Berlaku untuk: Hanya IsatPhone Pro; panduan pemilik Oktober 2011, halaman cetak 17 dan 41–42. Bukan IsatPhone 2.
Lakukan pemeriksaan ini
Periksa mikrofon bisu
Selama panggilan tersambung, Options > Unmute membatalkan pembisuan mikrofon. Periksa ikon bisu; menaikkan volume mengubah yang Anda dengar, bukan apakah mikrofon dibisukan.
Arti hasilnya: Jika lawan bicara tidak dapat mendengar Anda, status mikrofon bisu yang ditampilkan relevan. Volume dengar mengontrol arah sebaliknya. Membatalkan bisu selama panggilan yang ada menangani status lokal itu; tidak memastikan penyebab setiap gangguan audio.
Periksa jalur dengar
Tombol volume samping menyetel volume panggilan. Catat penggunaan ponsel, pengeras suara, headset berkabel, atau Bluetooth sebelum membandingkan panggilan biasa. Pastikan headset berkabel menggunakan port audio, bukan port USB.
Arti hasilnya: Jika tidak dapat mendengar lawan bicara, bedakan volume dengar dari perangkat keluaran yang membawa suara. Ponsel, pengeras suara, headset port audio berkabel, dan headset Bluetooth merupakan jalur berbeda. Catat jalur yang sudah digunakan sebelum mengaitkan kesenyapan dengan penerimaan satelit.
Bedakan dipasangkan dan tersambung
Buka Menu > Settings > Bluetooth dan periksa Connected devices. Manual mensyaratkan Connect setelah pemasangan; tanda centang pemasangan biru saja tidak cukup. Gunakan hanya headset tepercaya Anda. Untuk menggunakan yang lain, putuskan yang saat ini dahulu. Pertahankan catatan pemasangan; menghapus setiap perangkat atau mereset ponsel bukan pemeriksaan awal.
Arti hasilnya: Tanda centang pemasangan biru mencatat pemasangan, sedangkan Connected devices dan ikon headset tersambung mengidentifikasi sambungan. Device attribute dapat menunjukkan nama headset serta tanggal dan waktu sambungan. Karena itu, pemasangan tersimpan saja tidak cukup membuktikan panggilan ini menggunakan headset tersebut; pertahankan entri yang ada untuk bantuan.
Kapan harus berhenti dan mencari bantuan
Jangan memulai panggilan berbayar untuk mengumpulkan bukti. Gunakan alternatif yang berfungsi untuk komunikasi mendesak. Tanyakan kepada pemilik jika ponsel terkelola atau perubahan Bluetooth dikunci; jangan melewati kode, menghapus riwayat pemasangan, atau mereset ponsel.
Informasi untuk tim dukungan
Catat secara pribadi label Pro, waktu panggilan asli dan status sambungan yang ditampilkan, siapa dapat mendengar siapa, ikon bisu, perangkat keluaran dengar, serta entri Connected devices atau Device attribute yang ada jika ada. Pertahankan identitas headset dan waktu sambungan bersama kejadian; samarkan nomor telepon serta detail akun sebelum membagikan secara publik.
Panduan pemecahan masalah yang ditulis secara mandiri berdasarkan sumber resmi di bawah. Nama menu dapat berubah. Ini panduan independen, bukan buletin servis produsen atau perbaikan yang telah diuji pada perangkat di meja uji.
Panduan terjemahan: periksa petunjuk asli produsen sebelum melakukan perubahan.