Van toepassing op: Alleen IsatPhone Pro; gebruikershandleiding oktober 2011, gedrukte pagina’s 17 en 41–42. Niet IsatPhone 2.
Voer deze controles uit
Controleer microfoondemping
Tijdens een verbonden oproep heft Options > Unmute microfoondemping op. Controleer het demppictogram; volume verhogen verandert wat u hoort, niet of uw microfoon gedempt is.
Wat het resultaat betekent: Als de andere persoon u niet hoort, is een weergegeven microfoondemping relevant. Het luistervolume regelt de tegenovergestelde richting. Demping opheffen tijdens uw bestaande oproep verhelpt die lokale status; dit stelt niet de oorzaak van elke audiostoring vast.
Controleer het luisterpad
De volumetoetsen aan de zijkant regelen het oproepvolume. Noteer gebruik van toestel, luidspreker, bedrade headset of Bluetooth voordat u een gewone oproep vergelijkt. Controleer of de bedrade headset de audiopoort gebruikt, niet de USB-poort.
Wat het resultaat betekent: Als u de andere persoon niet hoort, onderscheid dan het luistervolume van het eindpunt dat het geluid weergeeft. Toestel, luidspreker, bedrade headset via de audiopoort en Bluetooth-headset zijn verschillende paden. Noteer het al gebruikte pad voordat u stilte aan satellietontvangst toeschrijft.
Onderscheid gekoppeld en verbonden
Open Menu > Settings > Bluetooth en inspecteer Connected devices. De handleiding vereist Connect na koppelen; alleen een blauw koppelvinkje is onvoldoende. Gebruik alleen uw vertrouwde headset. Verbreek eerst de verbinding met de huidige headset om een andere te gebruiken. Behoud koppelgegevens; alle apparaten verwijderen of de telefoon resetten is niet de eerste controle.
Wat het resultaat betekent: Een blauw koppelvinkje registreert koppeling, terwijl Connected devices en het pictogram voor een verbonden headset een verbinding identificeren. Device attribute kan headsetnaam en verbindingsdatum en -tijd tonen. Een opgeslagen koppeling alleen is daarom onvoldoende bewijs dat deze oproep die headset gebruikte; bewaar de bestaande vermeldingen voor ondersteuning.
Wanneer je moet stoppen en hulp moet zoeken
Start geen betaalde oproep om bewijs te verzamelen. Gebruik een werkend alternatief voor dringende communicatie. Vraag de eigenaar of het toestel wordt beheerd of Bluetooth-wijzigingen zijn vergrendeld; omzeil geen codes, wis geen koppelgeschiedenis en reset de telefoon niet.
Wat je aan de ondersteuning kunt doorgeven
Noteer privé het Pro-label, oorspronkelijke oproeptijdstip en weergegeven verbindingsstatus, wie wie kon horen, demppictogram, luistereindpunt en eventuele bestaande vermelding in Connected devices of Device attribute. Bewaar headsetidentiteit en verbindingstijdstip bij de gebeurtenis; verwijder telefoonnummers en accountgegevens voordat u openbaar deelt.
Zelfstandig opgestelde uitleg voor probleemoplossing op basis van de onderstaande officiële bronnen. Menunamen kunnen veranderen. Dit is een onafhankelijke gids, geen servicebulletin van de fabrikant of op een testbank beproefde reparatie.
Vertaalde uitleg: raadpleeg de oorspronkelijke instructies van de fabrikant voordat je wijzigingen aanbrengt.