الأجهزة المشمولة: EXPLORER 325 ودليل 98-131305-B (2015). طابق الإصدار مع البرنامج المثبت. ليس إجراء 323 أو 510 أو 727.
حدد العَرَض
| ما الذي تلاحظه | الخطوة التالية |
|---|---|
| اقرأ مراحل Dashboard | أبق المراحل منفصلة. |
| افصل الأحداث النشطة والسابقة | قدم عرضي الأحداث للدعم. |
| احفظ تقرير دعم كاملاً | احفظ الأدلة قبل الاختبارات المعطلة. |
اتبع هذه الفحوص
اقرأ مراحل Dashboard
من حاسوب LAN مخول افتح عنوان الجهاز المعد؛ الافتراضي غير المعدل 192.168.0.1. سجل Searching أو Registering أو Ready أو Data active منفصلة عن Tracking. التتبع يعني تثبيت الإشارة وليس جلسة إنترنت نشطة. قد يستغرق التسجيل عدة دقائق.
ماذا تعني النتيجة: أبق المراحل منفصلة.
افصل الأحداث النشطة والسابقة
HELPDESK > Event list يعرض الأحداث النشطة. Event log يحتفظ أيضاً بالماضية ومراحل التشغيل المعلوماتية الطبيعية. سجل ID والشدة والنص والوقت؛ لا تعتبر كل سجل قديم عطلاً حالياً. الأخضر الثابت يعني طاقة سليمة؛ الأخضر الوماض بدء التشغيل والبرتقالي الوماض الإغلاق.
ماذا تعني النتيجة: قدم عرضي الأحداث للدعم.
احفظ تقرير دعم كاملاً
استخدم HELP DESK > Generate report وانتظر اكتماله قبل الحفظ؛ يستغرق عادة نحو دقيقة وربما أكثر. Extended status يعرض معرف الهوائي وحالة الوصلة الجوية والجلسات والمكالمات. أرسل التقرير بخصوصية للموزع المخول؛ مشكلات خدمة الاتصال لمزود airtime.
ماذا تعني النتيجة: احفظ الأدلة قبل الاختبارات المعطلة.
متى تتوقف وتطلب المساعدة
أوقف المركبة بأمان قبل الفحص. استخدم LAN المخول واحفظ الاتصالات وابتعد 0.6 m فوق الهوائي العامل وبجانبه. لا تفتح الوحدات أو تغير الأسلاك.
اطلب فنيًا في الولايات المتحدة ↗
معلومات تقدمها للدعم
احفظ الطراز والبرنامج ومعرف الهوائي والمراحل وأوقات الأحداث والتقرير الكامل. أبق معرفات SIM والحساب خاصة.
أسئلة شائعة
هل Self test مماثل لإنشاء التقرير؟
لا. تنص المراجعة B أن Self test يعيد التشغيل وينهي المكالمات وجلسات البيانات الجارية. إنشاء التقرير مسار جمع الأدلة. أي اختبار يعيد التشغيل يحتاج توقفاً مخططاً من المالك لا نقرة عرضية أثناء الاستخدام.
هل Position acquired يعني فشل التسجيل؟
ليس وحده. صفحة 48: قد تخفي الشبكة الإحداثيات وتعرض Position acquired؛ الموقع مستلم لكنه غير معروض. وقد يظهر قبل التسجيل. اقرأ Status منفصلاً. No position fix مختلف؛ دون تثبيت الموقع لا يسجل الجهاز مع SAS. لا تغير الإعدادات لكشف الإحداثيات فقط.
ماذا أسجل عند No GPS fix؟
صفحة 134: أحداث 01300–01309 تعني أن الموقع لم يثبت بعد وقد يستغرق أحياناً حتى 10 دقائق. سجل الوقت والحدث وحجب السماء من الأرض بأمان وابتعد عن الهوائي العامل. GPS module error برموز 00300–00309 في صفحة 133 يحتاج الموزع. اختيار نظام الموقع بصفحة 121 مشروط بالعتاد المثبت؛ استشر قبل تغييره.
إرشادات أصلية مبنية على المصادر الرسمية أدناه. قد تتغير أسماء القوائم. هذا دليل مستقل وليس نشرة صيانة من الشركة أو إصلاحًا جرى اختباره عمليًا.
إرشادات مترجمة: راجع تعليمات الشركة المصنعة الأصلية قبل إجراء تغييرات.