Koskee: RockSTAR-seurantalaitteelle, jossa on linkitetyissä asiakirjoissa kuvattu sisäinen valikko. Ei RockSTAR Burst, RockAIR tai RockFLEET. Varmista ensin laite ja valikko.
Etsi oma oireesi
| Mitä näet | Mitä tehdä seuraavaksi |
|---|---|
| Näyttö on pimeä | Tarkista näyttö ennen tämän tulkitsemista palvelun menetykseksi. |
| Outboxissa on odottavia viestejä | Säilytä jono ja vertaa lähetysaikaa vastaanottohavaintoihin. |
Tee nämä tarkistukset
Lue nykyinen toimintatila
Herätä näyttö tavallisella navigointipainikkeella, älä hälytyspainikkeella. NOT ACTIVE tarkoittaa käytöstä poistettua tilaa; nukkuva näyttö on eri asia. Jos käytöstä poisto oli tarkoituksellinen kuljetusta varten, jätä tila ennalleen. Sovi muussa tapauksessa tavallisesta aktivoinnista omistajan kanssa ja noudata toimintatilaopasta.
Mitä tulos tarkoittaa: Jos valikko ei täsmää, lopeta ja tunnista laitteisto.
Tarkista nykyiset havainnot
Tarkista nykyiset Outbox ja Sent Items poistamatta mitään. Kirjaa, onko sama viesti edelleen jonossa. Jos se on lähtenyt jonosta, kysy tarkoitetulta vastaanottajalta saapumisesta ennen kaksoislähetyksiä. Säilytä toiminnallinen seuranta ennallaan järjestelmänvalvojan tarkistaessa tiliä ja kohdetta.
Mitä tulos tarkoittaa: Jonossa oleva ja lähetetty mutta vastaanottamaton viesti tarvitsevat eri tukihavainnot.
Sovi tarkistusaikataulusta
Kirjaa Tracking- ja Inbox Checking -asetukset; älä vain ota kaikkea käyttöön. Virallinen viestiopas varoittaa ylimääräisten postilaatikkotarkistusten kuluttavan saldoa. Pyydä järjestelmänvalvojaa valitsemaan tarkoitettu aikataulu ja hyväksymään mahdollinen uusintayritys. Jos vika jatkuu, anna kirjattu tila asetusten palauttamisen tai viestien tyhjentämisen sijaan.
Mitä tulos tarkoittaa: Tilin ja toimituksen tarkistukset kuuluvat järjestelmänvalvojalle tai Ground Control -tuelle.
Milloin lopettaa ja pyytää apua
Käytä hätätilanteessa vakiintunutta hätämenettelyäsi. Älä paina hälytyspainiketta testiksi, poista viestihistoriaa, palauta laitteistoa tai asenna beta-laiteohjelmistoa tämän oireen selvittämiseksi.
Mitä kertoa tuelle
Tallenna malli, tilin käyttötilanne, tila ja aikaleimat; anna tuelle peitetyt kuvakaappaukset ja vastaanottajan ilmoittama tulos. Älä koskaan julkaise yksityisten viestien sisältöä.
Yleisiä kysymyksiä
Todistaako jonossa oleva viesti laitevian?
Ei. Säilytä havainnot ja selvitä toiminnan ja tilin tilanne ennen korjaustarpeen päättämistä. Nämä tarkistukset eivät varmista toimitusta tai hätävalmiutta.
Lähettääkö Outboxin uusintayritys vain tarkastelemani viestin?
Ei. Ground Control dokumentoi kaikkien Outboxissa odottavien viestien välittömän uusintayrityksen. Tarkista jonossa olevat kohteet ja sisällöt tilin omistajan kanssa ennen käyttöä, etenkin jos aiempi viesti on jo saapunut vastaanottajalle. Sent Items kirjaa laitteen lähettämät viestit; tarkista vastaanottajan saanti erikseen. Remove All tyhjentää Inbox- ja Sent Items -historian, joten säilytä havainnot sen sijaan, että käyttäisit sitä jonon korjaamiseen.
Todistaako vihreä LED viestini saapumisen?
Ei. Ground Controlin mukaan RockSTARin LED ei näytä Bluetooth-yhteyttä tai viestitilaa. Irrotettuna laturista ja päällä hidas vihreä vilkkuminen tarkoittaa GPS-paikannuksen hakua ja nopea vihreä Iridium-lähetystä; pimeä LED voi olla normaali toimintajaksojen välillä. Kytkettynä laturiin vilkkuva punainen tarkoittaa latausta ja tasainen punainen täyttä latausta. Samanaikainen lataus ja satelliittitoiminta voivat sekoittaa punaisen ja vihreän oranssiksi. Tarkista Outbox, Sent Items ja vastaanottajan saanti erikseen; älä päättele vikaa pelkästä väristä.
Miksi akun kesto on julkaistua arviota lyhyempi?
Ground Controlin arviot olettavat näytön olevan käyttämättä, Bluetoothin pois käytöstä, GPS:n ennakkoherätyksen olevan 20 sekuntia ja taivaan olevan avoin. Bluetooth, GPS Hot/Burst -tilat, pitkä näytön käyttö, heikko taivasnäkyvyys ja äärilämpötilat voivat lyhentää käyttöaikaa. Kirjaa todelliset asetukset ja olosuhteet; anna tilin omistajan hyväksyä toiminnallisen seurannan muutokset. Arvio ei ole takuu.
Voinko vaihtaa RockSTAR-akun itse?
Et. Ground Controlin mukaan akku ei ole käyttäjän vaihdettavissa; vaihto kuuluu laitteen huoltopalvelun tarjoajalle. Älä avaa koteloa tai korvaa akkua kaukosäätimen paristoilla.
Itsenäisesti laaditut vianmääritysohjeet perustuvat alla oleviin virallisiin lähteisiin. Valikkojen nimet voivat muuttua. Tämä on riippumaton opas, ei valmistajan huoltotiedote tai testipenkissä todennettu korjausmenetelmä.
Käännetty ohje: tarkista valmistajan alkuperäiset ohjeet ennen muutosten tekemistä.