इन पर लागू: EXPLORER 727, 19-इंच रैक संस्करण सहित, मैनुअल 98-126882-F (2015) के अनुसार। यह भूमि वाहन का BGAN उपकरण है; EXPLORER 325, 540 या 710 के लिए नहीं। पुराने निर्देश लेने से पहले स्थापित सॉफ़्टवेयर और प्रदाता की सेवा का मिलान करें।
ये जाँच क्रम से करें
Terminal और Antenna अलग पढ़ें
Terminal स्थिर हरा पंजीकृत होना; चमकता हरा पंजीकरण जारी होना है। Antenna स्थिर हरा ट्रैकिंग; धीमा हरा चमकना शुरू होना और तेज़ चमकना आकाश स्कैन है। हर संकेत पर समान रंग का अर्थ अलग है।
नतीजे का अर्थ: Antenna स्थिर हरा और Terminal अभी हरा चमकता हो तो पूरी ट्रैकिंग और जारी पंजीकरण अलग होते हैं। Antenna का धीमा और तेज़ चमकना शुरू होने और आकाश स्कैन में अंतर करता है। कोई तुलना अकेले खराब पुर्जा नहीं बताती; रीसेट बिना संयुक्त क्रम और बीता समय बताएँ।
स्थानीय LAN बत्ती पहचानें
LAN Link/Speed पीला 10 Mbps; हरा 100 Mbps है। यह Terminal की नारंगी चेतावनी नहीं है। लाल Terminal या Antenna संकेत में event log पढ़ें और वितरक लें।
नतीजे का अर्थ: Link/Speed, Activity और PoE अवलोकन अलग रखें। पीला Link/Speed वैध 10 Mbps लिंक है; लाल PoE का मतलब जुड़ा उपकरण पोर्ट की क्षमता से अधिक बिजली माँगता है। यह स्थानीय उपकरण/बिजली रिपोर्ट है, लाल Terminal या Antenna की गंभीर घटना से अलग। परीक्षण में injector बदलना या पोर्ट की वायरिंग बदलना न करें।
पूरी बनी सहायता रिपोर्ट सहेजें
HELP DESK में Generate report लगभग एक मिनट या अधिक ले सकता है। सहेजने से पहले बनना पूरा होने दें। खाता समस्या एयरटाइम प्रदाता से और टर्मिनल/एंटीना दोष वितरक से पूछें।
नतीजे का अर्थ: ब्राउज़र जल्दी खोल दे तब भी रिपोर्ट पूरी होने तक रुकें। सहेजी फ़ाइल को वर्तमान Event list के ID/severity/first occurrence के साथ रखें; Event log में साफ़ या सामान्य पुराने चरण भी हो सकते हैं। रिपोर्ट बनाना Self test नहीं है: Self test पुनः शुरू करके कॉल/डेटा समाप्त करता है। प्रमाण जुटाते समय उसे न छुएँ।
कब रुकें और सहायता लें
जाँच से पहले सुरक्षित पार्क करें। लोगों को चालू एंटीना के बगल और ऊपर से कम से कम 1 m दूर रखें। इकाइयाँ खोलना, वायरिंग बदलना, लगी सेटिंग बदलना या चलते वाहन लिंक को रीसेट करना न करें।
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सहायता टीम को क्या बताएँ
मॉडल, सॉफ़्टवेयर, संकेत नाम/रंग/चमकने की दर, घटना पाठ और समय लिखें। निदान फ़ाइलें निजी रखें और केवल अधिकृत सहायता को दें।
आम सवाल
क्या जुड़ा IP हैंडसेट पंजीकरण सिद्ध करता है?
नहीं। BGAN > Status > PIN status जाँचें। तीन गलत PIN प्रयासों पर PUK चाहिए; अनुमान कभी न लगाएँ। एयरटाइम प्रदाता से संपर्क करें।
क्या पुरानी Event log प्रविष्टि मतलब दोष अभी सक्रिय है?
जरूरी नहीं। Event list सक्रिय घटनाएँ दिखाता है; Event log साफ़ घटनाएँ और सामान्य सूचनात्मक चरण भी रखता है। वर्तमान दोष मानने से पहले ID, गंभीरता और पहली घटना सक्रिय सूची से मिलाएँ। Self test टर्मिनल पुनः शुरू और चलती कॉल/डेटा समाप्त करता है; यह हानिरहित refresh नहीं है। केवल पढ़ने वाले लॉग लें और सहायता के लिए बचाएँ।
टर्मिनल पंजीकृत है लेकिन किसी फ़ोन की घंटी नहीं बजती। क्या लिखें?
कौन से लगे इंटरफ़ेस प्रभावित हैं और आने वाली कॉल का प्रकार लिखें। I/O इंटरफ़ेस पर बाहरी उपकरण जानबूझकर सभी फ़ोन म्यूट कर सकता है; स्थापना मालिक से बिना अलग किए इच्छित स्थिति पुष्ट कराएँ। Phone/Fax, ISDN और IP हैंडसेट के आने वाले प्रकार के चयन अलग हैं। केवल सैटेलाइट पंजीकरण सफल होने पर सभी पोर्ट सेटिंग न बदलें।
नीचे दिए गए आधिकारिक स्रोतों पर आधारित मौलिक समस्या-निवारण मार्गदर्शन। मेनू के नाम बदल सकते हैं। यह स्वतंत्र गाइड है, निर्माता का सेवा बुलेटिन या परीक्षण बेंच पर जाँची गई मरम्मत विधि नहीं।
अनूदित मार्गदर्शन: कोई बदलाव करने से पहले निर्माता के मूल निर्देश जाँचें।