مربوط به: فقط IsatPhone Pro؛ راهنمای مالک اکتبر 2011، صفحات چاپی 17 و 41–42. نه IsatPhone 2.
این بررسی‌ها را انجام دهید
بی‌صداشدن میکروفن را بررسی کنید
در تماس متصل، Options > Unmute بی‌صداشدن میکروفن را لغو می‌کند. نماد بی‌صدا را بررسی کنید؛ افزایش بلندی صدا آنچه می‌شنوید را تغییر می‌دهد، نه بی‌صدابودن میکروفن را.
معنای نتیجه: اگر طرف مقابل صدای شما را نمی‌شنود، وضعیت نمایش‌داده‌شده بی‌صداشدن میکروفن مرتبط است. بلندی صدای شنیدن جهت مقابل را کنترل می‌کند. لغو بی‌صدا در تماس موجود شما آن وضعیت محلی را برطرف می‌کند؛ علت همه خرابی‌های صدا را ثابت نمی‌کند.
مسیر شنیدن را بررسی کنید
کلیدهای کناری صدا بلندی تماس را تنظیم می‌کنند. پیش از مقایسه تماس عادی، استفاده از گوشی، بلندگو، هدست سیمی یا Bluetooth را یادداشت کنید. تأیید کنید هدست سیمی به درگاه صدا وصل است، نه درگاه USB.
معنای نتیجه: اگر صدای طرف مقابل را نمی‌شنوید، بلندی صدای شنیداری را از مقصد حامل صدا متمایز کنید. گوشی، بلندگو، هدست سیمی درگاه صدا و هدست Bluetooth مسیرهای متفاوت‌اند. پیش از نسبت‌دادن سکوت به دریافت ماهواره، مسیر از قبل در حال استفاده را ثبت کنید.
جفت‌شده و متصل را متمایز کنید
Menu > Settings > Bluetooth را باز و Connected devices را بررسی کنید. دفترچه پس از جفت‌سازی Connect را لازم می‌داند؛ تیک آبی جفت‌سازی به‌تنهایی کافی نیست. فقط از هدست مورداعتماد خود استفاده کنید. برای استفاده از دیگری، ابتدا فعلی را قطع کنید. سوابق جفت‌سازی را حفظ کنید؛ حذف همه دستگاه‌ها یا بازنشانی تلفن بررسی نخست نیست.
معنای نتیجه: تیک آبی جفت‌سازی، جفت‌شدن را ثبت می‌کند، درحالی‌که Connected devices و نماد هدست متصل، اتصال را شناسایی می‌کنند. Device attribute می‌تواند نام هدست و تاریخ و زمان اتصال را نشان دهد. بنابراین جفت‌سازی ذخیره‌شده به‌تنهایی شاهد کافی برای استفاده این تماس از آن هدست نیست؛ مدخل‌های موجود را برای پشتیبانی حفظ کنید.
چه زمانی متوقف شوید و کمک بگیرید
برای جمع‌آوری شواهد تماس دارای هزینه آغاز نکنید. برای ارتباط فوری از جایگزین فعال استفاده کنید. اگر تلفن مدیریت می‌شود یا تغییرات Bluetooth قفل است از مالک بپرسید؛ کدها را دور نزنید، سابقه جفت‌سازی را پاک نکنید یا تلفن را بازنشانی نکنید.
چه اطلاعاتی به پشتیبانی بدهید
برچسب Pro، زمان تماس اصلی و وضعیت اتصال نمایش‌داده‌شده، اینکه چه کسی صدای چه کسی را می‌شنید، نماد بی‌صدا، مقصد شنیدن و مدخل موجود Connected devices یا Device attribute را خصوصی ثبت کنید. هویت هدست و زمان اتصال را همراه رویداد نگه دارید؛ پیش از اشتراک عمومی شماره تلفن و اطلاعات حساب را حذف کنید.
راهنمای عیب‌یابی تألیفی بر پایه منابع رسمی زیر. نام منوها ممکن است تغییر کند. این یک راهنمای مستقل است، نه اطلاعیه خدمات سازنده یا روش تعمیر آزمایش‌شده روی میز آزمون.
راهنمای ترجمه‌شده: پیش از اعمال تغییرات، دستورالعمل اصلی سازنده را بررسی کنید.