Gælder for: EXPLORER 325, manual 98-131305-B (2015). Match denne revision med installeret software. Dette er ikke proceduren til EXPLORER 323, 510 eller 727.
Find dit symptom
| Det du ser | Det næste trin |
|---|---|
| Læs Dashboard-trin | Hold trinnene adskilt. |
| Adskil aktive og tidligere hændelser | Giv support begge hændelsesvisninger. |
| Gem en komplet supportrapport | Gem dokumentation før forstyrrende test. |
Udfør disse kontroller
Læs Dashboard-trin
Åbn den konfigurerede terminaladresse på en autoriseret LAN-computer; den uændrede standard er 192.168.0.1. Notér Searching, Registering, Ready eller Data active adskilt fra antennens Tracking. Tracking betyder signallås, ikke en aktiv internetsession. Registrering kan tage flere minutter.
Hvad resultatet betyder: Hold trinnene adskilt.
Adskil aktive og tidligere hændelser
HELPDESK > Event list viser aktive hændelser. Event log bevarer også tidligere hændelser og normale informative faser. Notér ID, alvor, tekst og tidspunkt; betragt ikke enhver gammel logpost som en aktuel defekt. Et grønt strømlys betyder strøm OK; blinkende grønt er opstart, blinkende orange er nedlukning.
Hvad resultatet betyder: Giv support begge hændelsesvisninger.
Gem en komplet supportrapport
Brug HELP DESK > Generate report, og vent, til generering er færdig, før du gemmer; det tager normalt omkring et minut, nogle gange længere. Extended status viser antenne-ID, luftinterfacetilstand og igangværende sessions-/opkaldstilstande. Send rapporten privat til den autoriserede distributør. Airtime-problemer hører til hos airtime-udbyderen.
Hvad resultatet betyder: Gem dokumentation før forstyrrende test.
Hvornår du skal stoppe og få hjælp
Parkér sikkert, før du undersøger en køretøjsinstallation. Brug autoriseret LAN-adgang, bevar igangværende kommunikation, og hold dig uden for den strømførende antennes 0.6 m sikkerhedsafstand ovenover og ved siden af den. Åbn ikke enheder, og ændr ikke ledninger.
Hvad du skal fortælle supporten
Gem præcis model, software, antenne-ID, Dashboard-trin, hændelsestider og komplet rapport. Hold SIM-/kontoidentifikatorer private.
Almindelige spørgsmål
Er Self test det samme som at generere en rapport?
Nej. Revision B siger, at Self test genstarter terminalen og afslutter igangværende opkald og datasessioner. Rapportgenerering er vejen til dokumentationsindsamling. Enhver test med genstart kræver ejerens planlagte afbrydelse, ikke et utilsigtet klik under aktiv brug.
Betyder Position acquired, at registrering mislykkedes?
Ikke i sig selv. Manualens side 48 siger, at netværket kan skjule koordinaterne, mens det rapporterer Position acquired: positionen blev modtaget, men vises ikke. Denne meddelelse kan også vises før netværksregistrering. Læs det separate Status-felt. No position fix er noget andet: uden positionsbestemmelse kan terminalen ikke registrere sig hos SAS. Ændr ikke positioneringsindstillinger blot for at vise koordinater.
Hvad skal noteres ved No GPS fix?
Side 134 identificerer hændelser 01300–01309 som en position, der endnu ikke er fastlagt, og bemærker, at fiksering nogle gange kan tage op til 10 minutter. Notér forløbet tid, præcis hændelse og himmelforhindringer fra et sikkert sted på jorden; hold afstand til den strømførende antenne. En GPS-modulfejl (00300–00309, side 133) kræver i stedet distributøren. Side 121 gør valg af positioneringssystem betinget af installeret terminalhardware; spørg distributøren, før du ændrer det.
Selvstændigt skrevet fejlfindingsvejledning baseret på de officielle kilder nedenfor. Menunavne kan ændre sig. Dette er en uafhængig vejledning, ikke en servicemeddelelse fra producenten eller en reparation, der er afprøvet på en testbænk.
Oversat vejledning: kontrollér producentens originale instruktioner, før du foretager ændringer.