Se aplică pentru: EXPLORER 325, manual 98-131305-B (2015). Potriviți această revizie cu software-ul instalat. Nu este procedura EXPLORER 323, 510 sau 727.
Identificați simptomul
| Ce vedeți | Ce faceți în continuare |
|---|---|
| Citiți etapele Dashboard | Păstrați etapele distincte. |
| Separați evenimentele active și trecute | Comunicați asistenței ambele vizualizări ale evenimentelor. |
| Salvați un raport complet pentru asistență | Salvați dovezile înainte de teste perturbatoare. |
Parcurgeți aceste verificări
Citiți etapele Dashboard
Pe un computer LAN autorizat, deschideți adresa configurată a terminalului; valoarea implicită neschimbată este 192.168.0.1. Notați Searching, Registering, Ready sau Data active separat de Tracking al antenei. Tracking înseamnă sincronizare cu semnalul, nu o sesiune internet activă. Înregistrarea în rețea poate dura câteva minute.
Ce înseamnă rezultatul: Păstrați etapele distincte.
Separați evenimentele active și trecute
HELPDESK > Event list arată evenimente active. Event log păstrează și evenimente trecute și faze informative normale. Notați ID-ul, gravitatea, textul și ora; nu considerați fiecare intrare veche din jurnal un defect actual. O lumină de alimentare verde înseamnă alimentare OK; verde intermitent este pornire, portocaliu intermitent oprire.
Ce înseamnă rezultatul: Comunicați asistenței ambele vizualizări ale evenimentelor.
Salvați un raport complet pentru asistență
Folosiți HELP DESK > Generate report și așteptați încheierea generării înainte de salvare; durează în mod normal aproximativ un minut, uneori mai mult. Extended status arată ID-ul antenei, starea interfeței radio și stările sesiunilor/apelurilor în desfășurare. Trimiteți raportul în privat distribuitorului autorizat. Problemele serviciului revin furnizorului acestuia.
Ce înseamnă rezultatul: Salvați dovezile înainte de teste perturbatoare.
Când să vă opriți și să cereți ajutor
Parcați în siguranță înainte de a inspecta o instalație de vehicul. Folosiți acces LAN autorizat, păstrați comunicațiile în desfășurare și rămâneți în afara zonei de excludere de 0.6 m deasupra și lângă antena alimentată. Nu deschideți unități și nu modificați cablajul.
Solicitați un tehnician în SUA ↗
Ce să comunicați asistenței
Salvați modelul exact, software-ul, ID-ul antenei, etapele Dashboard, orele evenimentelor și raportul complet. Păstrați identificatorii SIM/contului confidențiali.
Întrebări frecvente
Self test este același lucru cu generarea unui raport?
Nu. Revision B precizează că Self test repornește terminalul și încheie apelurile și sesiunile de date în desfășurare. Generarea raportului este calea de colectare a dovezilor. Orice test cu repornire necesită o întrerupere planificată de proprietar, nu un clic accidental în timpul utilizării active.
Position acquired înseamnă că înregistrarea în rețea a eșuat?
Nu în sine. Pagina 48 a manualului precizează că rețeaua poate ascunde coordonatele în timp ce raportează Position acquired: poziția a fost primită, dar nu este afișată. Mesajul poate apărea și înainte de înregistrarea în rețea. Citiți câmpul separat Status. No position fix este diferit: fără poziție stabilită, terminalul nu se poate înregistra la SAS. Nu modificați setările poziționării doar pentru a dezvălui coordonatele.
Ce trebuie notat pentru No GPS fix?
Pagina 134 identifică evenimentele 01300–01309 ca poziție încă neobținută și precizează că obținerea poate dura uneori până la 10 minute. Notați timpul scurs, evenimentul exact și obstrucțiile cerului dintr-un loc sigur la sol; păstrați distanța de antena alimentată. O eroare a modulului GPS (00300–00309, pagina 133) necesită în schimb distribuitorul. Pagina 121 condiționează selecția sistemului de poziționare de hardware-ul terminalului instalat; întrebați distribuitorul înainte de a o modifica.
Îndrumări originale de depanare bazate pe sursele oficiale de mai jos. Numele meniurilor se pot schimba. Acesta este un ghid independent, nu un buletin de service al producătorului sau o reparație verificată pe bancul de test.
Îndrumări traduse: verificați instrucțiunile originale ale producătorului înainte de a face modificări.