Koskee: EXPLORER 727, mukaan lukien 19 tuuman räkkiversio, opas 98-126882-F (2015). Maa-ajoneuvon BGAN-laitteisto; ei EXPLORER 325, 540 eikä 710. Varmista asennettu ohjelmisto ja palveluntarjoajan palvelu ennen historiallisten ohjeiden käyttämistä.
Tee nämä tarkistukset
Lue Terminal ja Antenna erikseen
Jatkuvasti vihreä Terminal tarkoittaa rekisteröitynyttä; vilkkuva vihreä tarkoittaa rekisteröinnin olevan käynnissä. Jatkuvasti vihreä Antenna tarkoittaa seurantaa; hidas vihreä vilkkuminen käynnistystä ja nopea vilkkuminen taivaan skannausta. Samalla värillä on eri merkitys kummassakin ilmaisimessa.
Mitä tulos tarkoittaa: Jatkuvasti vihreä Antenna ja yhä vihreänä vilkkuva Terminal erottavat valmistuneen seurannan yhä käynnissä olevasta rekisteröinnistä. Antennan hidas ja nopea vilkkuminen erottavat käynnistyksen taivaan skannauksesta. Kumpikaan vertailu ei yksin nimeä viallista osaa; ilmoita parin tapahtumajärjestys ja kulunut aika palauttamatta asetuksia.
Tunnista paikallinen LAN-valo
Keltainen LAN Link/Speed ilmaisee 10 Mbps; vihreä ilmaisee 100 Mbps. Se ei ole Terminalin oranssi varoitus. Jos Terminal- tai Antenna-ilmaisin on punainen, lue tapahtumaloki ja ota jakelija mukaan.
Mitä tulos tarkoittaa: Pidä Link/Speed-, Activity- ja PoE-havainnot erillään. Keltainen Link/Speed on kelvollinen 10 Mbps -linkki; punainen PoE tarkoittaa liitetyn laitteen pyytävän enemmän tehoa kuin portti voi tuottaa. Se on paikallinen laite-/virransyöttöraportti, toisin kuin punainen Terminalin tai Antennan kriittinen tapahtuma. Älä vaihda tilalle tehonsyöttölaitetta tai johdota porttia uudelleen sen kokeilemiseksi.
Tallenna valmis tukiraportti
HELP DESK -kohdassa Generate report voi kestää noin minuutin tai kauemmin. Odota luonnin valmistumista ennen tallentamista. Kysy yhteysaikapalvelun tarjoajalta tiliasioista ja jakelijalta pääte-/antennivioista.
Mitä tulos tarkoittaa: Odota raportin valmistumista, vaikka selain avaisi sen aikaisin. Yhdistä tallennettu tiedosto nykyisen Event listin tunnukseen/vakavuuteen/ensimmäiseen esiintymään; Event log voi sisältää myös poistuneita tai normaaleja historiallisia vaiheita. Tämän raportin luominen ei ole Self test: Self test käynnistää uudelleen ja lopettaa puhelut/datan. Jätä se koskematta havaintojen keruun aikana.
Milloin lopettaa ja pyytää apua
Pysäköi turvallisesti ennen tarkistuksia. Pidä ihmiset vähintään 1 m:n päässä virtaa saavan antennin sivuista ja yläpuolelta. Älä avaa yksiköitä, johdota uudelleen, muuta asennettuja asetuksia tai palauta toimivan ajoneuvolinkin asetuksia.
Pyydä teknikko Yhdysvalloissa ↗
Mitä kertoa tuelle
Kirjaa malli, ohjelmisto, ilmaisimen nimi/väri/vilkkumisnopeus, tapahtumateksti ja aika. Pidä diagnostiikkatiedostot yksityisinä ja jaa vain valtuutetulle tuelle.
Yleisiä kysymyksiä
Todistaako liitetty IP-luuri rekisteröinnin?
Ei. Tarkista BGAN > Status > PIN status. Kolme väärää PIN-yritystä vaatii PUK-koodin; älä koskaan arvaa. Ota yhteyttä yhteysaikapalvelun tarjoajaan.
Tarkoittaako vanha Event log -merkintä vian olevan yhä aktiivinen?
Ei välttämättä. Event list näyttää aktiiviset tapahtumat; Event log säilyttää myös poistuneet tapahtumat ja normaalit tietovaiheet. Vertaa tunnusta, vakavuutta ja ensimmäistä esiintymää aktiiviseen luetteloon ennen nykyisen vian diagnosointia. Self test käynnistää päätteen uudelleen ja lopettaa meneillään olevat puhelut/datan; se ei ole harmiton päivitys. Käytä lokeja vain lukemiseen ja säilytä ne tuelle.
Pääte on rekisteröitynyt mutta mikään puhelin ei soi. Mitä pitäisi kirjata?
Kirjaa kyseiset asennetut liitännät ja saapuvan puhelun tyyppi. I/O-liitännän ulkoinen laite voi tarkoituksellisesti mykistää kaikki puhelimet; pyydä asennuksen omistajaa vahvistamaan sen tarkoitettu tila irrottamatta sitä. Phone/Fax-, ISDN- ja IP-luurin saapuvan tyypin valinnat eroavat. Älä muuta kaikkia porttiasetuksia vain satelliittirekisteröinnin onnistumisen vuoksi.
Itsenäisesti laaditut vianmääritysohjeet perustuvat alla oleviin virallisiin lähteisiin. Valikkojen nimet voivat muuttua. Tämä on riippumaton opas, ei valmistajan huoltotiedote tai testipenkissä todennettu korjausmenetelmä.
Käännetty ohje: tarkista valmistajan alkuperäiset ohjeet ennen muutosten tekemistä.