Van toepassing op: Voor de RockSTAR-tracker met het geïntegreerde menu uit de gekoppelde documentatie. Geen RockSTAR Burst, RockAIR of RockFLEET. Vergelijk eerst apparaat en menu.
Zoek je symptoom
| Wat je ziet | Wat je vervolgens kunt doen |
|---|---|
| Display is donker | Controleer het display voordat u dit als dienstverlies behandelt. |
| Outbox bevat wachtende berichten | Bewaar de wachtrij en vergelijk verzendtijdstip met ontvangstbewijs. |
Voer deze controles uit
Lees de huidige bedrijfsmodus
Gebruik een gewone navigatietoets om het display te activeren, niet de alarmknop. NOT ACTIVE betekent gedeactiveerd; een slapend display verschilt daarvan. Laat deactivering ongewijzigd als deze voor vervoer bedoeld was. Spreek anders normale activering af met de eigenaar en volg de bedrijfsmodushandleiding.
Wat het resultaat betekent: Stop en identificeer de hardware als het menu niet overeenkomt.
Bekijk bestaand bewijs
Bekijk bestaande Outbox en Sent Items zonder iets te verwijderen. Noteer of hetzelfde bericht nog wacht. Vraag als het de wachtrij heeft verlaten de bedoelde ontvanger naar ontvangst voordat u duplicaten verzendt. Laat operationele tracking ongewijzigd terwijl de beheerder account en bestemming beoordeelt.
Wat het resultaat betekent: Wachtend en verzonden-maar-niet-ontvangen vereisen verschillend bewijs voor ondersteuning.
Spreek het controleschema af
Noteer Tracking- en Inbox Checking-instellingen; schakel niet zomaar alles in. De officiële berichtenhandleiding waarschuwt dat extra postvakcontrole tegoed verbruikt. Vraag de beheerder het bedoelde schema te kiezen en een nieuwe poging goed te keuren. Geef als de storing aanhoudt de vastgelegde status in plaats van te resetten of berichten te wissen.
Wat het resultaat betekent: Account- en bezorgcontroles horen bij de beheerder of Ground Control-ondersteuning.
Wanneer je moet stoppen en hulp moet zoeken
Gebruik bij een noodsituatie uw vastgestelde noodprocedure. Druk niet op de alarmknop als test, wis geen berichtgeschiedenis, reset geen hardware en installeer geen bètafirmware om dit symptoom te onderzoeken.
Wat je aan de ondersteuning kunt doorgeven
Bewaar model, accountcontext, status en tijdstippen; geef ondersteuning geanonimiseerde schermafbeeldingen en het door de ontvanger gemelde resultaat. Publiceer privéberichtinhoud nooit openbaar.
Veelgestelde vragen
Bewijst een wachtend bericht een hardwarestoring?
Nee. Bewaar bewijs en stel bedrijfs- en accountcontext vast voordat u bepaalt of reparatie nodig is. Deze controles certificeren geen bezorging of noodgereedheid.
Verzendt Outbox retry alleen het bericht dat ik bekijk opnieuw?
Nee. Ground Control documenteert een onmiddellijke nieuwe poging voor alle berichten die in Outbox wachten. Beoordeel wachtende bestemmingen en inhoud met de accounteigenaar voordat u dit gebruikt, vooral als een eerder bericht de ontvanger al heeft bereikt. Sent Items registreert door het apparaat verzonden berichten; controleer ontvangst afzonderlijk. Remove All wist Inbox- en Sent Items-geschiedenis, dus bewaar het bewijs in plaats van dit te gebruiken om een wachtrij te herstellen.
Bewijst een groene led dat mijn bericht aankwam?
Nee. Volgens Ground Control toont de RockSTAR-led geen Bluetooth-verbinding of berichtstatus. Losgekoppeld van voeding en ingeschakeld geeft langzaam groen knipperen GPS-verwerving aan en snel groen knipperen Iridium-uitzending; een gedoofde led kan normaal zijn tussen activiteitscycli. Bij aangesloten voeding betekent rood knipperen opladen en continu rood volledig opgeladen. Gelijktijdig opladen en satellietactiviteit kunnen rood en groen mengen tot een oranje uiterlijk. Controleer Outbox, Sent Items en ontvangst afzonderlijk; stel geen storing vast op basis van alleen kleur.
Waarom is de batterijduur korter dan de gepubliceerde schatting?
De schattingen van Ground Control veronderstellen geen displaygebruik, Bluetooth uit, GPS-vooractivering op 20 seconden en vrij hemelzicht. Bluetooth, GPS Hot-/Burst-modi, lang displaygebruik, slecht hemelzicht en extreme temperaturen kunnen de gebruiksduur verkorten. Noteer werkelijke instellingen en omstandigheden; laat de accounteigenaar wijzigingen aan operationele tracking goedkeuren. Een schatting is geen garantie.
Kan ik de RockSTAR-batterij zelf vervangen?
Nee. Ground Control duidt deze aan als niet door de gebruiker vervangbaar; vervanging hoort bij de apparaatdienstverlener. Open de behuizing niet en gebruik geen afstandsbedieningsbatterijen als vervanging.
Zelfstandig opgestelde uitleg voor probleemoplossing op basis van de onderstaande officiële bronnen. Menunamen kunnen veranderen. Dit is een onafhankelijke gids, geen servicebulletin van de fabrikant of op een testbank beproefde reparatie.
Vertaalde uitleg: raadpleeg de oorspronkelijke instructies van de fabrikant voordat je wijzigingen aanbrengt.