חל על: EXPLORER 727, כולל גרסת ארון 19-inch, מדריך 98-126882-F (2015). ציוד BGAN לרכב יבשתי; לא EXPLORER 325, 540 או 710. התאימו תוכנה מותקנת ושירות ספק לפני שימוש בהוראות היסטוריות.
בצעו את הבדיקות האלה
קראו Terminal ו-Antenna בנפרד
Terminal ירוק קבוע פירושו רשום לרשת; ירוק מהבהב פירושו שרישום מתבצע. Antenna ירוק קבוע פירושו מעקב; ירוק מהבהב לאט פירושו הפעלה והבהוב מהיר סריקת שמיים. לאותו צבע משמעות שונה בכל מחוון.
משמעות התוצאה: Antenna ירוק קבוע עם Terminal שעדיין מהבהב בירוק מפריד מעקב שהושלם מרישום שעדיין מתבצע. הבהוב Antenna אטי לעומת מהיר מבדיל הפעלה מסריקת שמיים. אף השוואה אינה מזהה רכיב תקול כשלעצמה; דווחו על הרצף המצומד ועל הזמן שחלף בלי לאפסו.
זהו את נורית LAN המקומית
LAN Link/Speed צהוב מציין 10 Mbps; ירוק מציין 100 Mbps. זו אינה אזהרת Terminal כתומה. במחוון Terminal או Antenna אדום, קראו יומן אירועים וערבו את המפיץ.
משמעות התוצאה: הפרידו תצפיות Link/Speed, Activity ו-PoE. Link/Speed צהוב הוא קישור תקין של 10 Mbps; PoE אדום פירושו שהמכשיר המחובר מבקש יותר חשמל משהיציאה יכולה לספק. זהו דיווח מכשיר או חשמל מקומי, בניגוד לאירוע קריטי אדום של Terminal או Antenna. אל תחליפו למזריק מתח ואל תחווטו מחדש יציאה לבדיקתה.
שמרו דוח תמיכה שהושלם
ב-HELP DESK, Generate report עשוי להימשך כדקה או יותר. המתינו לסיום היצירה לפני שמירה. שאלו את ספק זמן האוויר על בעיות חשבון ואת המפיץ על תקלות מסוף או אנטנה.
משמעות התוצאה: המתינו לסיום הדוח גם אם הדפדפן פותח אותו מוקדם. צרפו לקובץ השמור ID, חומרה והופעה ראשונה של Event list נוכחי; Event log עשוי להכיל גם שלבים היסטוריים שנוקו או רגילים. יצירת דוח זה אינה Self test: Self test מאתחלת ומסיימת שיחות ונתונים. השאירו אותה ללא שימוש בעת איסוף ממצאים.
מתי לעצור ולקבל עזרה
חנו בבטחה לפני בדיקות. הרחיקו אנשים לפחות 1 m מצדדי האנטנה המוזנת ומעליה. אל תפתחו יחידות, אל תשנו חיווט או הגדרות מותקנות ואל תאפסו קישור רכב תקין.
מה לומר לתמיכה
רשמו דגם, תוכנה, שם מחוון, צבע וקצב הבהוב, טקסט אירוע ושעה. שמרו קובצי אבחון פרטיים ושתפו רק עם תמיכה מורשית.
שאלות נפוצות
האם טלפון IP מחובר מוכיח רישום לרשת?
לא. בדקו BGAN > Status > PIN status. שלושה ניסיונות PIN שגויים דורשים PUK; לעולם אל תנחשו. פנו לספק זמן האוויר.
האם רשומת Event log ישנה פירושה שהתקלה עדיין פעילה?
לא בהכרח. Event list מציג אירועים פעילים; Event log שומר גם אירועים שנוקו ושלבי מידע רגילים. השוו ID, חומרה והופעה ראשונה לרשימה הפעילה לפני אבחון תקלה נוכחית. Self test מאתחלת את המסוף ומסיימת שיחות ונתונים פעילים; היא אינה רענון לא מזיק. השתמשו ביומנים לקריאה בלבד ושמרו אותם לתמיכה.
המסוף רשום לרשת אך אף טלפון אינו מצלצל. מה יש לרשום?
רשמו אילו ממשקים מותקנים נפגעו ואת סוג השיחה הנכנסת. מכשיר חיצוני בממשק I/O יכול להשתיק במכוון את כל הטלפונים; בקשו מבעל ההתקנה לאשר את מצבו המיועד בלי לנתקו. בחירות סוג נכנס של Phone/Fax, ISDN וטלפון IP שונות. אל תשנו את כל הגדרות היציאות רק משום שרישום הלוויין הצליח.
הנחיות מקוריות לפתרון תקלות המבוססות על המקורות הרשמיים שלהלן. שמות התפריטים עשויים להשתנות. זהו מדריך עצמאי, ולא עלון שירות של היצרן או תיקון שנבדק בפועל על ספסל בדיקות.
הנחיות מתורגמות: לפני ביצוע שינויים, בדקו את הוראות היצרן המקוריות.