Terpakai kepada: EXPLORER 325, manual 98-131305-B (2015). Padankan semakan ini dengan perisian terpasang. Ini bukan prosedur EXPLORER 323, 510 atau 727.
Padankan gejala anda
| Apa yang anda lihat | Tindakan seterusnya |
|---|---|
| Baca peringkat Dashboard | Kekalkan perbezaan antara peringkat. |
| Bezakan peristiwa aktif dan lalu | Berikan kedua-dua paparan peristiwa kepada sokongan. |
| Simpan laporan sokongan lengkap | Simpan bukti sebelum ujian yang mengganggu. |
Lakukan pemeriksaan ini
Baca peringkat Dashboard
Pada komputer LAN yang dibenarkan, buka alamat terminal dikonfigurasikan; alamat lalai yang belum diubah ialah 192.168.0.1. Catat Searching, Registering, Ready atau Data active secara berasingan daripada Tracking antena. Tracking bermaksud kunci isyarat, bukan sesi internet aktif. Pendaftaran boleh mengambil beberapa minit.
Maksud keputusan: Kekalkan perbezaan antara peringkat.
Bezakan peristiwa aktif dan lalu
HELPDESK > Event list menunjukkan peristiwa aktif. Event log turut menyimpan peristiwa lalu dan fasa maklumat biasa. Catat ID, tahap keterukan, teks dan waktu; jangan anggap setiap entri log lama sebagai kerosakan semasa. Lampu kuasa hijau bermaksud kuasa baik; hijau berkelip ialah permulaan, jingga berkelip ialah proses pemadaman.
Maksud keputusan: Berikan kedua-dua paparan peristiwa kepada sokongan.
Simpan laporan sokongan lengkap
Gunakan HELP DESK > Generate report dan tunggu penjanaan selesai sebelum menyimpan; biasanya mengambil kira-kira seminit, kadangkala lebih lama. Extended status menunjukkan ID antena, keadaan antara muka udara dan keadaan sesi/panggilan berlangsung. Hantar laporan secara peribadi kepada pengedar yang dibenarkan. Masalah perkhidmatan komunikasi satelit perlu dirujuk kepada penyedia perkhidmatan komunikasi satelit.
Maksud keputusan: Simpan bukti sebelum ujian yang mengganggu.
Bila perlu berhenti dan mendapatkan bantuan
Letak kenderaan dengan selamat sebelum memeriksa pemasangannya. Gunakan akses LAN yang dibenarkan, kekalkan komunikasi berlangsung dan berada di luar kawasan larangan 0.6 m di atas serta di sisi antena berkuasa. Jangan buka unit atau ubah pendawaian.
Maklumat untuk sokongan
Simpan model tepat, perisian, ID antena, peringkat Dashboard, waktu peristiwa dan laporan lengkap. Rahsiakan pengecam SIM/akaun.
Soalan lazim
Adakah Self test sama seperti menjana laporan?
Tidak. Revision B menyatakan Self test memulakan semula terminal dan menamatkan panggilan serta sesi data berlangsung. Penjanaan laporan ialah laluan pengumpulan bukti. Sebarang ujian yang memulakan semula memerlukan gangguan dirancang pemilik, bukan klik tidak sengaja ketika penggunaan aktif.
Adakah Position acquired bermaksud pendaftaran gagal?
Tidak dengan sendirinya. Manual halaman 48 menyatakan rangkaian boleh menyembunyikan koordinat sambil melaporkan Position acquired: kedudukan diterima tetapi tidak dipaparkan. Mesej itu juga boleh muncul sebelum pendaftaran rangkaian. Baca medan Status berasingan. No position fix berbeza: tanpa kedudukan diperoleh, terminal tidak boleh berdaftar dengan SAS. Jangan ubah tetapan kedudukan semata-mata untuk mendedahkan koordinat.
Apakah yang patut dicatat untuk No GPS fix?
Halaman 134 mengenal pasti peristiwa 01300–01309 sebagai kedudukan belum diperoleh dan menyatakan pemerolehan kadangkala boleh mengambil sehingga 10 minit. Catat masa berlalu, peristiwa tepat dan halangan langit dari lokasi tanah yang selamat; jauhi antena berkuasa. Ralat modul GPS (00300–00309, halaman 133) pula memerlukan pengedar. Halaman 121 mensyaratkan pemilihan sistem kedudukan mengikut perkakasan terminal terpasang; tanya pengedar sebelum mengubahnya.
Panduan penyelesaian masalah yang ditulis sendiri berdasarkan sumber rasmi di bawah. Nama menu boleh berubah. Ini panduan bebas, bukan buletin servis pengilang atau pembaikan yang telah diuji pada perkakasan di meja ujian.
Panduan terjemahan: semak arahan asal pengilang sebelum membuat perubahan.