Ισχύει για: Για τον ιχνηλάτη RockSTAR με το ενσωματωμένο μενού που περιγράφουν τα συνδεδεμένα έγγραφα. Όχι RockSTAR Burst, RockAIR ή RockFLEET. Αντιστοιχίστε πρώτα τη συσκευή και το μενού.
Βρείτε το σύμπτωμά σας
| Τι βλέπετε | Τι να κάνετε στη συνέχεια |
|---|---|
| Η οθόνη είναι σκοτεινή | Ελέγξτε οθόνη πριν θεωρήσετε ότι πρόκειται για απώλεια υπηρεσίας. |
| Το Outbox έχει μηνύματα σε αναμονή | Διατηρήστε ουρά και συγκρίνετε ώρα αποστολής με στοιχεία λήψης. |
Κάντε αυτούς τους ελέγχους
Διαβάστε την τρέχουσα λειτουργία συσκευής
Χρησιμοποιήστε συνηθισμένο πλήκτρο πλοήγησης για αφύπνιση οθόνης, όχι κουμπί ειδοποίησης. NOT ACTIVE σημαίνει απενεργοποιημένο· οθόνη σε ύπνο είναι διαφορετική. Αν απενεργοποίηση ήταν σκόπιμη για μεταφορά, αφήστε την αμετάβλητη. Αλλιώς συμφωνήστε κανονική ενεργοποίηση με ιδιοκτήτη και ακολουθήστε εγχειρίδιο λειτουργίας.
Τι σημαίνει το αποτέλεσμα: Αν δεν αντιστοιχεί μενού, σταματήστε και προσδιορίστε υλικό.
Εξετάστε υπάρχοντα στοιχεία
Εξετάστε υπάρχοντα Outbox και Sent Items χωρίς διαγραφή. Καταγράψτε αν το ίδιο μήνυμα ακόμη βρίσκεται στην ουρά. Αν έφυγε από ουρά, ρωτήστε τον επιθυμητό παραλήπτη για λήψη πριν στείλετε διπλότυπα. Κρατήστε επιχειρησιακή παρακολούθηση αμετάβλητη ενώ διαχειριστής εξετάζει λογαριασμό και προορισμό.
Τι σημαίνει το αποτέλεσμα: Σε ουρά και απεσταλμένο αλλά μη ληφθέν απαιτούν διαφορετικά στοιχεία υποστήριξης.
Συμφωνήστε πρόγραμμα ελέγχου
Καταγράψτε ρυθμίσεις Tracking και Inbox Checking· μην ενεργοποιήσετε απλώς τα πάντα. Το επίσημο εγχειρίδιο μηνυμάτων προειδοποιεί ότι επιπλέον έλεγχος γραμματοκιβωτίου χρησιμοποιεί πιστώσεις. Ζητήστε από διαχειριστή επιλογή επιθυμητού προγράμματος και έγκριση κάθε επανάληψης. Αν η βλάβη επιμένει, παρέχετε καταγεγραμμένη κατάσταση αντί επαναφοράς ή εκκαθάρισης μηνυμάτων.
Τι σημαίνει το αποτέλεσμα: Έλεγχοι λογαριασμού και παράδοσης ανήκουν στον διαχειριστή ή στην υποστήριξη Ground Control.
Πότε να σταματήσετε και να ζητήσετε βοήθεια
Σε ανάγκη, χρησιμοποιήστε την καθιερωμένη διαδικασία έκτακτης ανάγκης σας. Μην πατήσετε κουμπί ειδοποίησης ως δοκιμή, διαγράψετε ιστορικό μηνυμάτων, επαναφέρετε υλικό ή εγκαταστήσετε δοκιμαστικό υλικολογισμικό για διάγνωση αυτού του συμπτώματος.
Τι να αναφέρετε στην υποστήριξη
Αποθηκεύστε μοντέλο, πλαίσιο λογαριασμού, κατάσταση και χρονικές σημάνσεις· δώστε στην υποστήριξη στιγμιότυπα με απόκρυψη προσωπικών στοιχείων και το αποτέλεσμα που ανέφερε παραλήπτης. Ποτέ μη δημοσιεύετε ιδιωτικό περιεχόμενο μηνύματος.
Συχνές ερωτήσεις
Αποδεικνύει μήνυμα σε ουρά βλάβη υλικού;
Όχι. Διατηρήστε στοιχεία και προσδιορίστε πλαίσιο λειτουργίας και λογαριασμού πριν αποφασίσετε αν χρειάζεται επισκευή. Αυτοί οι έλεγχοι δεν πιστοποιούν παράδοση ή ετοιμότητα έκτακτης ανάγκης.
Ξαναστέλνει η επανάληψη Outbox μόνο το μήνυμα που βλέπω;
Όχι. Η Ground Control τεκμηριώνει άμεση επανάληψη όλων των μηνυμάτων που περιμένουν στο Outbox. Εξετάστε προορισμούς και περιεχόμενα ουράς με κάτοχο λογαριασμού πριν χρήση, ειδικά αν προηγούμενο μήνυμα έχει ήδη φτάσει στον παραλήπτη. Το Sent Items καταγράφει μηνύματα απεσταλμένα από συσκευή· ελέγξτε χωριστά λήψη παραλήπτη. Το Remove All καθαρίζει ιστορικό Inbox και Sent Items, επομένως διατηρήστε στοιχεία αντί χρήσης του για διόρθωση ουράς.
Αποδεικνύει πράσινο LED ότι έφτασε το μήνυμά μου;
Όχι. Η Ground Control λέει ότι το LED RockSTAR δεν δείχνει συνδεσιμότητα Bluetooth ή κατάσταση μηνύματος. Αποσυνδεδεμένο από φορτιστή και ενεργό, αργό πράσινο αναβόσβημα δείχνει απόκτηση GPS και γρήγορο πράσινο εκπομπή Iridium· σβηστό LED μπορεί να είναι φυσιολογικό μεταξύ κύκλων δραστηριότητας. Όταν είναι συνδεδεμένο, κόκκινο που αναβοσβήνει σημαίνει φόρτιση και σταθερό κόκκινο πλήρη φόρτιση. Ταυτόχρονη φόρτιση και δορυφορική δραστηριότητα μπορούν να αναμείξουν κόκκινο και πράσινο σε πορτοκαλί εμφάνιση. Ελέγξτε Outbox, Sent Items και λήψη παραλήπτη χωριστά· μη διαγνώσετε βλάβη μόνο από χρώμα.
Γιατί η διάρκεια μπαταρίας είναι μικρότερη από δημοσιευμένη εκτίμηση;
Οι εκτιμήσεις Ground Control προϋποθέτουν μη χρήση οθόνης, Bluetooth απενεργοποιημένο, πρόωρη αφύπνιση GPS στα 20 δευτερόλεπτα και καθαρό ουρανό. Bluetooth, λειτουργίες GPS Hot/Burst, παρατεταμένη χρήση οθόνης, κακή θέα ουρανού και ακραίες θερμοκρασίες μπορούν να μειώσουν διάρκεια. Καταγράψτε πραγματικές ρυθμίσεις και συνθήκες· αφήστε κάτοχο λογαριασμού να εγκρίνει αλλαγές επιχειρησιακής παρακολούθησης. Εκτίμηση δεν είναι εγγύηση.
Μπορώ να αντικαταστήσω μόνος μου μπαταρία RockSTAR;
Όχι. Η Ground Control την προσδιορίζει ως μη αντικαταστάσιμη από χρήστη· η αντικατάσταση ανήκει στον πάροχο συντήρησης συσκευής. Μην ανοίξετε περίβλημα ή αντικαταστήσετε με μπαταρίες τηλεχειριστηρίου.
Πρωτότυπες οδηγίες αντιμετώπισης προβλημάτων βασισμένες στις παρακάτω επίσημες πηγές. Τα ονόματα μενού μπορεί να αλλάξουν. Πρόκειται για ανεξάρτητο οδηγό, όχι για τεχνικό δελτίο του κατασκευαστή ή επισκευή δοκιμασμένη σε πάγκο.
Μεταφρασμένες οδηγίες: ελέγξτε τις αρχικές οδηγίες του κατασκευαστή πριν κάνετε αλλαγές.