যার জন্য প্রযোজ্য: EXPLORER 727, 19-inch rack সংস্করণসহ, ম্যানুয়াল 98-126882-F (2015)। স্থল-যানের BGAN যন্ত্র; EXPLORER 325, 540 বা 710 নয়। ঐতিহাসিক নির্দেশনার আগে স্থাপিত সফটওয়্যার ও প্রদানকারী পরিষেবা মেলান।
এই পরীক্ষাগুলো করুন
Terminal ও Antenna আলাদা পড়ুন
Terminal স্থির সবুজ মানে নিবন্ধিত; সবুজ ঝলকানো নিবন্ধন চলছে। Antenna স্থির সবুজ মানে tracking; ধীর সবুজ ঝলকানো শুরু এবং দ্রুত ঝলকানো আকাশ স্ক্যান। প্রতিটি সূচকে একই রঙের অর্থ আলাদা।
ফলাফলের অর্থ: Antenna স্থির সবুজ কিন্তু Terminal এখনো সবুজ ঝলকানো, সম্পন্ন tracking ও চলমান নিবন্ধন আলাদা করে। ধীর বনাম দ্রুত Antenna ঝলকানো শুরু ও আকাশ স্ক্যান আলাদা করে। কোনোটিই একা ব্যর্থ অংশের নাম বলে না; রিসেট না করে জোড়া ক্রম ও অতিবাহিত সময় জানান।
স্থানীয় LAN আলো শনাক্ত করুন
LAN Link/Speed হলুদ 10 Mbps বোঝায়; সবুজ 100 Mbps। এটি Terminal-এর কমলা সতর্কতা নয়। Terminal বা Antenna লাল হলে ঘটনার লগ পড়ে পরিবেশককে যুক্ত করুন।
ফলাফলের অর্থ: Link/Speed, Activity এবং PoE-এর পর্যবেক্ষণ আলাদা রাখুন। হলুদ Link/Speed বৈধ 10 Mbps সংযোগ বোঝায়; লাল PoE মানে যুক্ত যন্ত্র পোর্ট যতটা দিতে পারে তার বেশি বিদ্যুৎ চাইছে। এটি স্থানীয় যন্ত্র বা বিদ্যুতের প্রতিবেদন; লাল Terminal অথবা Antenna-এর গুরুতর ঘটনার মতো নয়। পরীক্ষা করার জন্য ইনজেক্টর দিয়ে প্রতিস্থাপন করবেন না অথবা পোর্টের তারের সংযোগ বদলাবেন না।
সম্পূর্ণ সহায়তার প্রতিবেদন রাখুন
HELP DESK-এ Generate report প্রায় এক মিনিট বা বেশি লাগতে পারে। শেষ হলে সংরক্ষণ করুন। অ্যাকাউন্টের প্রশ্ন এয়ারটাইম প্রদানকারী, টার্মিনাল/অ্যান্টেনার ত্রুটি পরিবেশককে দিন।
ফলাফলের অর্থ: ব্রাউজার আগেই প্রতিবেদন খুলে দিলেও সেটি সম্পূর্ণ তৈরি হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করুন। সংরক্ষিত ফাইলের সঙ্গে বর্তমান Event list-এর ID, গুরুত্বের মাত্রা এবং প্রথম ঘটার সময় রাখুন; Event log-এ মিটে যাওয়া অথবা স্বাভাবিক পুরোনো পর্যায়ও থাকতে পারে। এই প্রতিবেদন তৈরি করা Self test নয়: Self test যন্ত্র পুনরায় চালু করে এবং কল ও ডেটা সংযোগ শেষ করে দেয়। প্রমাণ সংগ্রহের সময় সেটি চালাবেন না।
কখন থামবেন ও সাহায্য নেবেন
পরীক্ষার আগে নিরাপদে গাড়ি পার্ক করুন। বিদ্যুৎ চালু থাকা অ্যান্টেনার পাশ থেকে এবং ওপর থেকে সবাইকে অন্তত 1 মিটার দূরে রাখুন। যন্ত্র খুলবেন না, তারের সংযোগ নতুন করে করবেন না, ইনস্টল করা সেটিং বদলাবেন না অথবা গাড়ির সচল যোগাযোগসংযোগ রিসেট করবেন না।
যুক্তরাষ্ট্রে প্রযুক্তিবিদ চেয়ে অনুরোধ করুন ↗
সহায়তা দলকে কী জানাবেন
মডেল, সফটওয়্যার, নির্দেশকের নাম, রং ও ঝলকানোর হার, ঘটনার লেখা এবং সময় লিখুন। সমস্যা নির্ণয়ের ফাইল গোপন রাখুন এবং শুধু অনুমোদিত সহায়তার সঙ্গে ভাগ করুন।
সাধারণ প্রশ্ন
যুক্ত IP হ্যান্ডসেট কি নিবন্ধন প্রমাণ করে?
না। BGAN > Status > PIN status দেখুন। তিনবার ভুল PIN দিলে PUK প্রয়োজন হয়; কখনো আন্দাজে দেবেন না। এয়ারটাইম পরিষেবা প্রদানকারীর সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
Event log-এর পুরোনো এন্ট্রি মানেই কি ত্রুটি এখনো সক্রিয় আছে?
অবশ্যই নয়। Event list-এ সক্রিয় ইভেন্ট দেখা যায়; Event log-এ ইতিমধ্যে মিটে যাওয়া ইভেন্ট এবং স্বাভাবিক প্রক্রিয়ার তথ্যসূচক পর্যায়ও থাকে। বর্তমান ত্রুটি নির্ধারণের আগে সক্রিয় তালিকার সঙ্গে ID, গুরুত্বের মাত্রা এবং প্রথম ঘটার সময় তুলনা করুন। Self test টার্মিনাল পুনরায় চালু করে এবং চলমান কল ও ডেটা সংযোগ শেষ করে দেয়; এটি নিরীহভাবে তথ্য নতুন করে দেখার কাজ নয়। কেবল তথ্য দেখার লগ ব্যবহার করুন এবং সহায়তাদাতার জন্য সেগুলো সংরক্ষণ করুন।
টার্মিনাল নিবন্ধিত কিন্তু কোনো ফোন বাজে না। কী লিখব?
স্থাপিত কোন ইন্টারফেসগুলোতে সমস্যা হচ্ছে ও আগত কলের ধরন লিখুন। I/O ইন্টারফেসে থাকা বাহ্যিক যন্ত্র ইচ্ছাকৃতভাবে সব ফোনের শব্দ বন্ধ করতে পারে; সেটি বিচ্ছিন্ন না করে স্থাপনার মালিককে কাঙ্ক্ষিত অবস্থা নিশ্চিত করতে বলুন। Phone/Fax, ISDN ও IP হ্যান্ডসেটে আগত কলের ধরন নির্বাচন আলাদা। শুধু স্যাটেলাইট নিবন্ধন সফল বলে সব পোর্টের সেটিং বদলাবেন না।
নিচের আধিকারিক উৎসের ভিত্তিতে নিজস্বভাবে লেখা সমস্যা সমাধানের নির্দেশনা। মেনুর নাম বদলাতে পারে। এটি স্বাধীন নির্দেশিকা, প্রস্তুতকারকের সার্ভিস বুলেটিন বা পরীক্ষাগারে যন্ত্রে যাচাই করা মেরামতের পদ্ধতি নয়।
অনূদিত নির্দেশনা: পরিবর্তন করার আগে প্রস্তুতকারকের মূল নির্দেশনা দেখুন।