знайдіть свій симптом
| Що ви бачите | Що робити далі |
|---|---|
| Дисплей темний | Перевірте дисплей перед трактуванням цього як утрати послуги. |
| Outbox має очікувані повідомлення | Збережіть чергу та порівняйте час надсилання з даними отримання. |
Виконайте ці перевірки
Прочитайте поточний робочий режим
Використовуйте звичайну клавішу навігації для пробудження дисплея, а не кнопку сповіщення. NOT ACTIVE означає деактивацію; сплячий дисплей відрізняється. Якщо деактивація була навмисною для транспортування, залиште без змін. Інакше погодьте звичайну активацію з власником і дотримуйтеся посібника робочого режиму.
Що означає результат: Якщо меню не відповідає, зупиніться та визначте обладнання.
Перегляньте наявні дані
Перегляньте наявні Outbox і Sent Items без будь-якого видалення. Запишіть, чи те саме повідомлення досі в черзі. Якщо вийшло з черги, запитайте потрібного одержувача про отримання перед надсиланням дублікатів. Залиште операційне стеження без змін, поки адміністратор переглядає обліковий запис і адресата.
Що означає результат: Повідомлення в черзі та повідомлення, надіслане, але не отримане адресатом, потребують різних даних для підтримки.
Узгодьте розклад перевірок
Запишіть налаштування Tracking та Inbox Checking; не вмикайте просто все. Офіційний посібник повідомлень попереджає, що додаткові перевірки скриньки використовують кредити. Попросіть адміністратора вибрати задуманий розклад і схвалити будь-який повтор. Якщо несправність зберігається, надайте записаний стан замість скидання або очищення повідомлень.
Що означає результат: Перевірки облікового запису та доставки належать адміністратору або підтримці Ground Control.
Коли зупинитися та звернутися по допомогу
За надзвичайної ситуації використовуйте встановлену екстрену процедуру. Не натискайте кнопку сповіщення для перевірки, не стирайте історії повідомлень, не скидайте обладнання та не встановлюйте бета-прошивки для діагностики цього симптому.
Що повідомити підтримці
Збережіть модель, контекст облікового запису, стан і часові позначки; надайте підтримці знімки з прихованими даними та повідомлений одержувачем результат. Ніколи не публікуйте приватного вмісту повідомлень.
Поширені запитання
Чи доводить повідомлення в черзі несправність обладнання?
Ні. Збережіть дані та встановіть робочий і обліковий контекст перед рішенням про потребу ремонту. Ці перевірки не сертифікують доставки або екстреної готовності.
Чи повтор Outbox надсилає лише повідомлення, яке я переглядаю?
Ні. Ground Control документує негайний повтор усіх повідомлень, що очікують в Outbox. Перегляньте адресатів і вміст черги з власником облікового запису перед використанням, особливо якщо попереднє повідомлення вже досягло одержувача. Sent Items фіксує повідомлення, надіслані пристроєм; перевірте отримання адресатом окремо. Remove All очищує історію Inbox і Sent Items, тому збережіть дані замість використання цього для виправлення черги.
Чи доводить зелений LED отримання мого повідомлення?
Ні. Ground Control зазначає, що LED RockSTAR не показує з’єднання Bluetooth або стану повідомлення. За від’єднаного живлення та ввімкненого пристрою повільне зелене блимання означає визначення GPS, а швидке — передавання Iridium; незасвічений LED може бути нормальним між циклами активності. За під’єднаного живлення миготливий червоний означає заряджання, а постійний червоний — повний заряд. Одночасні заряджання та супутникова активність можуть змішати червоний і зелений у помаранчевий вигляд. Перевірте Outbox, Sent Items та отримання адресатом окремо; не діагностуйте несправності лише за кольором.
Чому час роботи акумулятора коротший за опубліковану оцінку?
Оцінки Ground Control припускають невикористання дисплея, вимкнений Bluetooth, раннє пробудження GPS за 20 секунд та відкрите небо. Bluetooth, режими GPS Hot/Burst, тривале використання дисплея, поганий огляд неба та екстремальні температури можуть скоротити час роботи. Запишіть фактичні налаштування й умови; доручіть власнику облікового запису схвалити зміни операційного стеження. Оцінка не є гарантією.
Чи можна самостійно замінити акумулятор RockSTAR?
Ні. Ground Control визначає його як незамінний користувачем; заміна належить провайдеру обслуговування пристрою. Не відкривайте корпус і не підставляйте батарейок пульта.
Авторські рекомендації з усунення несправностей на основі наведених нижче офіційних джерел. Назви меню можуть змінюватися. Це незалежний посібник, а не сервісний бюлетень виробника чи перевірений на стенді ремонт.
Перекладені рекомендації: перед внесенням змін звіртеся з оригінальними інструкціями виробника.