Dotyczy: Tylko IsatPhone Pro; instrukcja właściciela z października 2011, drukowane strony 17 i 41–42. Nie IsatPhone 2.
Wykonaj te kontrole
Sprawdź wyciszenie mikrofonu
Podczas połączonej rozmowy Options > Unmute anuluje wyciszenie mikrofonu. Sprawdź ikonę wyciszenia; zwiększenie głośności zmienia to, co słyszysz, a nie stan wyciszenia mikrofonu.
Co oznacza wynik: Jeśli druga osoba Cię nie słyszy, wyświetlony stan wyciszenia mikrofonu ma znaczenie. Głośność odsłuchu steruje przeciwnym kierunkiem. Anulowanie wyciszenia podczas istniejącej rozmowy usuwa ten lokalny stan; nie ustala przyczyny każdej usterki audio.
Sprawdź ścieżkę odsłuchu
Boczne klawisze głośności regulują głośność rozmowy. Zanotuj używanie telefonu, głośnika, zestawu przewodowego lub Bluetooth przed porównaniem zwykłej rozmowy. Potwierdź, że zestaw przewodowy używa portu audio, a nie USB.
Co oznacza wynik: Jeśli nie słyszysz drugiej osoby, odróżnij głośność odsłuchu od punktu końcowego przenoszącego dźwięk. Telefon, głośnik, przewodowy zestaw w porcie audio i zestaw Bluetooth to różne ścieżki. Zapisz już używaną ścieżkę przed przypisaniem ciszy odbiorowi satelitarnemu.
Odróżnij sparowanie od połączenia
Otwórz Menu > Settings > Bluetooth i sprawdź Connected devices. Instrukcja wymaga Connect po sparowaniu; sam niebieski znacznik parowania jest niewystarczający. Używaj tylko zaufanego zestawu słuchawkowego. Aby użyć innego, najpierw odłącz bieżący. Zachowaj zapisy parowania; usunięcie każdego urządzenia lub reset telefonu nie jest pierwszą kontrolą.
Co oznacza wynik: Niebieski znacznik parowania zapisuje sparowanie, a Connected devices i ikona połączonego zestawu określają połączenie. Device attribute może pokazywać nazwę zestawu oraz datę i czas połączenia. Samo zapisane sparowanie jest więc niewystarczającym dowodem użycia tego zestawu w tej rozmowie; zachowaj istniejące wpisy dla pomocy.
Kiedy przerwać i uzyskać pomoc
Nie rozpoczynaj płatnego połączenia w celu zbierania dowodów. Do pilnej łączności użyj działającej alternatywy. Zapytaj właściciela, jeśli telefon jest zarządzany lub zmiany Bluetooth są zablokowane; nie omijaj kodów, nie czyść historii parowania ani nie resetuj telefonu.
Co przekazać pomocy technicznej
Prywatnie zapisz etykietę Pro, czas oryginalnej rozmowy i wyświetlony stan połączenia, kto kogo słyszał, ikonę wyciszenia, punkt odsłuchu i istniejący wpis Connected devices lub Device attribute. Zachowaj tożsamość zestawu i czas połączenia razem ze zdarzeniem; ukryj numery telefonów i dane konta przed publicznym udostępnieniem.
Autorski poradnik rozwiązywania problemów oparty na poniższych oficjalnych źródłach. Nazwy menu mogą się zmieniać. To niezależny poradnik, a nie biuletyn serwisowy producenta ani naprawa przetestowana na stanowisku.
Przetłumaczone wskazówki: przed wprowadzeniem zmian sprawdź oryginalne instrukcje producenta.