Gælder for: EXPLORER 727, inklusive 19-tommers rackversion, manual 98-126882-F (2015). BGAN-udstyr til landkøretøjer; ikke EXPLORER 325, 540 eller 710. Match installeret software og udbydertjeneste før brug af historiske instruktioner.
Udfør disse kontroller
Læs Terminal og Antenna hver for sig
Konstant grøn Terminal betyder registreret; blinkende grønt betyder registrering i gang. Konstant grøn Antenna betyder sporing; langsomme grønne blink betyder opstart og hurtige blink betyder himmelscanning. Samme farve har forskellig betydning på hver indikator.
Hvad resultatet betyder: Konstant grøn Antenna med Terminal stadig blinkende grønt adskiller fuldført sporing fra registrering, der stadig er i gang. Langsomme versus hurtige Antenna-blink skelner opstart fra himmelscanning. Ingen af sammenligningerne navngiver i sig selv en defekt komponent; rapportér den parrede sekvens og forløbet tid uden nulstilling.
Identificér det lokale LAN-lys
Gul LAN Link/Speed angiver 10 Mbps; grøn angiver 100 Mbps. Det er ikke Terminals orange advarsel. Ved rød Terminal- eller Antenna-indikator skal du læse hændelsesloggen og inddrage distributøren.
Hvad resultatet betyder: Hold Link/Speed-, Activity- og PoE-observationer adskilt. Gul Link/Speed er en gyldig 10 Mbps-forbindelse; rød PoE betyder, at den tilsluttede enhed kræver mere strøm, end porten kan levere. Det er en lokal enheds-/strømrapport, modsat en rød kritisk Terminal- eller Antenna-hændelse. Indsæt ikke en anden injektor, og omkabl ikke porten for at teste.
Gem en færdig supportrapport
På HELP DESK kan Generate report tage omkring et minut eller længere. Vent, indtil generering er færdig, før du gemmer. Spørg airtime-udbyderen om kontoproblemer og distributøren om terminal-/antennefejl.
Hvad resultatet betyder: Vent, til rapporten er færdig, selv hvis browseren åbner den tidligt. Par den gemte fil med aktuelt Event list-ID/alvor/første forekomst; Event log kan også indeholde afsluttede eller normale historiske faser. Generering af denne rapport er ikke Self test: Self test genstarter og afslutter opkald/data. Lad den være urørt under dokumentationsindsamling.
Hvornår du skal stoppe og få hjælp
Parkér sikkert før kontroller. Hold personer mindst 1 m fra siderne og oven over den strømførende antenne. Åbn ikke enheder, omkabl ikke, ændr ikke installerede indstillinger, og nulstil ikke en fungerende køretøjsforbindelse.
Hvad du skal fortælle supporten
Notér model, software, indikatornavn/farve/blinkhastighed, hændelsestekst og tidspunkt. Hold diagnosefiler private, og del kun med autoriseret support.
Almindelige spørgsmål
Beviser et tilsluttet IP-håndsæt registrering?
Nej. Kontrollér BGAN > Status > PIN status. Tre forkerte PIN-forsøg kræver PUK; gæt aldrig. Kontakt airtime-udbyderen.
Betyder en gammel Event log-post, at en fejl stadig er aktiv?
Ikke nødvendigvis. Event list viser aktive hændelser; Event log bevarer også afsluttede hændelser og normale informative faser. Sammenlign ID, alvor og første forekomst med den aktive liste, før du diagnosticerer en aktuel fejl. Self test genstarter terminalen og afslutter igangværende opkald/data; det er ikke en harmløs opdatering. Brug skrivebeskyttede logvisninger, og bevar dem til support.
Terminalen er registreret, men ingen telefoner ringer. Hvad skal noteres?
Notér, hvilke installerede interfaces der er berørt, og den indgående opkaldstype. En ekstern enhed på I/O-interfacet kan bevidst slå lyden fra på alle telefoner; lad installationsejeren bekræfte tilsigtet tilstand uden at frakoble den. Valg af indgående type er forskellige for Phone/Fax, ISDN og IP-håndsæt. Ændr ikke alle portindstillinger, blot fordi satellitregistrering er vellykket.
Selvstændigt skrevet fejlfindingsvejledning baseret på de officielle kilder nedenfor. Menunavne kan ændre sig. Dette er en uafhængig vejledning, ikke en servicemeddelelse fra producenten eller en reparation, der er afprøvet på en testbænk.
Oversat vejledning: kontrollér producentens originale instruktioner, før du foretager ændringer.