적용 대상: EXPLORER 325, 설명서 98-131305-B (2015)입니다. 이 개정판을 설치 소프트웨어와 맞추세요. EXPLORER 323, 510 또는 727 절차가 아닙니다.
증상 찾기
| 보이는 상태 | 다음에 할 일 |
|---|---|
| Dashboard 단계 읽기 | 단계를 구분하세요. |
| 활성 및 과거 이벤트 구분 | 지원팀에 두 이벤트 화면을 모두 제공하세요. |
| 완전한 지원 보고서 저장 | 통신을 방해하는 시험 전에 증거를 저장하세요. |
다음 점검을 차례로 수행
Dashboard 단계 읽기
승인 LAN 컴퓨터에서 구성된 단말기 주소를 여세요. 변경되지 않은 기본값은 192.168.0.1입니다. Searching, Registering, Ready 또는 Data active를 안테나 Tracking과 별도로 기록하세요. Tracking은 신호 잠금이며 활성 인터넷 세션이 아닙니다. 등록에는 몇 분 걸릴 수 있습니다.
결과의 의미: 단계를 구분하세요.
활성 및 과거 이벤트 구분
HELPDESK > Event list는 활성 이벤트를 표시합니다. Event log는 과거 이벤트와 정상 정보 단계도 보존합니다. ID, 심각도, 문구 및 시각을 기록하세요. 모든 이전 로그를 현재 결함으로 취급하지 마세요. 초록 전원 지속 점등은 전원 정상, 초록 깜박임은 시작, 주황 깜박임은 종료를 뜻합니다.
결과의 의미: 지원팀에 두 이벤트 화면을 모두 제공하세요.
완전한 지원 보고서 저장
HELP DESK > Generate report를 사용하고 생성 완료를 기다린 뒤 저장하세요. 보통 약 일 분, 때로는 더 오래 걸립니다. Extended status는 안테나 ID, 무선 인터페이스 상태 및 진행 세션/통화 상태를 표시합니다. 보고서는 공인 유통업체에 비공개로 보내세요. 통신 서비스 문제는 통신 서비스 제공업체 소관입니다.
결과의 의미: 통신을 방해하는 시험 전에 증거를 저장하세요.
중단하고 도움을 받아야 할 때
차량 설치 점검 전에 안전하게 주차하세요. 승인 LAN 접속을 사용하고 진행 중 통신을 보존하며 전원이 공급되는 안테나 위와 옆의 0.6 m 제외 구역 밖에 머무세요. 장치를 열거나 배선을 바꾸지 마세요.
지원팀에 전달할 정보
정확한 모델, 소프트웨어, 안테나 ID, Dashboard 단계, 이벤트 시각 및 완전한 보고서를 저장하세요. SIM/계정 식별 정보는 비공개로 유지하세요.
자주 묻는 질문
Self test와 보고서 생성은 같은가요?
아닙니다. 개정판 B는 Self test가 단말기를 재부팅하고 진행 중 통화와 데이터 세션을 종료한다고 명시합니다. 보고서 생성이 증거 수집 경로입니다. 재부팅 시험에는 사용 중 실수로 누르기가 아니라 소유자가 계획한 중단이 필요합니다.
Position acquired는 등록 실패를 뜻하나요?
그 자체로는 아닙니다. 설명서 페이지 48은 네트워크가 Position acquired를 보고하면서 좌표를 숨길 수 있다고 명시합니다. 위치는 수신되었으나 표시되지 않습니다. 이 메시지는 네트워크 등록 전에도 나타날 수 있습니다. 별도 Status 필드를 읽으세요. No position fix는 다릅니다. 위치 결정 없이 단말기는 SAS에 등록할 수 없습니다. 좌표 표시만을 위해 위치 설정을 변경하지 마세요.
No GPS fix에는 무엇을 기록해야 하나요?
페이지 134는 이벤트 01300–01309를 아직 얻지 못한 위치 결정으로 식별하며 획득에 때로 최대 10분이 걸릴 수 있다고 명시합니다. 안전한 지상 위치에서 경과 시간, 정확한 이벤트 및 하늘 장애물을 기록하고 전원이 공급되는 안테나에서 떨어지세요. GPS 모듈 오류 (00300–00309, 페이지 133)는 대신 유통업체가 필요합니다. 페이지 121은 위치 시스템 선택을 설치 단말기 하드웨어 조건에 따르게 합니다. 변경 전에 유통업체에 문의하세요.
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