Para sa: EXPLORER 325, manwal 98-131305-B (2015). Itugma ang rebisyong ito sa naka-install na software. Hindi ito ang proseso ng EXPLORER 323, 510 o 727.
Itugma ang sintomas mo
| Ang nakikita mo | Susunod na gagawin |
|---|---|
| Basahin ang Dashboard stage | Panatilihing magkaiba ang mga yugto. |
| Ihiwalay ang active at past event | Ibigay sa support ang parehong event view. |
| I-save ang kumpletong support report | I-save ang ebidensiya bago ang disruptive test. |
Gawin ang mga pagsusuring ito
Basahin ang Dashboard stage
Sa authorized LAN computer, buksan ang configured terminal address; ang hindi nagbagong default ay 192.168.0.1. Hiwalay na itala ang Searching, Registering, Ready o Data active mula sa antenna Tracking. Signal lock ang Tracking, hindi active internet session. Maaaring abutin ng ilang minuto ang registration.
Kahulugan ng resulta: Panatilihing magkaiba ang mga yugto.
Ihiwalay ang active at past event
Ipinapakita ng HELPDESK > Event list ang active event. Pinananatili rin ng Event log ang past event at normal informational phase. Itala ang ID, severity, text at oras; huwag ituring ang bawat lumang log entry bilang current defect. Power OK ang berdeng power light; startup ang flashing green, shutdown ang flashing orange.
Kahulugan ng resulta: Ibigay sa support ang parehong event view.
I-save ang kumpletong support report
Gamitin ang HELP DESK > Generate report at hintaying matapos ang generation bago i-save; karaniwang humigit-kumulang isang minuto, kung minsan mas matagal. Ipinapakita ng Extended status ang antenna ID, air-interface state at ongoing session/call state. Pribadong ipadala ang report sa authorized distributor. Nasa airtime provider ang airtime issue.
Kahulugan ng resulta: I-save ang ebidensiya bago ang disruptive test.
Kailan titigil at hihingi ng tulong
Ligtas na pumarada bago suriin ang vehicle installation. Gumamit ng authorized LAN access, panatilihin ang ongoing communication at lumayo sa 0.6 m exclusion area sa itaas at tabi ng powered antenna. Huwag buksan ang unit o magbago ng wiring.
Humiling ng teknisyan sa U.S. ↗
Impormasyong ibibigay sa suporta
I-save ang eksaktong model, software, antenna ID, Dashboard stage, event time at complete report. Panatilihing pribado ang SIM/account identifier.
Karaniwang tanong
Pareho ba ang Self test at report generation?
Hindi. Sinasabi ng Revision B na nire-reboot ng Self test ang terminal at tinatapos ang ongoing call at data session. Report generation ang evidence-collection path. Kailangan ng anumang rebooting test ang planned interruption ng owner, hindi accidental click habang aktibong ginagamit.
Ibig bang sabihin ng Position acquired ay failed registration?
Hindi sa sarili nito. Sinasabi ng manwal pahina 48 na maaaring itago ng network ang coordinate habang nagre-report ng Position acquired: natanggap ang position ngunit hindi displayed. Maaari ring lumitaw ang mensaheng iyon bago network registration. Basahin ang hiwalay na Status field. Iba ang No position fix: kung walang fix, hindi makapag-register ang terminal sa SAS. Huwag magbago ng positioning setting upang ipakita lamang ang coordinate.
Ano ang dapat itala para sa No GPS fix?
Tinutukoy ng pahina 134 ang event 01300–01309 bilang position fix na hindi pa nakuha at itinatala na maaaring abutin minsan ng hanggang 10 minuto ang acquisition. Itala ang elapsed time, eksaktong event at sky obstruction mula sa ligtas na ground location; lumayo sa powered antenna. Kailangan naman ng GPS module error (00300–00309, pahina 133) ang distributor. Ginagawang conditional ng pahina 121 ang positioning-system selection sa installed terminal hardware; tanungin ang distributor bago baguhin.
Sariling isinulat na gabay sa pag-aayos ng problema batay sa mga opisyal na sanggunian sa ibaba. Maaaring magbago ang mga pangalan ng menu. Isa itong malayang gabay, hindi service bulletin ng tagagawa o pagkukumpuning nasubukan sa aktuwal na kagamitan sa test bench.
Isinaling gabay: tingnan ang orihinal na mga tagubilin ng tagagawa bago gumawa ng pagbabago.