Koskee: EXPLORER 325, opas 98-131305-B (2015). Varmista tämän version vastaavuus asennettuun ohjelmistoon. Tämä ei ole EXPLORER 323:n, 510:n tai 727:n menettely.
Etsi oma oireesi
| Mitä näet | Mitä tehdä seuraavaksi |
|---|---|
| Lue Dashboardin vaiheet | Pidä vaiheet erillään. |
| Erota aktiiviset ja menneet tapahtumat | Anna tuelle molemmat tapahtumanäkymät. |
| Tallenna kokonainen tukiraportti | Tallenna havainnot ennen toimintaa häiritseviä kokeita. |
Tee nämä tarkistukset
Lue Dashboardin vaiheet
Avaa valtuutetulla LAN-tietokoneella määritetty päätteen osoite. Muuttamaton oletus on 192.168.0.1. Kirjaa Searching, Registering, Ready tai Data active erillään antennin Trackingista. Tracking tarkoittaa signaalilukitusta, ei aktiivista internetistuntoa. Rekisteröityminen voi kestää useita minuutteja.
Mitä tulos tarkoittaa: Pidä vaiheet erillään.
Erota aktiiviset ja menneet tapahtumat
HELPDESK > Event list näyttää aktiiviset tapahtumat. Event log säilyttää myös menneet tapahtumat ja normaalit tiedotusvaiheet. Kirjaa tunniste, vakavuus, teksti ja kellonaika. Älä pidä jokaista vanhaa lokimerkintää nykyisenä vikana. Vihreä virtavalo tarkoittaa virransyötön olevan kunnossa, vilkkuva vihreä käynnistystä ja vilkkuva oranssi sammutusta.
Mitä tulos tarkoittaa: Anna tuelle molemmat tapahtumanäkymät.
Tallenna kokonainen tukiraportti
Käytä HELP DESK > Generate report ja odota muodostamisen valmistumista ennen tallentamista. Se kestää tavallisesti noin minuutin, joskus kauemmin. Extended status näyttää antennitunnisteen, ilmarajapinnan tilan sekä käynnissä olevien istuntojen ja puheluiden tilat. Lähetä raportti yksityisesti valtuutetulle jälleenmyyjälle. Liittymäongelmat kuuluvat liittymäpalveluntarjoajalle.
Mitä tulos tarkoittaa: Tallenna havainnot ennen toimintaa häiritseviä kokeita.
Milloin lopettaa ja pyytää apua
Pysäköi turvallisesti ennen ajoneuvoasennuksen tutkimista. Käytä valtuutettua LAN-yhteyttä, säilytä käynnissä oleva viestintä ja pysy virtaa saavan antennin ylä- ja sivupuolisen 0.6 m turva-alueen ulkopuolella. Älä avaa laitteita tai muuta johdotusta.
Pyydä teknikko Yhdysvalloissa ↗
Mitä kertoa tuelle
Säilytä tarkka malli, ohjelmisto, antennitunniste, Dashboardin vaiheet, tapahtuma-ajat ja kokonainen raportti. Pidä SIM- ja tilitunnisteet yksityisinä.
Yleisiä kysymyksiä
Onko Self test sama kuin raportin muodostaminen?
Ei. Revision B:n mukaan Self test käynnistää päätteen uudelleen ja lopettaa käynnissä olevat puhelut ja dataistunnot. Raportin muodostaminen on havaintojen keruumenettely. Jokainen uudelleenkäynnistävä testi vaatii omistajan suunnitteleman keskeytyksen, ei vahinkopainallusta aktiivisen käytön aikana.
Tarkoittaako Position acquired epäonnistunutta rekisteröitymistä?
Ei yksin. Oppaan sivu 48 sanoo verkon voivan piilottaa koordinaatit ja näyttää Position acquired: sijainti saatiin mutta sitä ei näytetä. Viesti voi näkyä myös ennen verkkorekisteröitymistä. Lue erillinen Status-kenttä. No position fix on eri asia: ilman paikannusta pääte ei voi rekisteröityä SAS:ään. Älä muuta paikannusasetuksia vain koordinaattien paljastamiseksi.
Mitä pitää kirjata No GPS fix -tilassa?
Sivu 134 tunnistaa tapahtumat 01300–01309 paikannukseksi, jota ei ole vielä saatu, ja huomauttaa haun voivan joskus kestää enintään 10 minuuttia. Kirjaa kulunut aika, tarkka tapahtuma ja taivaan esteet turvalliselta maanpinnan paikalta. Pysy erossa virtaa saavasta antennista. GPS-moduulivirhe (00300–00309, sivu 133) vaatii sen sijaan jälleenmyyjän apua. Sivu 121 tekee paikannusjärjestelmän valinnan riippuvaiseksi asennetusta päätelaitteistosta. Kysy jälleenmyyjältä ennen sen muuttamista.
Itsenäisesti laaditut vianmääritysohjeet perustuvat alla oleviin virallisiin lähteisiin. Valikkojen nimet voivat muuttua. Tämä on riippumaton opas, ei valmistajan huoltotiedote tai testipenkissä todennettu korjausmenetelmä.
Käännetty ohje: tarkista valmistajan alkuperäiset ohjeet ennen muutosten tekemistä.