Berlaku untuk: EXPLORER 325, panduan 98-131305-B (2015). Cocokkan revisi ini dengan perangkat lunak terpasang. Ini bukan prosedur EXPLORER 323, 510, atau 727.
Cocokkan gejala Anda
| Yang Anda lihat | Langkah berikutnya |
|---|---|
| Baca tahap Dashboard | Pisahkan tahap-tahapnya. |
| Bedakan peristiwa aktif dan masa lalu | Berikan kedua tampilan peristiwa kepada dukungan. |
| Simpan laporan dukungan lengkap | Simpan bukti sebelum pengujian yang mengganggu. |
Lakukan pemeriksaan ini
Baca tahap Dashboard
Pada komputer LAN resmi, buka alamat terminal yang dikonfigurasi; bawaan yang belum diubah adalah 192.168.0.1. Catat Searching, Registering, Ready, atau Data active secara terpisah dari Tracking antena. Tracking berarti penguncian sinyal, bukan sesi internet aktif. Registrasi dapat memakan waktu beberapa menit.
Arti hasilnya: Pisahkan tahap-tahapnya.
Bedakan peristiwa aktif dan masa lalu
HELPDESK > Event list menampilkan peristiwa aktif. Event log juga mempertahankan peristiwa masa lalu dan fase informasi normal. Catat ID, tingkat keparahan, teks, dan waktu; jangan menganggap setiap entri log lama sebagai cacat saat ini. Lampu daya hijau berarti daya OK; hijau berkedip berarti mulai, oranye berkedip berarti mematikan.
Arti hasilnya: Berikan kedua tampilan peristiwa kepada dukungan.
Simpan laporan dukungan lengkap
Gunakan HELP DESK > Generate report dan tunggu hingga pembuatan selesai sebelum menyimpan; biasanya sekitar satu menit, terkadang lebih lama. Extended status menampilkan ID antena, keadaan antarmuka udara, dan keadaan sesi/panggilan yang berlangsung. Kirim laporan secara pribadi kepada distributor resmi. Masalah waktu sambungan ditangani penyedia waktu sambungan.
Arti hasilnya: Simpan bukti sebelum pengujian yang mengganggu.
Kapan harus berhenti dan mencari bantuan
Parkir dengan aman sebelum memeriksa instalasi kendaraan. Gunakan akses LAN resmi, pertahankan komunikasi berlangsung, dan tetap di luar area larangan 0.6 m di atas serta di samping antena berdaya. Jangan membuka unit atau mengubah pengkabelan.
Informasi untuk tim dukungan
Simpan model yang tepat, perangkat lunak, ID antena, tahap Dashboard, waktu peristiwa, dan laporan lengkap. Jaga kerahasiaan pengenal SIM/akun.
Pertanyaan umum
Apakah Self test sama dengan membuat laporan?
Tidak. Revisi B menyatakan Self test memulai ulang terminal dan mengakhiri panggilan serta sesi data yang berlangsung. Pembuatan laporan merupakan jalur pengumpulan bukti. Pengujian yang memulai ulang memerlukan rencana penghentian dari pemilik, bukan klik tak sengaja selama penggunaan aktif.
Apakah Position acquired berarti registrasi gagal?
Tidak dengan sendirinya. Manual halaman 48 menyatakan jaringan dapat menyembunyikan koordinat sambil melaporkan Position acquired: posisi diterima tetapi tidak ditampilkan. Pesan itu juga dapat muncul sebelum registrasi jaringan. Baca kolom Status terpisah. No position fix berbeda: tanpa posisi, terminal tidak dapat terdaftar pada SAS. Jangan mengubah pengaturan posisi hanya untuk menampilkan koordinat.
Apa yang harus dicatat untuk No GPS fix?
Halaman 134 mengidentifikasi peristiwa 01300–01309 sebagai posisi yang belum diperoleh dan menyebut perolehan terkadang dapat memakan waktu hingga 10 menit. Catat waktu berlalu, peristiwa persisnya, dan penghalang langit dari lokasi tanah yang aman; jauhi antena berdaya. Kesalahan modul GPS (00300–00309, halaman 133) sebaliknya memerlukan distributor. Halaman 121 menjadikan pemilihan sistem posisi bergantung pada perangkat keras terminal terpasang; tanyakan kepada distributor sebelum mengubahnya.
Panduan pemecahan masalah yang ditulis secara mandiri berdasarkan sumber resmi di bawah. Nama menu dapat berubah. Ini panduan independen, bukan buletin servis produsen atau perbaikan yang telah diuji pada perangkat di meja uji.
Panduan terjemahan: periksa petunjuk asli produsen sebelum melakukan perubahan.