Se aplică pentru: Numai IsatPhone Pro; ghidul proprietarului din octombrie 2011, paginile tipărite 17 și 41–42. Nu IsatPhone 2.
Parcurgeți aceste verificări
Verificați dezactivarea microfonului
În timpul unui apel conectat, Options > Unmute anulează dezactivarea microfonului. Verificați pictograma microfonului dezactivat; creșterea volumului schimbă ce auziți, nu dacă microfonul este dezactivat.
Ce înseamnă rezultatul: Dacă cealaltă persoană nu vă aude, starea afișată de microfon dezactivat este relevantă. Volumul de ascultare controlează direcția opusă. Anularea dezactivării în apelul existent tratează acea stare locală; nu stabilește cauza fiecărei defecțiuni audio.
Verificați traseul de ascultare
Tastele laterale de volum reglează volumul apelului. Notați utilizarea telefonului, difuzorului, căștii cu fir sau Bluetooth înainte de a compara un apel obișnuit. Confirmați că o cască cu fir folosește portul audio, nu portul USB.
Ce înseamnă rezultatul: Dacă nu auziți cealaltă persoană, deosebiți volumul de ascultare de dispozitivul care redă sunetul. Telefonul, difuzorul, casca cu fir în portul audio și casca Bluetooth sunt trasee diferite. Notați traseul deja utilizat înainte de a atribui lipsa sunetului recepției prin satelit.
Deosebiți asocierea de conectare
Deschideți Menu > Settings > Bluetooth și verificați Connected devices. Manualul impune Connect după asociere; o bifă albastră de asociere singură nu este suficientă. Folosiți numai casca dumneavoastră de încredere. Pentru a folosi alta, deconectați-o mai întâi pe cea actuală. Păstrați înregistrările de asociere; ștergerea fiecărui dispozitiv sau resetarea telefonului nu este prima verificare.
Ce înseamnă rezultatul: O bifă albastră de asociere înregistrează asocierea, iar Connected devices și pictograma căștii conectate identifică o conexiune. Device attribute poate arăta numele căștii și data și ora conexiunii. Prin urmare, o asociere salvată singură nu dovedește suficient că acel apel a folosit acea cască; păstrați intrările existente pentru asistență.
Când să vă opriți și să cereți ajutor
Nu porniți un apel cu plată pentru a aduna dovezi. Folosiți o alternativă funcțională pentru comunicații urgente. Întrebați proprietarul dacă telefonul este administrat sau modificările Bluetooth sunt blocate; nu ocoliți coduri, nu ștergeți istoricul asocierii și nu resetați telefonul.
Ce să comunicați asistenței
Notați în privat eticheta Pro, ora apelului original și starea afișată a conexiunii, cine auzea pe cine, pictograma microfonului dezactivat, dispozitivul de ascultare și orice intrare existentă Connected devices sau Device attribute. Păstrați identitatea căștii și ora conexiunii împreună cu evenimentul; ascundeți numerele de telefon și detaliile contului înainte de distribuire publică.
Îndrumări originale de depanare bazate pe sursele oficiale de mai jos. Numele meniurilor se pot schimba. Acesta este un ghid independent, nu un buletin de service al producătorului sau o reparație verificată pe bancul de test.
Îndrumări traduse: verificați instrucțiunile originale ale producătorului înainte de a face modificări.