Gilt für: Für RockSTAR mit dokumentiertem Gerätemenü; nicht RockSTAR Burst, RockAIR oder RockFLEET. Gerät und Menü abgleichen.
Symptom zuordnen
| Was Sie sehen | Nächster Schritt |
|---|---|
| Display dunkel | Anzeige prüfen, bevor Dienstausfall angenommen wird. |
| Nachrichten in Outbox | Warteschlange erhalten und Sendezeit mit Empfang vergleichen. |
Diese Prüfungen durchführen
Aktuellen Modus lesen
Anzeige mit Navigationstaste wecken, nicht Alarmtaste. NOT ACTIVE bedeutet deaktiviert; Displayruhe ist anders. Beabsichtigten Transportmodus erhalten. Sonst normale Aktivierung mit Inhaber abstimmen und Modusanleitung befolgen.
Bedeutung des Ergebnisses: Bei abweichendem Menü Hardware bestimmen.
Vorhandene Hinweise prüfen
Outbox und Sent Items ohne Löschen prüfen. Notieren, ob dieselbe Nachricht noch wartet. Nach Verlassen der Queue Empfänger vor erneutem Senden fragen. Operatives Tracking während Konto- und Zielprüfung unverändert lassen.
Bedeutung des Ergebnisses: Wartend und gesendet-ohne-Empfang brauchen andere Belege.
Prüfplan abstimmen
Tracking und Inbox Checking notieren; nicht alles einschalten. Anleitung warnt vor Creditverbrauch zusätzlicher Abfragen. Administrator soll Zeitplan und erneuten Versuch genehmigen. Bei anhaltendem Fehler Status weitergeben, ohne Reset oder Nachrichtenlöschung.
Bedeutung des Ergebnisses: Konto und Zustellung mit Administrator oder Ground Control prüfen.
Wann Sie aufhören und Hilfe holen sollten
Im Notfall vorgesehenes Verfahren nutzen. Alarmtaste nicht testen, Verlauf nicht löschen, Hardware nicht zurücksetzen und keine Beta-Firmware installieren.
Informationen für den Support
Modell, Kontokontext, Status und Zeiten sichern; geschwärzte Bilder und Empfängerbeobachtung an Support geben. Private Nachrichten nicht veröffentlichen.
Häufige Fragen
Beweist eine Queue einen Hardwaredefekt?
Nein. Hinweise erhalten und Betriebs- sowie Kontokontext klären, bevor Reparatur beschlossen wird. Keine Zustellungs- oder Notfallbereitschaftsgarantie.
Unabhängige Hinweise anhand offizieller Quellen. Menünamen können sich ändern. Keine Hersteller-Serviceanweisung oder praktisch geprüfte Reparatur.
Übersetzte Hinweise: Prüfen Sie vor Änderungen die Originalanleitung. Eine muttersprachliche technische Prüfung steht noch aus.