Terpakai kepada: IsatPhone Pro sahaja; panduan pemilik Oktober 2011, halaman bercetak 17 dan 41–42. Bukan IsatPhone 2.
Lakukan pemeriksaan ini
Periksa mikrofon dibisukan
Semasa panggilan bersambung, Options > Unmute membatalkan bisu mikrofon. Periksa ikon bisu; menaikkan kelantangan mengubah apa yang didengar, bukannya sama ada mikrofon dibisukan.
Maksud keputusan: Jika orang lain tidak dapat mendengar anda, keadaan bisu mikrofon dipaparkan berkaitan. Kelantangan pendengaran mengawal arah bertentangan. Membatalkan bisu semasa panggilan sedia ada menangani keadaan setempat itu; ia tidak membuktikan punca setiap kerosakan audio.
Periksa laluan pendengaran
Kekunci kelantangan sisi melaraskan kelantangan panggilan. Catat penggunaan telefon, pembesar suara, set kepala berwayar atau Bluetooth sebelum membandingkan panggilan biasa. Sahkan set kepala berwayar menggunakan port audio, bukan port USB.
Maksud keputusan: Jika anda tidak dapat mendengar orang lain, bezakan kelantangan pendengaran daripada peranti yang membawa bunyi. Telefon, pembesar suara, set kepala port audio berwayar dan set kepala Bluetooth ialah laluan berbeza. Catat laluan yang sudah digunakan sebelum mengaitkan kesenyapan dengan penerimaan satelit.
Bezakan berpasangan dan bersambung
Buka Menu > Settings > Bluetooth dan periksa Connected devices. Manual memerlukan Connect selepas pasangan; tanda semak pasangan biru sahaja tidak mencukupi. Gunakan hanya set kepala dipercayai anda. Untuk menggunakan yang lain, putuskan yang semasa dahulu. Kekalkan rekod pasangan; memadam setiap peranti atau menetapkan semula telefon bukan pemeriksaan pertama.
Maksud keputusan: Tanda semak pasangan biru merekodkan pasangan, manakala Connected devices dan ikon set kepala bersambung mengenal pasti sambungan. Device attribute boleh menunjukkan nama set kepala serta tarikh dan waktu sambungan. Oleh itu pasangan disimpan sahaja tidak mencukupi sebagai bukti panggilan ini menggunakan set kepala itu; kekalkan entri sedia ada untuk sokongan.
Bila perlu berhenti dan mendapatkan bantuan
Jangan mulakan panggilan berbayar untuk mengumpulkan bukti. Gunakan alternatif berfungsi untuk komunikasi segera. Tanya pemilik jika telefon terurus atau perubahan Bluetooth dikunci; jangan pintas kod, kosongkan sejarah pasangan atau tetapkan semula telefon.
Maklumat untuk sokongan
Catat secara peribadi label Pro, waktu panggilan asal dan keadaan sambungan dipaparkan, siapa boleh mendengar siapa, ikon bisu, peranti pendengaran dan sebarang entri Connected devices atau Device attribute sedia ada. Kekalkan identiti set kepala dan waktu sambungan bersama kejadian; padamkan nombor telefon serta butiran akaun sebelum berkongsi secara awam.
Panduan penyelesaian masalah yang ditulis sendiri berdasarkan sumber rasmi di bawah. Nama menu boleh berubah. Ini panduan bebas, bukan buletin servis pengilang atau pembaikan yang telah diuji pada perkakasan di meja ujian.
Panduan terjemahan: semak arahan asal pengilang sebelum membuat perubahan.