Gælder for: Kontrollér PICCO S2 pro og produktkode 01-07-0028 på mærkaten. PICCO S2, PICCOLLINO og jordbaserede PICCO-modeller har separate manualer og software. Notér installeret softwareversion fra Information-menuen.
Find dit symptom
| Det du ser | Det næste trin |
|---|---|
| Netværksnavnet mangler | Scan efter Wi-Fi igen, og kontrollér, at routeren udsender det tilsigtede netværk. |
| Alle internetapps fejler | Sammenlign hjemmeinternet på en anden enhed, og kontrollér netværksoplysninger; tilknytning alene beviser ikke internetadgang. |
| Kun én app fejler | Ændr ikke satellittuning, køb ikke en dongle, og fabriksnulstil ikke modtageren ved en isoleret appfejl. |
Udfør disse kontroller
Vælg det korrekte Wi-Fi-netværk
Åbn Menu → Media/Internet → Network Setting → Network → WIFI. Tryk den røde knap for at scanne, vælg dit eget SSID, og indtast dets aktuelle adgangskode. Læs forbindelsesresultatet frem for at antage, at en gammel gemt adgangskode stadig virker. Hvis netværket mangler, skal du kontrollere, at routeren er tændt, og bruge et sikkert indendørs sted med bedre signal; ændr ikke satellitkabler.
Hvad resultatet betyder: Fortsæt først efter at have identificeret det tilsigtede netværk.
Kontrollér netværksoplysninger og en anden enhed
Sammenlign i Network Setting DHCP med den dokumenterede hjemmenetværkskonfiguration. Manualen bruger DHCP On til automatisk adressering, hvor routeren leverer DHCP. Bevar bevidst tildelte statiske indstillinger; opfind ikke IP-adresser, gateways eller DNS-værdier. Test en webside på en anden enhed på samme Wi-Fi. Hvis den også fejler, skal router eller internettjeneste løses først. Hvis den virker, skal undersøgelsen fortsat gælde modtagerens forbindelse.
Hvad resultatet betyder: En netværkstilslutning og en fungerende internetforbindelse er forskellige resultater.
Afgræns appen før en opdatering
Prøv en anden indbygget internetapp, og notér, om den indlæses. Én fejlet tjeneste, mens andre apps virker, peger mod den tjeneste eller app frem for parabolen. Sammenlign den officielle PICCO S2 pro-softwareliste med installeret version og den navngivne fejl; en anført rettelse garanterer ikke, at alle apps virker i dag. Spørg EDISION, hvis du er usikker på, hvilken opdatering der gælder. Indlæs aldrig PICCO S2- eller PICCOLLINO-software, slet ikke kanalindstillinger, og vælg ikke Software & Loader blot for at fejlfinde Wi-Fi.
Hvad resultatet betyder: Ændr ikke satellittuning, køb ikke en dongle, og fabriksnulstil ikke modtageren ved en isoleret appfejl.
Hvornår du skal stoppe og få hjælp
Stop ved beskadiget strømforsyning, overophedning eller en opdatering, der fejler gentagne gange. Kontakt EDISION eller forhandleren med model og symptomer. Overlad paraboladgang, antenneretning, fælles kabler og modtagerreparationer til en kvalificeret tekniker.
Hvad du skal fortælle supporten
Notér model 01-07-0028, softwareversion, Wi-Fi-forbindelsesresultat, om en anden enhed har internet, hvilke apps der virker, og præcis besked fra den fejlede app. Del ingen netværksadgangskoder eller abonnementsloginoplysninger.
Almindelige spørgsmål
Behøver jeg en USB-Wi-Fi-adapter?
PICCO S2 pro har indbygget Wi-Fi. Bekræft netop denne model før tilbehørskøb; en anden PICCO-modtager kan have anden hardware. En fejlet onlineapp påviser ikke et defekt Wi-Fi-modul.
Selvstændigt skrevet fejlfindingsvejledning baseret på de officielle kilder nedenfor. Menunavne kan ændre sig. Dette er en uafhængig vejledning, ikke en servicemeddelelse fra producenten eller en reparation, der er afprøvet på en testbænk.
Oversat vejledning: kontrollér producentens originale instruktioner, før du foretager ændringer.