Ισχύει για: EXPLORER 325, εγχειρίδιο 98-131305-B (2015). Αντιστοιχίστε αυτή την αναθεώρηση στο εγκατεστημένο λογισμικό. Δεν είναι η διαδικασία EXPLORER 323, 510 ή 727.
Βρείτε το σύμπτωμά σας
| Τι βλέπετε | Τι να κάνετε στη συνέχεια |
|---|---|
| Διαβάστε τα στάδια Dashboard | Διατηρήστε διακριτά τα στάδια. |
| Διαχωρίστε τα ενεργά από τα παλαιότερα συμβάντα | Δώστε στην υποστήριξη και τις δύο προβολές συμβάντων. |
| Αποθηκεύστε πλήρη αναφορά υποστήριξης | Αποθηκεύστε στοιχεία πριν από δοκιμές που προκαλούν διακοπή. |
Κάντε αυτούς τους ελέγχους
Διαβάστε τα στάδια Dashboard
Σε εξουσιοδοτημένο υπολογιστή LAN ανοίξτε τη διαμορφωμένη διεύθυνση τερματικού· η αμετάβλητη προεπιλογή είναι 192.168.0.1. Καταγράψτε τα Searching, Registering, Ready ή Data active χωριστά από το Tracking της κεραίας. Το Tracking σημαίνει κλείδωμα σήματος, όχι ενεργή συνεδρία διαδικτύου. Η καταχώριση μπορεί να διαρκέσει αρκετά λεπτά.
Τι σημαίνει το αποτέλεσμα: Διατηρήστε διακριτά τα στάδια.
Διαχωρίστε τα ενεργά από τα παλαιότερα συμβάντα
Το HELPDESK > Event list εμφανίζει ενεργά συμβάντα. Το Event log διατηρεί επίσης παλαιότερα συμβάντα και φυσιολογικές ενημερωτικές φάσεις. Καταγράψτε αναγνωριστικό, σοβαρότητα, κείμενο και ώρα· μη θεωρήσετε κάθε παλαιά καταχώριση αρχείου καταγραφής τρέχουσα βλάβη. Η πράσινη λυχνία τροφοδοσίας σημαίνει ότι η τροφοδοσία είναι εντάξει· το πράσινο που αναβοσβήνει σημαίνει εκκίνηση, το πορτοκαλί που αναβοσβήνει τερματισμό λειτουργίας.
Τι σημαίνει το αποτέλεσμα: Δώστε στην υποστήριξη και τις δύο προβολές συμβάντων.
Αποθηκεύστε πλήρη αναφορά υποστήριξης
Χρησιμοποιήστε HELP DESK > Generate report και περιμένετε να ολοκληρωθεί η δημιουργία πριν την αποθήκευση· συνήθως διαρκεί περίπου ένα λεπτό, μερικές φορές περισσότερο. Το Extended status εμφανίζει το αναγνωριστικό κεραίας, την κατάσταση ασύρματης διεπαφής και τις καταστάσεις συνεδριών/κλήσεων που βρίσκονται σε εξέλιξη. Στείλτε ιδιωτικά την αναφορά στον εξουσιοδοτημένο διανομέα. Τα ζητήματα χρόνου δορυφορικής σύνδεσης ανήκουν στον πάροχο αυτής της υπηρεσίας.
Τι σημαίνει το αποτέλεσμα: Αποθηκεύστε στοιχεία πριν από δοκιμές που προκαλούν διακοπή.
Πότε να σταματήσετε και να ζητήσετε βοήθεια
Σταθμεύστε με ασφάλεια πριν επιθεωρήσετε εγκατάσταση οχήματος. Χρησιμοποιήστε εξουσιοδοτημένη πρόσβαση LAN, διατηρήστε τις επικοινωνίες που βρίσκονται σε εξέλιξη και παραμείνετε εκτός της ζώνης αποκλεισμού 0.6 m πάνω και δίπλα από την τροφοδοτούμενη κεραία. Μην ανοίξετε μονάδες και μην αλλάξετε καλωδίωση.
Τι να αναφέρετε στην υποστήριξη
Αποθηκεύστε ακριβές μοντέλο, λογισμικό, αναγνωριστικό κεραίας, στάδια Dashboard, ώρες συμβάντων και πλήρη αναφορά. Διατηρήστε ιδιωτικά τα αναγνωριστικά SIM/λογαριασμού.
Συχνές ερωτήσεις
Είναι το Self test ίδιο με τη δημιουργία αναφοράς;
Όχι. Η αναθεώρηση B αναφέρει ότι το Self test επανεκκινεί το τερματικό και τερματίζει τις κλήσεις και τις συνεδρίες δεδομένων που βρίσκονται σε εξέλιξη. Η δημιουργία αναφοράς είναι η διαδρομή συλλογής στοιχείων. Κάθε δοκιμή που κάνει επανεκκίνηση χρειάζεται προγραμματισμένη διακοπή από τον ιδιοκτήτη, όχι τυχαίο πάτημα κατά την ενεργή χρήση.
Σημαίνει το Position acquired ότι απέτυχε η καταχώριση;
Όχι από μόνο του. Η σελίδα 48 του εγχειριδίου αναφέρει ότι το δίκτυο μπορεί να αποκρύπτει τις συντεταγμένες ενώ αναφέρει Position acquired: η θέση λήφθηκε αλλά δεν εμφανίζεται. Αυτό το μήνυμα μπορεί να εμφανιστεί και πριν από την καταχώριση στο δίκτυο. Διαβάστε το ξεχωριστό πεδίο Status. Η απουσία προσδιορισμού θέσης διαφέρει: χωρίς προσδιορισμένη θέση το τερματικό δεν μπορεί να καταχωριστεί στο SAS. Μην αλλάξετε ρυθμίσεις εντοπισμού απλώς για να αποκαλύψετε συντεταγμένες.
Τι πρέπει να καταγραφεί για το No GPS fix;
Η σελίδα 134 προσδιορίζει τα συμβάντα 01300–01309 ως θέση που δεν έχει ακόμη προσδιοριστεί και σημειώνει ότι η λήψη μπορεί μερικές φορές να διαρκέσει έως 10 λεπτά. Καταγράψτε τον χρόνο που πέρασε, το ακριβές συμβάν και τα εμπόδια προς τον ουρανό από ασφαλή θέση στο έδαφος· μείνετε μακριά από την τροφοδοτούμενη κεραία. Ένα σφάλμα μονάδας GPS (00300–00309, σελίδα 133) απαιτεί αντίθετα τον διανομέα. Η σελίδα 121 εξαρτά την επιλογή συστήματος εντοπισμού από το εγκατεστημένο υλικό τερματικού· ρωτήστε τον διανομέα πριν την αλλάξετε.
Πρωτότυπες οδηγίες αντιμετώπισης προβλημάτων βασισμένες στις παρακάτω επίσημες πηγές. Τα ονόματα μενού μπορεί να αλλάξουν. Πρόκειται για ανεξάρτητο οδηγό, όχι για τεχνικό δελτίο του κατασκευαστή ή επισκευή δοκιμασμένη σε πάγκο.
Μεταφρασμένες οδηγίες: ελέγξτε τις αρχικές οδηγίες του κατασκευαστή πριν κάνετε αλλαγές.