Van toepassing op: EXPLORER 325, handleiding 98-131305-B (2015). Vergelijk deze revisie met geïnstalleerde software. Dit is niet de EXPLORER 323-, 510- of 727-procedure.
Zoek je symptoom
| Wat je ziet | Wat je vervolgens kunt doen |
|---|---|
| Lees de Dashboard-fasen | Houd de fasen onderscheiden. |
| Onderscheid actieve en eerdere gebeurtenissen | Geef ondersteuning beide gebeurtenisweergaven. |
| Bewaar een volledig ondersteuningsrapport | Bewaar bewijs vóór verstorende tests. |
Voer deze controles uit
Lees de Dashboard-fasen
Open op een bevoegde LAN-computer het ingestelde terminaladres; de ongewijzigde standaard is 192.168.0.1. Noteer Searching, Registering, Ready of Data active afzonderlijk van antennestatus Tracking. Tracking betekent signaalvergrendeling, geen actieve internetsessie. Registratie kan enkele minuten duren.
Wat het resultaat betekent: Houd de fasen onderscheiden.
Onderscheid actieve en eerdere gebeurtenissen
HELPDESK > Event list toont actieve gebeurtenissen. Event log bewaart ook eerdere gebeurtenissen en normale informatiefasen. Noteer ID, ernst, tekst en tijdstip; beschouw niet elke oude logvermelding als huidig defect. Een groen voedingslampje betekent voeding OK; knipperend groen is opstarten, knipperend oranje uitschakelen.
Wat het resultaat betekent: Geef ondersteuning beide gebeurtenisweergaven.
Bewaar een volledig ondersteuningsrapport
Gebruik HELP DESK > Generate report en wacht tot het genereren voltooid is voordat u opslaat; normaal duurt dit ongeveer een minuut, soms langer. Extended status toont antenne-ID, status van de luchtinterface en lopende sessie-/oproepstatussen. Stuur het rapport privé naar de bevoegde distributeur. Problemen met de satellietdienst horen bij de satellietdienstaanbieder.
Wat het resultaat betekent: Bewaar bewijs vóór verstorende tests.
Wanneer je moet stoppen en hulp moet zoeken
Parkeer veilig voordat u een voertuiginstallatie inspecteert. Gebruik bevoegde LAN-toegang, behoud lopende communicatie en blijf buiten de uitsluitingszone van 0.6 m boven en naast de ingeschakelde antenne. Open geen eenheden en wijzig geen bedrading.
Vraag een technicus in de VS aan ↗
Wat je aan de ondersteuning kunt doorgeven
Bewaar exact model, software, antenne-ID, Dashboard-fasen, gebeurtenistijdstippen en volledig rapport. Houd SIM-/accountidentificatiegegevens privé.
Veelgestelde vragen
Is Self test hetzelfde als een rapport genereren?
Nee. Revisie B zegt dat Self test de terminal herstart en lopende oproepen en datasessies beëindigt. Rapportgeneratie is de route voor bewijsverzameling. Elke test met herstart vereist een door de eigenaar geplande onderbreking, geen onbedoelde klik tijdens actief gebruik.
Betekent Position acquired dat registratie is mislukt?
Op zichzelf niet. Handleidingpagina 48 zegt dat het netwerk coördinaten kan verbergen terwijl Position acquired wordt gemeld: de positie is ontvangen maar wordt niet getoond. Die melding kan ook vóór netwerkregistratie verschijnen. Lees het afzonderlijke Status-veld. No position fix is anders: zonder positiebepaling kan de terminal zich niet bij de SAS registreren. Wijzig positioneringsinstellingen niet alleen om coördinaten zichtbaar te maken.
Wat moet worden vastgelegd bij No GPS fix?
Pagina 134 identificeert gebeurtenissen 01300–01309 als nog niet verkregen positiebepaling en merkt op dat dit soms tot 10 minuten kan duren. Noteer verstreken tijd, exacte gebeurtenis en hemelobstructie vanaf een veilige locatie op de grond; blijf uit de buurt van de ingeschakelde antenne. Een GPS-modulefout (00300–00309, pagina 133) vereist daarentegen de distributeur. Pagina 121 maakt selectie van het positioneringssysteem afhankelijk van geïnstalleerde terminalhardware; vraag de distributeur voordat u dit wijzigt.
Zelfstandig opgestelde uitleg voor probleemoplossing op basis van de onderstaande officiële bronnen. Menunamen kunnen veranderen. Dit is een onafhankelijke gids, geen servicebulletin van de fabrikant of op een testbank beproefde reparatie.
Vertaalde uitleg: raadpleeg de oorspronkelijke instructies van de fabrikant voordat je wijzigingen aanbrengt.