Gælder for: Kun IsatPhone Pro; brugervejledning oktober 2011, trykte sider 17 og 41–42. Ikke IsatPhone 2.
Udfør disse kontroller
Kontrollér mikrofonmute
Under forbundet opkald ophæver Options > Unmute mikrofonmute. Kontrollér mute-ikonet; højere lydstyrke ændrer, hvad du hører, ikke om mikrofonen er slået fra.
Hvad resultatet betyder: Kan den anden ikke høre dig, er vist mikrofonmute relevant. Lyttevolumen styrer den modsatte retning. Ophævelse af mute under eksisterende opkald håndterer lokal tilstand; det fastslår ikke årsag til enhver lydfejl.
Kontrollér lyttevejen
Lydstyrketasterne på siden justerer opkaldslydstyrke. Notér brug af håndtelefon, højttaler, kablet headset eller Bluetooth før sammenligning af almindeligt opkald. Bekræft, at kablet headset bruger lydporten, ikke USB-porten.
Hvad resultatet betyder: Kan du ikke høre den anden, adskilles lyttevolumen fra enheden, som fører lyden. Håndtelefon, højttaler, kablet headset i lydport og Bluetooth-headset er forskellige veje. Notér allerede anvendt vej, før tavshed tilskrives satellitmodtagelse.
Skeln mellem parret og tilsluttet
Åbn Menu > Settings > Bluetooth, og undersøg Connected devices. Manualen kræver Connect efter parring; et blåt parringsflueben alene er utilstrækkeligt. Brug kun dit betroede headset. Skal et andet bruges, frakobles først det aktuelle. Bevar parringsoptegnelser; sletning af alle enheder eller telefonnulstilling er ikke første kontrol.
Hvad resultatet betyder: Et blåt parringsflueben registrerer parring, mens Connected devices og ikonet for tilsluttet headset identificerer forbindelse. Device attribute kan vise headsetnavn samt forbindelsesdato og -tid. Gemt parring alene er derfor utilstrækkeligt bevis på, at opkaldet brugte det headset; bevar eksisterende poster til support.
Hvornår du skal stoppe og få hjælp
Start ikke betalingsopkald for dokumentationsindsamling. Brug et fungerende alternativ til akut kommunikation. Spørg ejeren, hvis håndtelefonen er administreret, eller Bluetooth-ændringer låst; omgå ikke koder, ryd ikke parringshistorik, og nulstil ikke telefonen.
Hvad du skal fortælle supporten
Notér privat Pro-mærkat, oprindeligt opkaldstidspunkt og vist forbindelsestilstand, hvem der kunne høre hvem, mute-ikon, lyttende enhed og eksisterende Connected devices- eller Device attribute-post. Bevar headsetidentitet og forbindelsestid med hændelsen; slør telefonnumre og kontooplysninger før offentlig deling.
Selvstændigt skrevet fejlfindingsvejledning baseret på de officielle kilder nedenfor. Menunavne kan ændre sig. Dette er en uafhængig vejledning, ikke en servicemeddelelse fra producenten eller en reparation, der er afprøvet på en testbænk.
Oversat vejledning: kontrollér producentens originale instruktioner, før du foretager ændringer.