Geçerli olduğu cihazlar: EXPLORER 727, 19 inç raf sürümü dahil, kılavuz 98-126882-F (2015). Kara aracı BGAN donanımı; EXPLORER 325, 540 veya 710 değildir. Tarihsel talimatları kullanmadan önce kurulu yazılımı ve sağlayıcı hizmetini eşleştirin.
Bu kontrolleri uygulayın
Terminal ve Antenna göstergelerini ayrı okuyun
Terminal sürekli yeşil, kayıtlı anlamına gelir; yanıp sönen yeşil, kayıt işleminin sürdüğünü gösterir. Antenna sürekli yeşil, takip anlamına gelir; yavaş yeşil yanıp sönme başlangıç, hızlı yanıp sönme ise gökyüzü taramasıdır. Aynı rengin her göstergede anlamı farklıdır.
Sonuç ne anlama geliyor: Antenna sürekli yeşilken Terminal göstergesinin hâlâ yeşil yanıp sönmesi, tamamlanmış takibi devam eden kayıttan ayırır. Antenna göstergesinin yavaş veya hızlı yanıp sönmesi, başlangıcı gökyüzü taramasından ayırır. Bu karşılaştırmaların hiçbiri tek başına arızalı bileşeni tanımlamaz; eşleşen sıralamayı ve geçen süreyi sıfırlamadan bildirin.
Yerel LAN ışığını belirleyin
LAN Link/Speed sarı olduğunda 10 Mbps, yeşil olduğunda 100 Mbps gösterir. Bu, Terminal turuncu uyarısı değildir. Kırmızı Terminal veya Antenna göstergesinde olay günlüğünü okuyun ve distribütörü sürece dahil edin.
Sonuç ne anlama geliyor: Link/Speed, Activity ve PoE gözlemlerini ayrı tutun. Sarı Link/Speed geçerli bir 10 Mbps bağlantıdır; kırmızı PoE, bağlı cihazın portun sağlayabileceğinden fazla güç istediği anlamına gelir. Bu, kırmızı Terminal veya Antenna kritik olayından farklı olarak yerel cihaz/güç bildirimidir. Test için enjektörü değiştirmeyin veya portun kablolarını yeniden bağlamayın.
Tamamlanmış destek raporunu kaydedin
HELP DESK içinde Generate report yaklaşık bir dakika veya daha uzun sürebilir. Kaydetmeden önce oluşturmanın tamamlanmasını bekleyin. Hesap sorunlarını uydu hizmet sağlayıcısına, terminal/anten arızalarını distribütöre sorun.
Sonuç ne anlama geliyor: Tarayıcı raporu erken açsa bile tamamlanmasını bekleyin. Kaydedilen dosyayı mevcut Event list kimliği/önem derecesi/ilk oluşumuyla eşleştirin; Event log giderilmiş veya normal geçmiş aşamaları da içerebilir. Bu raporu oluşturmak Self test değildir: Self test yeniden başlatır ve çağrıları/veriyi sonlandırır. Kanıt toplarken buna dokunmayın.
Ne zaman durup yardım almalısınız
Kontrollerden önce güvenli biçimde park edin. İnsanları, güç verilen antenin yanlarından ve üstünden en az 1 m uzakta tutun. Birimleri açmayın, kabloları değiştirmeyin, kurulu ayarları değiştirmeyin veya çalışan araç bağlantısını sıfırlamayın.
Destek ekibine ne anlatmalı
Modeli, yazılımı, gösterge adını/rengini/yanıp sönme hızını, olay metnini ve zamanını kaydedin. Tanılama dosyalarını gizli tutun ve yalnızca yetkili destekle paylaşın.
Sık sorulan sorular
Bağlı IP ahizesi kaydı kanıtlar mı?
Hayır. BGAN > Status > PIN status yolunu kontrol edin. Üç yanlış PIN girişimi PUK gerektirir; asla tahmin etmeyin. Uydu hizmet sağlayıcısıyla iletişime geçin.
Eski bir Event log kaydı arızanın hâlâ etkin olduğu anlamına mı gelir?
Mutlaka değil. Event list etkin olayları gösterir; Event log giderilmiş olayları ve normal bilgilendirme aşamalarını da saklar. Mevcut arıza teşhisinden önce kimliği, önem derecesini ve ilk oluşumu etkin listeyle karşılaştırın. Self test terminali yeniden başlatır ve süren çağrıları/veriyi sonlandırır; zararsız bir yenileme değildir. Salt okunur günlükleri kullanın ve destek için koruyun.
Terminal kayıtlı ancak telefonların hiçbiri çalmıyor. Ne kaydedilmelidir?
Hangi kurulu arayüzlerin etkilendiğini ve gelen çağrı türünü kaydedin. I/O arayüzündeki harici cihaz tüm telefonları kasıtlı olarak sessize alabilir; bağlantısını kesmeden kurulum sahibinin amaçlanan durumu doğrulamasını sağlayın. Phone/Fax, ISDN ve IP ahizesinin gelen tür seçimleri farklıdır. Yalnızca uydu kaydı başarılı diye tüm port ayarlarını değiştirmeyin.
Aşağıdaki resmî kaynaklara dayanan özgün sorun giderme rehberi. Menü adları değişebilir. Bu bağımsız bir kılavuzdur; üretici servis bülteni veya test tezgâhında denenmiş bir onarım değildir.
Çevrilmiş rehber: değişiklik yapmadan önce üreticinin özgün talimatlarını kontrol edin.