Platí pro: Pouze IsatPhone Pro; příručka vlastníka z října 2011, tištěné strany 17 a 41–42. Nikoli IsatPhone 2.
Proveďte tyto kontroly
Ověřte ztlumení mikrofonu
Během spojeného hovoru zruší Options > Unmute ztlumení mikrofonu. Ověřte ikonu ztlumení; zvýšení hlasitosti mění to, co slyšíte, nikoli ztlumení mikrofonu.
Co výsledek znamená: Pokud vás druhý člověk neslyší, je zobrazené ztlumení mikrofonu relevantní. Hlasitost poslechu ovládá opačný směr. Zrušení ztlumení ve stávajícím hovoru řeší tento místní stav; neurčuje příčinu každé zvukové závady.
Ověřte cestu poslechu
Boční tlačítka hlasitosti nastavují hlasitost hovoru. Před porovnáním běžného hovoru poznamenejte použití telefonu, hlasitého reproduktoru, kabelové soupravy či Bluetooth. Ověřte zapojení kabelové soupravy do zvukového portu, nikoli USB.
Co výsledek znamená: Pokud neslyšíte druhého člověka, odlište hlasitost poslechu od výstupu nesoucího zvuk. Telefon, hlasitý reproduktor, souprava ve zvukovém portu a souprava Bluetooth jsou odlišné cesty. Než ticho přisoudíte satelitnímu příjmu, zaznamenejte již používanou cestu.
Odlište spárování a připojení
Otevřete Menu > Settings > Bluetooth a prohlédněte Connected devices. Příručka po spárování vyžaduje Connect; samotné modré zaškrtnutí párování nestačí. Používejte jen důvěryhodnou soupravu. Před použitím jiné nejprve odpojte stávající. Záznamy párování zachovejte; smazání všech zařízení či reset telefonu nejsou první kontrolou.
Co výsledek znamená: Modré zaškrtnutí zaznamenává spárování, zatímco Connected devices a ikona připojené soupravy určují spojení. Device attribute může zobrazit název soupravy i datum a čas připojení. Samotné uložené párování proto neprokazuje použití soupravy tímto hovorem; pro podporu zachovejte stávající položky.
Kdy přestat a vyhledat pomoc
Kvůli sběru podkladů nezahajujte placený hovor. Pro naléhavou komunikaci použijte funkční alternativu. U spravovaného telefonu nebo uzamčených změn Bluetooth požádejte vlastníka; neobcházejte kódy, nemažte historii párování ani neresetujte telefon.
Co sdělit podpoře
Soukromě zaznamenejte štítek Pro, původní čas hovoru a zobrazený stav spojení, kdo koho slyšel, ikonu ztlumení, poslechový výstup a stávající položky Connected devices nebo Device attribute. Identitu soupravy a čas spojení uchovejte s událostí; před veřejným sdílením skryjte telefonní čísla a údaje účtu.
Původní pokyny k řešení problémů založené na níže uvedených oficiálních zdrojích. Názvy nabídek se mohou měnit. Jde o nezávislého průvodce, nikoli o servisní bulletin výrobce nebo opravu ověřenou na zkušebním pracovišti.
Přeložené pokyny: před provedením změn si ověřte původní pokyny výrobce.