Inatumika kwa: EXPLORER 727, ikiwemo toleo la rafu ya inchi 19, mwongozo 98-126882-F (2015). Vifaa vya BGAN vya gari la ardhini; si EXPLORER 325, 540 au 710. Linganisha programu iliyosakinishwa na huduma ya mtoa huduma kabla ya kutumia maagizo ya kihistoria.
Fanya ukaguzi huu
Soma Terminal na Antenna kando
Terminal ya kijani isiyomulika humaanisha kusajiliwa; kijani kinachomulika humaanisha usajili unaendelea. Antenna ya kijani isiyomulika humaanisha ufuatiliaji; kijani kinachomulika polepole humaanisha kuwasha na kumulika haraka humaanisha kutafuta angani. Rangi ileile ina maana tofauti katika kila kiashiria.
Maana ya matokeo: Antenna ya kijani isiyomulika huku Terminal bado ikimulika kijani hutenganisha ufuatiliaji uliokamilika na usajili unaoendelea. Kumulika polepole dhidi ya haraka kwa Antenna hutofautisha kuanza na kutafuta angani. Hakuna ulinganisho unaotaja wenyewe sehemu iliyoshindwa; ripoti mfuatano wa jozi na muda uliopita bila kuiweka upya.
Tambua taa ya LAN ya ndani
LAN Link/Speed ya njano huonyesha 10 Mbps; kijani huonyesha 100 Mbps. Si onyo la machungwa la Terminal. Kwa kiashiria chekundu cha Terminal au Antenna, soma kumbukumbu ya matukio na uhusishe msambazaji.
Maana ya matokeo: Tenganisha uchunguzi wa Link/Speed, Activity na PoE. Link/Speed ya manjano ni kiungo halali cha 10 Mbps; PoE nyekundu humaanisha kifaa kilichounganishwa kinaomba umeme zaidi kuliko tundu linavyoweza kutoa. Hiyo ni ripoti ya kifaa/umeme wa ndani, tofauti na tukio muhimu la Terminal au Antenna nyekundu. Usitumie kifaa cha kuingiza umeme kama mbadala au kubadilisha nyaya za tundu ili kujaribu.
Hifadhi ripoti ya msaada iliyokamilika
Kwenye HELP DESK, Generate report inaweza kuchukua takribani dakika moja au zaidi. Subiri utengenezaji ukamilike kabla ya kuhifadhi. Muulize mtoa huduma wa muda wa maongezi kuhusu matatizo ya akaunti na msambazaji kuhusu hitilafu za terminali/antena.
Maana ya matokeo: Subiri ripoti ikamilike hata kivinjari kikiifungua mapema. Oanisha faili iliyohifadhiwa na ID/ukali/tukio la kwanza la Event list ya sasa; Event log pia inaweza kuwa na hatua za kihistoria za kawaida au zilizoondolewa. Kutengeneza ripoti hii si Self test: Self test huwasha upya na kumaliza simu/data. Iache bila kuigusa wakati wa kukusanya ushahidi.
Wakati wa kuacha na kupata msaada
Egesha gari kwa usalama kabla ya ukaguzi. Watu wakae angalau 1 m kutoka pembeni na juu ya antena yenye umeme. Usifungue vifaa, kuunganisha nyaya upya, kubadilisha mipangilio iliyosakinishwa au kuweka upya muunganisho wa gari unaofanya kazi.
Taarifa za kuipa timu ya usaidizi
Rekodi modeli, programu, jina/rangi/kasi ya kumulika ya kiashirio, maandishi ya tukio na muda. Weka faili za utambuzi kuwa za faragha na uzishiriki na msaada ulioidhinishwa pekee.
Maswali ya kawaida
Je, simu ya IP iliyounganishwa inathibitisha usajili?
Hapana. Kagua BGAN > Status > PIN status. Majaribio matatu yasiyo sahihi ya PIN yanahitaji PUK; usibahatishe kamwe. Wasiliana na mtoa huduma wa muda wa maongezi.
Je, ingizo la zamani la Event log humaanisha hitilafu bado iko hai?
Si lazima. Event list huonyesha matukio hai; Event log pia huhifadhi matukio yaliyoondolewa na hatua za kawaida za taarifa. Linganisha ID, uzito na wakati lilipoonekana kwanza na orodha hai kabla ya kutambua hitilafu ya sasa. Self test huwasha terminali upya na kukatisha simu/data zinazoendelea; si kuonyesha upya kusiko na madhara. Tumia kumbukumbu za kusoma pekee na uzihifadhi kwa msaada.
Terminali imesajiliwa lakini hakuna simu inayolia. Niandike nini?
Andika violesura vipi vilivyowekwa vimeathirika na aina ya simu inayoingia. Kifaa cha nje katika kiolesura cha I/O kinaweza kunyamazisha simu zote kimakusudi; mwombe mmiliki wa usakinishaji athibitishe hali yake inayokusudiwa bila kukitenganisha. Machaguo ya aina za simu zinazoingia ya Phone/Fax, ISDN na simu ya IP hutofautiana. Usibadilishe mipangilio yote ya milango kwa sababu tu usajili wa satelaiti umefaulu.
Mwongozo wa utatuzi ulioandikwa kwa kujitegemea kwa kutumia vyanzo rasmi vilivyo hapa chini. Majina ya menyu yanaweza kubadilika. Huu ni mwongozo huru, si taarifa ya huduma ya mtengenezaji wala njia ya matengenezo iliyojaribiwa kwenye kifaa katika benchi la majaribio.
Mwongozo uliotafsiriwa: angalia maagizo ya asili ya mtengenezaji kabla ya kufanya mabadiliko.