Dotyczy: EXPLORER 325, instrukcja 98-131305-B (2015). Dopasuj rewizję do zainstalowanego oprogramowania. Nie jest to procedura EXPLORER 323, 510 lub 727.
Dopasuj objaw
| Co widzisz | Co zrobić dalej |
|---|---|
| Odczytaj etapy Dashboard | Traktuj etapy odrębnie. |
| Odróżnij zdarzenia aktywne od przeszłych | Przekaż pomocy technicznej oba widoki zdarzeń. |
| Zapisz pełny raport dla pomocy technicznej | Zapisz dane diagnostyczne przed testami zakłócającymi pracę. |
Wykonaj te kontrole
Odczytaj etapy Dashboard
Na komputerze LAN, do którego masz uprawnienia, otwórz skonfigurowany adres terminala; niezmieniony domyślny to 192.168.0.1. Zapisz Searching, Registering, Ready lub Data active osobno od Tracking anteny. Tracking oznacza ustalenie sygnału, nie aktywną sesję internetową. Rejestracja może potrwać kilka minut.
Co oznacza wynik: Traktuj etapy odrębnie.
Odróżnij zdarzenia aktywne od przeszłych
HELPDESK > Event list pokazuje aktywne zdarzenia. Event log zachowuje także wcześniejsze zdarzenia i normalne fazy informacyjne. Zapisz ID, wagę, tekst i czas; nie traktuj każdego starego wpisu jako obecnej usterki. Zielone światło zasilania oznacza prawidłowe zasilanie; migające zielone oznacza uruchamianie, migające pomarańczowe wyłączanie.
Co oznacza wynik: Przekaż pomocy technicznej oba widoki zdarzeń.
Zapisz pełny raport dla pomocy technicznej
Użyj HELP DESK > Generate report i przed zapisaniem zaczekaj do końca generowania; zwykle trwa to około minuty, czasem dłużej. Extended status pokazuje identyfikator anteny, stan interfejsu radiowego i stany trwających sesji/rozmów. Wyślij raport prywatnie do uprawnionego dystrybutora. Kwestie usługi łączności należą do jej dostawcy.
Co oznacza wynik: Zapisz dane diagnostyczne przed testami zakłócającymi pracę.
Kiedy przerwać i uzyskać pomoc
Zaparkuj bezpiecznie przed sprawdzaniem instalacji pojazdu. Używaj dostępu LAN, do którego masz uprawnienia, zachowaj trwającą łączność i pozostań poza strefą wyłączenia z dostępu 0.6 m nad zasilaną anteną i obok niej. Nie otwieraj urządzeń ani nie zmieniaj okablowania.
Co przekazać pomocy technicznej
Zapisz dokładny model, oprogramowanie, identyfikator anteny, etapy Dashboard, czasy zdarzeń i pełny raport. Zachowaj poufność identyfikatorów SIM/konta.
Częste pytania
Czy Self test jest tym samym co generowanie raportu?
Nie. Wersja B mówi, że Self test ponownie uruchamia terminal i kończy trwające rozmowy i sesje danych. Generowanie raportu służy zbieraniu danych diagnostycznych. Każdy test z restartem wymaga zaplanowanej przez właściciela przerwy, nie przypadkowego kliknięcia podczas użytkowania.
Czy Position acquired oznacza nieudaną rejestrację?
Samo w sobie nie. Strona 48 instrukcji mówi, że sieć może ukryć współrzędne, zgłaszając Position acquired: pozycja została odebrana, ale nie jest wyświetlana. Ten komunikat może także pojawić się przed rejestracją w sieci. Odczytaj osobne pole Status. No position fix jest innym stanem: bez ustalenia pozycji terminal nie może zarejestrować się w SAS. Nie zmieniaj ustawień pozycjonowania wyłącznie po to, aby ujawnić współrzędne.
Co zapisać przy No GPS fix?
Strona 134 określa zdarzenia 01300–01309 jako nieuzyskaną jeszcze pozycję i zaznacza, że jej ustalenie może czasami potrwać do 10 minut. Zapisz czas oczekiwania, dokładne zdarzenie i przeszkody zasłaniające niebo z bezpiecznego miejsca na ziemi; trzymaj się z dala od zasilanej anteny. Błąd modułu GPS (00300–00309, strona 133) wymaga natomiast kontaktu z dystrybutorem. Strona 121 uzależnia wybór systemu pozycjonowania od zainstalowanego sprzętu terminala; zapytaj dystrybutora przed zmianą.
Autorski poradnik rozwiązywania problemów oparty na poniższych oficjalnych źródłach. Nazwy menu mogą się zmieniać. To niezależny poradnik, a nie biuletyn serwisowy producenta ani naprawa przetestowana na stanowisku.
Przetłumaczone wskazówki: przed wprowadzeniem zmian sprawdź oryginalne instrukcje producenta.