Si applica a: EXPLORER 325, manuale 98-131305-B (2015). Confronta revisione e software installato. Non è procedura per 323, 510 o 727.
Identifica il sintomo
| Cosa vedi | Passo successivo |
|---|---|
| Leggi le fasi del Dashboard | Mantieni distinte le fasi. |
| Distingui eventi attivi e passati | Fornisci entrambe le viste all’assistenza. |
| Salva un rapporto completo | Salva prove prima di test che interrompono il servizio. |
Esegui queste verifiche
Leggi le fasi del Dashboard
Dal computer LAN autorizzato apri l’indirizzo configurato; predefinito invariato 192.168.0.1. Annota Searching, Registering, Ready o Data active separatamente da Tracking. Tracking indica aggancio del segnale, non sessione Internet attiva. La registrazione può richiedere vari minuti.
Cosa significa il risultato: Mantieni distinte le fasi.
Distingui eventi attivi e passati
HELPDESK > Event list mostra eventi attivi. Event log conserva anche eventi passati e normali fasi informative. Annota ID, gravità, testo e ora; non considerare ogni vecchia voce un difetto attuale. Verde fisso significa alimentazione corretta, verde lampeggiante avvio, arancione lampeggiante arresto.
Cosa significa il risultato: Fornisci entrambe le viste all’assistenza.
Salva un rapporto completo
Usa HELP DESK > Generate report e attendi la fine prima di salvare; normalmente circa un minuto o più. Extended status mostra ID antenna, stato interfaccia radio e sessioni/chiamate. Invia privatamente al distributore autorizzato; questioni airtime spettano al fornitore del servizio.
Cosa significa il risultato: Salva prove prima di test che interrompono il servizio.
Quando fermarsi e chiedere aiuto
Parcheggia in sicurezza prima di controllare. Usa LAN autorizzata, preserva comunicazioni e mantieni 0,6 m sopra e accanto all’antenna alimentata. Non aprire unità o modificare cavi.
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Cosa comunicare all’assistenza
Salva modello, software, ID antenna, fasi, orari e rapporto completo. Identificativi SIM/account privati.
Domande frequenti
Self test equivale a generare un rapporto?
No. La revisione B dice che Self test riavvia e termina chiamate e dati attivi. Il rapporto raccoglie prove. Un test con riavvio richiede un’interruzione pianificata dal responsabile, non un clic accidentale durante l’uso.
Position acquired significa registrazione fallita?
Non da solo. Pagina 48: la rete può nascondere coordinate e mostrare Position acquired; posizione ricevuta ma non visualizzata. Può precedere la registrazione. Leggi Status separatamente. No position fix è diverso: senza posizione non registra con SAS. Non cambiare impostazioni solo per mostrare coordinate.
Cosa registrare con No GPS fix?
Pagina 134: 01300–01309 indica posizione non ancora acquisita; talvolta fino a 10 minuti. Annota tempo, evento e ostacoli da terra sicura; resta lontano dall’antenna alimentata. GPS module error 00300–00309 (pagina 133) richiede distributore. Scelta sistema a pagina 121 dipende dall’hardware installato; consulta prima di modificarla.
Indicazioni indipendenti basate sulle fonti ufficiali. I menu possono cambiare. Non è un bollettino del produttore né una riparazione collaudata.
Indicazioni tradotte: verifica le istruzioni originali prima di apportare modifiche. La revisione tecnica madrelingua è ancora da effettuare.