Para sa: IsatPhone Pro lamang; owner guide noong Oktubre 2011, naka-print na pahina 17 at 41–42. Hindi IsatPhone 2.
Gawin ang mga pagsusuring ito
Suriin ang microphone mute
Sa nakakonektang tawag, kinakansela ng Options > Unmute ang microphone mute. Suriin ang mute icon; binabago ng pagtaas ng volume ang naririnig mo, hindi kung naka-mute ang microphone mo.
Kahulugan ng resulta: Kung hindi ka marinig ng kausap, mahalaga ang nakikitang microphone-mute state. Kabaligtarang direksiyon ang kinokontrol ng listening volume. Tinutugunan ng pagkansela ng mute sa kasalukuyang tawag ang local state na iyon; hindi nito pinatutunayan ang sanhi ng bawat audio fault.
Suriin ang listening path
Ina-adjust ng side volume key ang call volume. Itala ang paggamit ng handset, loudspeaker, wired headset o Bluetooth bago ihambing ang ordinary call. Kumpirmahing audio port ang ginagamit ng wired headset, hindi USB port.
Kahulugan ng resulta: Kung hindi mo marinig ang kausap, ibukod ang listening volume mula sa endpoint na nagdadala ng tunog. Magkaibang path ang handset, loudspeaker, wired audio-port headset at Bluetooth headset. Itala ang ginagamit nang path bago iugnay ang katahimikan sa satellite reception.
Ibukod ang paired at connected
Buksan ang Menu > Settings > Bluetooth at suriin ang Connected devices. Kailangan ng manwal ang Connect pagkatapos ng pairing; hindi sapat ang blue pairing tick lamang. Gamitin lamang ang trusted headset mo. Upang gumamit ng iba, i-disconnect muna ang kasalukuyan. Panatilihin ang pairing record; hindi unang check ang pag-delete sa bawat device o pag-reset ng phone.
Kahulugan ng resulta: Itinatala ng blue pairing tick ang pairing, habang tinutukoy ng Connected devices at connected-headset icon ang connection. Maaaring ipakita ng Device attribute ang headset name at connection date at time. Kaya hindi sapat na ebidensiya ang saved pairing lamang na ginamit ng tawag na ito ang headset na iyon; panatilihin ang kasalukuyang entry para sa support.
Kailan titigil at hihingi ng tulong
Huwag magsimula ng paid call upang mangalap ng ebidensiya. Gumamit ng gumaganang alternatibo para sa agarang communication. Tanungin ang owner kung managed ang handset o locked ang Bluetooth change; huwag lampasan ang code, burahin ang pairing history o mag-reset ng phone.
Impormasyong ibibigay sa suporta
Pribadong itala ang Pro label, orihinal na call time at nakikitang connection state, sino ang nakarinig kanino, mute icon, listening endpoint at anumang kasalukuyang Connected devices o Device attribute entry. Panatilihin ang headset identity at connection time kasama ang event; itago ang phone number at account detail bago ibahagi sa publiko.
Sariling isinulat na gabay sa pag-aayos ng problema batay sa mga opisyal na sanggunian sa ibaba. Maaaring magbago ang mga pangalan ng menu. Isa itong malayang gabay, hindi service bulletin ng tagagawa o pagkukumpuning nasubukan sa aktuwal na kagamitan sa test bench.
Isinaling gabay: tingnan ang orihinal na mga tagubilin ng tagagawa bago gumawa ng pagbabago.