Geçerli olduğu cihazlar: EXPLORER 325, kılavuz 98-131305-B (2015). Bu revizyonu kurulu yazılımla eşleştirin. EXPLORER 323, 510 veya 727 prosedürü değildir.
Belirtinizi eşleştirin
| Ne görüyorsunuz | Sonra ne yapılmalı |
|---|---|
| Dashboard aşamalarını okuyun | Aşamaları ayrı tutun. |
| Etkin ve geçmiş olayları ayırın | Desteğe iki olay görünümünü de iletin. |
| Tam destek raporunu kaydedin | Kesintili testlerden önce kanıtı kaydedin. |
Bu kontrolleri uygulayın
Dashboard aşamalarını okuyun
Yetkili LAN bilgisayarında yapılandırılmış terminal adresini açın; değiştirilmemiş varsayılan 192.168.0.1’dir. Searching, Registering, Ready veya Data active durumlarını anten Tracking durumundan ayrı kaydedin. Tracking etkin internet oturumu değil sinyal kilidi demektir. Kayıt birkaç dakika sürebilir.
Sonuç ne anlama geliyor: Aşamaları ayrı tutun.
Etkin ve geçmiş olayları ayırın
HELPDESK > Event list etkin olayları gösterir. Event log geçmiş olayları ve normal bilgilendirme aşamalarını da saklar. Kimliği, önem derecesini, metni ve zamanı kaydedin; her eski günlük girdisini güncel kusur saymayın. Yeşil güç ışığı güç uygun; yanıp sönen yeşil başlangıç, yanıp sönen turuncu kapanma demektir.
Sonuç ne anlama geliyor: Desteğe iki olay görünümünü de iletin.
Tam destek raporunu kaydedin
HELP DESK > Generate report kullanın ve kaydetmeden önce oluşturmanın bitmesini bekleyin; normalde yaklaşık bir dakika, bazen daha uzun sürer. Extended status anten kimliğini, hava arayüzü durumunu ve süren oturum/arama durumlarını gösterir. Raporu yetkili dağıtıcıya özel olarak gönderin. Uydu hizmeti sorunları uydu hizmet sağlayıcısına aittir.
Sonuç ne anlama geliyor: Kesintili testlerden önce kanıtı kaydedin.
Ne zaman durup yardım almalısınız
Araç kurulumunu incelemeden önce güvenle park edin. Yetkili LAN erişimini kullanın, süren haberleşmeyi koruyun ve açık antenin üstünde ve yanında 0.6 m uzak durma alanının dışında kalın. Birimleri açmayın veya kabloları değiştirmeyin.
Destek ekibine ne anlatmalı
Tam modeli, yazılımı, anten kimliğini, Dashboard aşamalarını, olay zamanlarını ve tam raporu kaydedin. SIM/hesap tanımlayıcılarını gizli tutun.
Sık sorulan sorular
Self test rapor oluşturmayla aynı mı?
Hayır. Revizyon B, Self test işleminin terminali yeniden başlatıp süren aramaları ve veri oturumlarını sonlandırdığını belirtir. Rapor oluşturma kanıt toplama yoludur. Yeniden başlatan test etkin kullanımda yanlışlıkla tıklama değil sahibin planlı kesintisini gerektirir.
Position acquired kayıt başarısız demek mi?
Tek başına değil. Kılavuzun 48. sayfası ağın Position acquired bildirirken koordinatları gizleyebileceğini belirtir: konum alınmıştır ama görüntülenmez. Bu mesaj ağ kaydından önce de görünebilir. Ayrı Status alanını okuyun. No position fix farklıdır: konum saptaması olmadan terminal SAS’a kaydolamaz. Yalnızca koordinatları göstermek için konumlandırma ayarlarını değiştirmeyin.
No GPS fix için ne kaydedilmeli?
134. sayfa 01300–01309 olaylarını henüz konum saptaması alınmamış olarak tanımlar ve edinimin bazen 10 dakikaya kadar sürebileceğini belirtir. Güvenli zemin konumundan geçen süreyi, tam olayı ve gökyüzü engelini kaydedin; açık antenden uzak durun. GPS modül hatası (00300–00309, 133. sayfa) ise dağıtıcı gerektirir. 121. sayfa konumlandırma sistemi seçimini kurulu terminal donanımına bağlı kılar; değiştirmeden önce dağıtıcıya sorun.
Aşağıdaki resmî kaynaklara dayanan özgün sorun giderme rehberi. Menü adları değişebilir. Bu bağımsız bir kılavuzdur; üretici servis bülteni veya test tezgâhında denenmiş bir onarım değildir.
Çevrilmiş rehber: değişiklik yapmadan önce üreticinin özgün talimatlarını kontrol edin.