Gilt für: EXPLORER 325, Anleitung 98-131305-B (2015). Revision mit installierter Software abgleichen. Kein Verfahren für 323, 510 oder 727.
Symptom zuordnen
| Was Sie sehen | Nächster Schritt |
|---|---|
| Dashboard-Stufen lesen | Stufen getrennt halten. |
| Aktuelle und vergangene Ereignisse trennen | Beide Ansichten an Support geben. |
| Vollständigen Supportbericht speichern | Belege vor unterbrechenden Tests sichern. |
Diese Prüfungen durchführen
Dashboard-Stufen lesen
Am autorisierten LAN-Rechner konfigurierte Adresse öffnen; unveränderter Standard 192.168.0.1. Searching, Registering, Ready oder Data active getrennt von Tracking erfassen. Tracking bedeutet Signalbindung, keine aktive Internetsitzung. Registrierung kann mehrere Minuten dauern.
Bedeutung des Ergebnisses: Stufen getrennt halten.
Aktuelle und vergangene Ereignisse trennen
HELPDESK > Event list zeigt aktive Ereignisse. Event log enthält auch frühere Ereignisse und normale Informationsphasen. ID, Schweregrad, Text und Zeit sichern; nicht jeden alten Eintrag als aktuellen Defekt behandeln. Dauergrün heißt Strom OK, Grünblinken Start, Orangeblinken Herunterfahren.
Bedeutung des Ergebnisses: Beide Ansichten an Support geben.
Vollständigen Supportbericht speichern
HELP DESK > Generate report nutzen und vor Speichern Fertigstellung abwarten; meist etwa eine Minute, manchmal länger. Extended status zeigt Antennen-ID, Luftschnittstellenstatus und Sitzungen/Anrufe. Bericht privat zum autorisierten Händler senden; Airtime-Fragen gehören zum Dienstanbieter.
Bedeutung des Ergebnisses: Belege vor unterbrechenden Tests sichern.
Wann Sie aufhören und Hilfe holen sollten
Fahrzeug vor Prüfung sicher abstellen. Autorisierten LAN-Zugang nutzen, Kommunikation erhalten und 0,6 m Abstand oberhalb und seitlich der eingeschalteten Antenne halten. Keine Geräte öffnen oder Verkabelung ändern.
Techniker in den USA anfragen ↗
Informationen für den Support
Modell, Software, Antennen-ID, Stufen, Ereigniszeiten und Bericht sichern. SIM-/Kontokennungen privat halten.
Häufige Fragen
Ist Self test dasselbe wie Berichtserstellung?
Nein. Revision B sagt, Self test startet neu und beendet laufende Anrufe und Datensitzungen. Berichtserstellung sammelt Belege. Neustarttests brauchen eine vom Besitzer geplante Unterbrechung, keinen versehentlichen Klick im Betrieb.
Bedeutet Position acquired einen Registrierungsfehler?
Nicht allein. Seite 48: Das Netz kann Koordinaten verbergen und Position acquired anzeigen; Position empfangen, aber nicht dargestellt. Auch vor Registrierung möglich. Status separat lesen. No position fix ist anders: Ohne Positionsfix keine SAS-Registrierung. Einstellungen nicht nur zur Anzeige der Koordinaten ändern.
Was bei No GPS fix erfassen?
Seite 134: 01300–01309 bedeutet noch keinen Positionsfix; gelegentlich bis zu 10 Minuten. Zeit, Ereignis und Sichthindernisse vom sicheren Boden erfassen; Abstand zur eingeschalteten Antenne halten. GPS module error 00300–00309 (Seite 133) gehört zum Distributor. Systemauswahl auf Seite 121 hängt von installierter Hardware ab; vor Änderungen nachfragen.
Unabhängige Hinweise anhand offizieller Quellen. Menünamen können sich ändern. Keine Hersteller-Serviceanweisung oder praktisch geprüfte Reparatur.
Übersetzte Hinweise: Prüfen Sie vor Änderungen die Originalanleitung. Eine muttersprachliche technische Prüfung steht noch aus.