যার জন্য প্রযোজ্য: শুধু IsatPhone Pro; অক্টোবর 2011 ব্যবহারবিধির মুদ্রিত পৃষ্ঠা 17 ও 41–42। IsatPhone 2 নয়।
এই পরীক্ষাগুলো করুন
মাইক্রোফোন নিঃশব্দ আছে কি না দেখুন
যুক্ত কলে Options > Unmute মাইক্রোফোনের নিঃশব্দ অবস্থা সরায়। নিঃশব্দ চিহ্ন দেখুন; শব্দ বাড়ালে আপনার শোনা বদলায়, মাইক্রোফোন নিঃশব্দ কি না নয়।
ফলাফলের অর্থ: অন্যজন আপনাকে না শুনলে দেখানো মাইক্রোফোন নিঃশব্দ অবস্থা প্রাসঙ্গিক। শোনার শব্দ বিপরীত দিক নিয়ন্ত্রণ করে। বর্তমান কলে নিঃশব্দ সরালে ওই স্থানীয় অবস্থা ঠিক হয়; প্রতিটি অডিও ত্রুটির কারণ প্রমাণ হয় না।
শোনার পথ দেখুন
পাশের ভলিউম বোতামগুলো কলের শব্দের মাত্রা নিয়ন্ত্রণ করে। সাধারণ কলের ফল তুলনা করার আগে হ্যান্ডসেট, লাউডস্পিকার, তারযুক্ত হেডসেট নাকি Bluetooth ব্যবহার হচ্ছে তা লিখুন। তারযুক্ত হেডসেটটি USB পোর্টের পরিবর্তে অডিও পোর্টে যুক্ত আছে কি না নিশ্চিত করুন।
ফলাফলের অর্থ: অন্য ব্যক্তির কথা শুনতে না পেলে শোনার শব্দের মাত্রা এবং কোন যন্ত্রের মাধ্যমে শব্দ আসছে—এই দুটি বিষয় আলাদা করে দেখুন। হ্যান্ডসেট, লাউডস্পিকার, অডিও পোর্টে লাগানো তারযুক্ত হেডসেট এবং Bluetooth হেডসেট আলাদা অডিওর পথ। শব্দ না থাকার কারণ স্যাটেলাইট সংকেত গ্রহণের সমস্যা বলে ধরে নেওয়ার আগে বর্তমানে কোন পথটি ব্যবহৃত হচ্ছে তা লিখে রাখুন।
পেয়ার করা ও সংযোগ সক্রিয় থাকার মধ্যে পার্থক্য করুন
Menu > Settings > Bluetooth খুলে Connected devices দেখুন। ম্যানুয়াল অনুযায়ী পেয়ারিংয়ের পর Connect করতে হয়; শুধু পেয়ারিংয়ের নীল টিক যথেষ্ট নয়। শুধু নিজের বিশ্বস্ত হেডসেট ব্যবহার করুন। অন্য হেডসেট ব্যবহার করতে আগে বর্তমানটি বিচ্ছিন্ন করুন। পেয়ারিংয়ের তথ্য সংরক্ষণ করুন; সব যন্ত্রের তথ্য মুছে ফেলা বা ফোন রিসেট করা প্রথম যাচাইয়ের ধাপ নয়।
ফলাফলের অর্থ: নীল টিক জোড়া লাগানো দেখায়; Connected devices ও সংযুক্ত হেডসেটের চিহ্ন সংযোগ শনাক্ত করে। Device attribute হেডসেটের নাম ও সংযোগের তারিখ/সময় দেখাতে পারে। তাই শুধু সংরক্ষিত জোড়া এই কলে সেই হেডসেট ব্যবহারের যথেষ্ট প্রমাণ নয়; সহায়তার জন্য বর্তমান নথি রাখুন।
কখন থামবেন ও সাহায্য নেবেন
প্রমাণ সংগ্রহ করতে খরচ হয় এমন কল শুরু করবেন না। জরুরি যোগাযোগের জন্য কাজ করছে এমন বিকল্প ব্যবহার করুন। হ্যান্ডসেট পরিচালিত হলে বা Bluetooth পরিবর্তন লক করা থাকলে মালিককে জিজ্ঞাসা করুন। কোডের বাধা পাশ কাটাবেন না, পেয়ারিংয়ের ইতিহাস মুছবেন না এবং ফোন রিসেট করবেন না।
সহায়তা দলকে কী জানাবেন
Pro লেবেল, মূল কলের সময় ও দেখানো সংযোগের অবস্থা, কে কাকে শুনতে পেতেন, নিঃশব্দ চিহ্ন, শোনার যন্ত্র এবং বর্তমান Connected devices বা Device attribute নথি ব্যক্তিগতভাবে লিখুন। ঘটনার সঙ্গে হেডসেটের পরিচয় ও সংযোগের সময় রাখুন; প্রকাশ্যে দেওয়ার আগে ফোন নম্বর ও অ্যাকাউন্টের বিবরণ আড়াল করুন।
নিচের আধিকারিক উৎসের ভিত্তিতে নিজস্বভাবে লেখা সমস্যা সমাধানের নির্দেশনা। মেনুর নাম বদলাতে পারে। এটি স্বাধীন নির্দেশিকা, প্রস্তুতকারকের সার্ভিস বুলেটিন বা পরীক্ষাগারে যন্ত্রে যাচাই করা মেরামতের পদ্ধতি নয়।
অনূদিত নির্দেশনা: পরিবর্তন করার আগে প্রস্তুতকারকের মূল নির্দেশনা দেখুন।