Se aplica a: EXPLORER 325, manual 98-131305-B (2015). Confirma revisión y software instalado. No es el procedimiento de 323, 510 o 727.
Identifica tu síntoma
| Lo que observas | Qué hacer después |
|---|---|
| Lee las etapas del Dashboard | Mantén las etapas separadas. |
| Separa eventos actuales y pasados | Entrega ambas vistas al soporte. |
| Guarda un informe completo | Guarda pruebas antes de pruebas disruptivas. |
Sigue estas comprobaciones
Lee las etapas del Dashboard
En un equipo LAN autorizado abre la dirección configurada; por defecto sin cambios es 192.168.0.1. Anota Searching, Registering, Ready o Data active aparte de Tracking. Tracking significa señal fijada, no sesión de internet activa. El registro puede tardar varios minutos.
Qué significa el resultado: Mantén las etapas separadas.
Separa eventos actuales y pasados
HELPDESK > Event list muestra eventos activos. Event log conserva también hechos anteriores y fases informativas normales. Anota ID, gravedad, texto y hora; no consideres cada evento antiguo un defecto actual. Verde fijo indica alimentación correcta; verde intermitente inicio, naranja intermitente apagado.
Qué significa el resultado: Entrega ambas vistas al soporte.
Guarda un informe completo
Usa HELP DESK > Generate report y espera a que termine antes de guardar; suele tardar alrededor de un minuto o más. Extended status muestra ID de antena, estado de interfaz aérea y sesiones/llamadas. Envía informe en privado al distribuidor autorizado. Las cuestiones del servicio corresponden al proveedor de airtime.
Qué significa el resultado: Guarda pruebas antes de pruebas disruptivas.
Cuándo parar y pedir ayuda
Estaciona con seguridad antes de inspeccionar. Usa acceso LAN autorizado, conserva comunicaciones y respeta 0,6 m por encima y al lado de la antena alimentada. No abras unidades ni cambies cables.
Solicitar un técnico en EE. UU. ↗
Qué comunicar al soporte
Guarda modelo, software, ID de antena, etapas, horas e informe completo. Identificadores SIM/cuenta privados.
Preguntas frecuentes
¿Self test equivale a generar un informe?
No. La revisión B indica que Self test reinicia y termina llamadas y datos activos. Generar informe recoge pruebas. Una prueba con reinicio necesita una interrupción planificada por el titular, no un clic accidental durante uso.
¿Position acquired significa fallo de registro?
No por sí solo. Página 48: la red puede ocultar coordenadas y mostrar Position acquired; posición recibida, no mostrada. También aparece antes del registro. Lee Status separado. No position fix es distinto: sin posición no registra con SAS. No cambies ajustes solo para revelar coordenadas.
¿Qué registrar con No GPS fix?
Página 134 identifica 01300–01309 como posición aún no obtenida; a veces tarda hasta 10 minutos. Registra tiempo, evento y obstáculos desde suelo seguro; aléjate de antena energizada. GPS module error 00300–00309 (página 133) requiere distribuidor. Selección de sistema en página 121 depende del hardware instalado; consulta antes de cambiar.
Orientación original basada en las fuentes oficiales indicadas. Los menús pueden cambiar. Guía independiente, no un boletín del fabricante ni una reparación probada en banco.
Guía traducida: consulta las instrucciones originales del fabricante antes de hacer cambios.