इन पर लागू: केवल IsatPhone Pro; अक्टूबर 2011 मालिक गाइड, मुद्रित पृष्ठ 17 और 41–42। IsatPhone 2 के लिए नहीं।
ये जाँच क्रम से करें
माइक्रोफ़ोन म्यूट जाँचें
जुड़ी हुई कॉल के दौरान Options > Unmute माइक्रोफ़ोन का म्यूट हटाता है। म्यूट आइकन देखें; आवाज़ बढ़ाने से आपकी सुनाई देने वाली ध्वनि बदलती है, माइक्रोफ़ोन का म्यूट नहीं।
नतीजे का अर्थ: दूसरा व्यक्ति आपको नहीं सुन पा रहा हो तो स्क्रीन पर माइक्रोफ़ोन म्यूट की स्थिति प्रासंगिक है। सुनने की आवाज़ का नियंत्रण दूसरी दिशा को प्रभावित करता है। मौजूदा कॉल में म्यूट हटाने से यह स्थानीय स्थिति ठीक होती है; इससे हर ध्वनि दोष का कारण सिद्ध नहीं होता।
सुनने का मार्ग जाँचें
बगल की आवाज़ कुंजियाँ कॉल की आवाज़ बदलती हैं। सामान्य कॉल की तुलना से पहले हैंडसेट, लाउडस्पीकर, तार वाले हेडसेट या Bluetooth का उपयोग लिखें। पुष्टि करें कि तार वाला हेडसेट ऑडियो पोर्ट में है, USB पोर्ट में नहीं।
नतीजे का अर्थ: आप दूसरे व्यक्ति को नहीं सुन पा रहे हों तो सुनने की आवाज़ और ध्वनि ले जाने वाले उपकरण में अंतर करें। हैंडसेट, लाउडस्पीकर, ऑडियो पोर्ट में लगा तार वाला हेडसेट और Bluetooth हेडसेट अलग मार्ग हैं। आवाज़ न आने को उपग्रह सिग्नल से जोड़ने से पहले मौजूदा मार्ग लिखें।
युग्मित और जुड़े उपकरण में अंतर करें
Menu > Settings > Bluetooth खोलकर Connected devices देखें। मैनुअल में युग्मन के बाद Connect करना आवश्यक है; केवल नीला युग्मन चिह्न पर्याप्त नहीं। अपना विश्वसनीय हेडसेट ही लें। दूसरा इस्तेमाल करने के लिए पहले वर्तमान हेडसेट का कनेक्शन हटाएँ। युग्मन रिकॉर्ड सुरक्षित रखें; सभी उपकरण मिटाना या फ़ोन रीसेट करना पहली जाँच नहीं है।
नतीजे का अर्थ: नीला युग्मन चिह्न युग्मन दर्ज करता है, जबकि Connected devices और जुड़े हेडसेट का आइकन कनेक्शन दिखाते हैं। Device attribute में हेडसेट का नाम तथा जुड़ने की तारीख और समय मिल सकते हैं। इसलिए केवल सहेजा गया युग्मन इस बात का पर्याप्त प्रमाण नहीं कि इस कॉल में वही हेडसेट इस्तेमाल हुआ; सहायता के लिए मौजूदा प्रविष्टियाँ बचाएँ।
कब रुकें और सहायता लें
जानकारी इकट्ठा करने के लिए शुल्क वाली कॉल शुरू न करें। जरूरी संचार के लिए काम करने वाला विकल्प लें। हैंडसेट प्रबंधित हो या Bluetooth बदलाव बंद हों तो मालिक से पूछें; कोड को दरकिनार न करें, युग्मन इतिहास न मिटाएँ और फ़ोन रीसेट न करें।
सहायता टीम को क्या बताएँ
Pro का लेबल, मूल कॉल का समय और स्क्रीन पर कनेक्शन की स्थिति, कौन किसे सुन सका, म्यूट आइकन, सुनने का उपकरण और मौजूदा Connected devices या Device attribute प्रविष्टि निजी रूप से लिखें। घटना के साथ हेडसेट की पहचान और जुड़ने का समय रखें; सार्वजनिक रूप से साझा करने से पहले फ़ोन नंबर और खाते की जानकारी छिपाएँ।
नीचे दिए गए आधिकारिक स्रोतों पर आधारित मौलिक समस्या-निवारण मार्गदर्शन। मेनू के नाम बदल सकते हैं। यह स्वतंत्र गाइड है, निर्माता का सेवा बुलेटिन या परीक्षण बेंच पर जाँची गई मरम्मत विधि नहीं।
अनूदित मार्गदर्शन: कोई बदलाव करने से पहले निर्माता के मूल निर्देश जाँचें।