Застосовується до: Лише IsatPhone Pro; посібник власника від жовтня 2011 року, друковані сторінки 17 і 41–42. Не IsatPhone 2.
Виконайте ці перевірки
Перевірте вимкнення мікрофона
Під час з’єднаного виклику Options > Unmute скасовує вимкнення мікрофона. Перевірте значок вимкнення; підвищення гучності змінює те, що ви чуєте, а не стан вимкнення мікрофона.
Що означає результат: Якщо співрозмовник вас не чує, відображений стан вимкненого мікрофона доречний. Гучність прослуховування керує протилежним напрямком. Скасування вимкнення під час наявного виклику усуває цей локальний стан; воно не встановлює причини кожної несправності аудіо.
Перевірте шлях прослуховування
Бічні клавіші гучності регулюють гучність виклику. Зазначте використання слухавки, гучномовця, дротової гарнітури або Bluetooth перед порівнянням звичайного виклику. Підтвердьте, що дротова гарнітура використовує аудіопорт, а не порт USB.
Що означає результат: Якщо не чуєте співрозмовника, відрізніть гучність прослуховування від пристрою, що відтворює звук. Слухавка, гучномовець, дротова гарнітура аудіопорту та Bluetooth-гарнітура — різні шляхи. Запишіть уже використаний шлях перед приписуванням тиші супутниковому прийому.
Відрізніть сполучення від під’єднання
Відкрийте Menu > Settings > Bluetooth та огляньте Connected devices. Посібник вимагає Connect після сполучення; самої синьої позначки сполучення недостатньо. Використовуйте лише довірену гарнітуру. Для використання іншої спочатку від’єднайте поточну. Збережіть записи сполучення; видалення кожного пристрою або скидання телефону не є першою перевіркою.
Що означає результат: Синя позначка сполучення фіксує сполучення, тоді як Connected devices і значок під’єднаної гарнітури визначають з’єднання. Device attribute може показувати назву гарнітури та дату й час з’єднання. Тому саме збережене сполучення недостатньо доводить використання цієї гарнітури цим викликом; збережіть наявні записи для підтримки.
Коли зупинитися та звернутися по допомогу
Не починайте платний виклик для збору даних. Для термінового зв’язку використовуйте робочу альтернативу. Запитайте власника, якщо телефон керований або зміни Bluetooth заблоковані; не обходьте коди, не очищуйте історію сполучення та не скидайте телефон.
Що повідомити підтримці
Приватно запишіть етикетку Pro, початковий час виклику та відображений стан з’єднання, хто кого чув, значок вимкнення мікрофона, пристрій прослуховування та будь-який наявний запис Connected devices або Device attribute. Тримайте ідентичність гарнітури й час з’єднання разом із подією; приховайте номери телефонів і дані облікового запису перед публічним поширенням.
Авторські рекомендації з усунення несправностей на основі наведених нижче офіційних джерел. Назви меню можуть змінюватися. Це незалежний посібник, а не сервісний бюлетень виробника чи перевірений на стенді ремонт.
Перекладені рекомендації: перед внесенням змін звіртеся з оригінальними інструкціями виробника.