Se aplica a: Solo IsatPhone Pro; guía octubre2011, páginas17 y41–42. No IsatPhone2.
Identifica tu síntoma
| Lo que observas | Qué hacer después |
|---|---|
| Comprueba silencio del micrófono | Durante llamada conectada, Options > Unmute cancela silencio del micrófono. Mira icono; subir volumen cambia lo que oyes, no el silencio del micro. |
| Comprueba ruta de escucha | Teclas laterales ajustan volumen de llamada. Anota teléfono, altavoz, auricular cableado o Bluetooth antes de comparar llamada normal. Confirma puerto de audio, no USB, para auricular cableado. |
| Distingue emparejado y conectado | Abre Menu > Settings > Bluetooth y mira Connected devices. Manual exige Connect tras emparejar; marca azul sola no basta. Usa solo auricular de confianza. Desconecta el actual antes de otro. Conserva emparejamientos; no borres todo ni resetees como primera prueba. |
Sigue estas comprobaciones
Comprueba silencio del micrófono
Durante llamada conectada, Options > Unmute cancela silencio del micrófono. Mira icono; subir volumen cambia lo que oyes, no el silencio del micro.
Qué significa el resultado: Solo IsatPhone Pro; guía octubre2011, páginas17 y41–42. No IsatPhone2.
Comprueba ruta de escucha
Teclas laterales ajustan volumen de llamada. Anota teléfono, altavoz, auricular cableado o Bluetooth antes de comparar llamada normal. Confirma puerto de audio, no USB, para auricular cableado.
Qué significa el resultado: Usa llamada normal consentida. Si el móvil es administrado o Bluetooth bloqueado, consulta al propietario antes de cambiar. Mantén alternativa para urgencias.
Distingue emparejado y conectado
Abre Menu > Settings > Bluetooth y mira Connected devices. Manual exige Connect tras emparejar; marca azul sola no basta. Usa solo auricular de confianza. Desconecta el actual antes de otro. Conserva emparejamientos; no borres todo ni resetees como primera prueba.
Qué significa el resultado: Usa llamada normal consentida. Si el móvil es administrado o Bluetooth bloqueado, consulta al propietario antes de cambiar. Mantén alternativa para urgencias.
Cuándo parar y pedir ayuda
Usa llamada normal consentida. Si el móvil es administrado o Bluetooth bloqueado, consulta al propietario antes de cambiar. Mantén alternativa para urgencias.
Qué comunicar al soporte
Etiqueta Pro, estado de llamada, quién no oye a quién, icono mute, auricular y Connected devices.
Orientación original basada en las fuentes oficiales indicadas. Los menús pueden cambiar. Guía independiente, no un boletín del fabricante ni una reparación probada en banco.
Guía traducida: consulta las instrucciones originales del fabricante antes de hacer cambios.