इन पर लागू: लेबल पर PICCO S2 pro और उत्पाद 01-07-0028 देखें। PICCO S2, PICCOLLINO और स्थलीय PICCO के मैनुअल/सॉफ़्टवेयर अलग हैं। Information मेनू से स्थापित संस्करण रिकॉर्ड करें।
अपना लक्षण पहचानें
| आपको क्या दिखता है | आगे क्या करें |
|---|---|
| नेटवर्क नाम गायब है | Wi-Fi फिर स्कैन करें और जाँचें कि राउटर इच्छित नेटवर्क प्रसारित कर रहा है। |
| हर इंटरनेट ऐप विफल | दूसरे उपकरण पर घरेलू इंटरनेट की तुलना और नेटवर्क जानकारी जाँचें; केवल जुड़ना इंटरनेट पहुँच का प्रमाण नहीं। |
| एक ऐप विफल | केवल एक ऐप विफल होने पर उपग्रह ट्यूनिंग न बदलें, डोंगल न खरीदें और रिसीवर फ़ैक्टरी रीसेट न करें। |
ये जाँच क्रम से करें
सही Wi-Fi नेटवर्क चुनें
Menu → Media/Internet → Network Setting → Network → WIFI खोलें। स्कैन के लिए लाल बटन दबाएँ, अपना SSID चुनें और वर्तमान पासवर्ड भरें। पुराना सहेजा पासवर्ड चलता होगा मानने के बजाय कनेक्शन परिणाम पढ़ें। नेटवर्क गायब हो तो राउटर चालू जाँचें और बेहतर सिग्नल वाले सुरक्षित अंदरूनी स्थान लें; उपग्रह केबल न बदलें।
नतीजे का अर्थ: इच्छित नेटवर्क पहचानने के बाद ही आगे बढ़ें।
नेटवर्क जानकारी और दूसरा उपकरण जाँचें
Network Setting में DHCP को दस्तावेज़ वाले घरेलू नेटवर्क विन्यास से मिलाएँ। राउटर DHCP दे तो मैनुअल स्वचालित पते के लिए DHCP On लेता है। जानबूझकर तय स्थिर सेटिंग बचाएँ; मनगढ़ंत IP पता, gateway या DNS न भरें। उसी Wi-Fi पर दूसरे उपकरण में वेबपृष्ठ जाँचें। वह भी विफल हो तो पहले राउटर या इंटरनेट सेवा ठीक करें। चले तो जाँच रिसीवर कनेक्शन पर रखें।
नतीजे का अर्थ: नेटवर्क से जुड़ना और इंटरनेट कनेक्शन चलना अलग परिणाम हैं।
अपडेट से पहले ऐप अलग जाँचें
दूसरा अंतर्निहित इंटरनेट ऐप आजमाकर खुलता है या नहीं लिखें। दूसरे ऐप चलते हों और एक सेवा विफल हो तो कारण डिश के बजाय वह सेवा या ऐप हो सकता है। आधिकारिक PICCO S2 pro सॉफ़्टवेयर सूची को स्थापित संस्करण और बताई समस्या से मिलाएँ; सूची का सुधार हर ऐप आज चलता है इसकी गारंटी नहीं। कौन-सा अपडेट लागू है, अनिश्चित हों तो EDISION से पूछें। Wi-Fi जाँचने के लिए PICCO S2 या PICCOLLINO सॉफ़्टवेयर कभी न डालें, चैनल सेटिंग न मिटाएँ और Software & Loader न चुनें।
नतीजे का अर्थ: केवल एक ऐप विफल होने पर उपग्रह ट्यूनिंग न बदलें, डोंगल न खरीदें और रिसीवर फ़ैक्टरी रीसेट न करें।
कब रुकें और सहायता लें
बिजली आपूर्ति क्षतिग्रस्त हो, अधिक गर्मी या बार-बार विफल अपडेट हो तो रुकें। मॉडल और लक्षण के साथ EDISION या विक्रेता से संपर्क करें। डिश तक पहुँच, एंटीना दिशा, साझा केबल और रिसीवर मरम्मत योग्य तकनीशियन पर छोड़ें।
अमेरिका में तकनीशियन का अनुरोध करें ↗
सहायता टीम को क्या बताएँ
मॉडल 01-07-0028, सॉफ़्टवेयर संस्करण, Wi-Fi कनेक्शन परिणाम, दूसरे उपकरण पर इंटरनेट है या नहीं, चलते ऐप और विफल ऐप का सही संदेश लिखें। नेटवर्क पासवर्ड या सदस्यता लॉगिन जानकारी साझा न करें।
आम सवाल
क्या USB Wi-Fi अडैप्टर चाहिए?
PICCO S2 pro में Wi-Fi अंतर्निहित है। सामान खरीदने से पहले यह सटीक मॉडल पुष्ट करें; दूसरे PICCO रिसीवर का हार्डवेयर अलग हो सकता है। ऑनलाइन ऐप विफल होना Wi-Fi मॉड्यूल खराब होने का प्रमाण नहीं।
नीचे दिए गए आधिकारिक स्रोतों पर आधारित मौलिक समस्या-निवारण मार्गदर्शन। मेनू के नाम बदल सकते हैं। यह स्वतंत्र गाइड है, निर्माता का सेवा बुलेटिन या परीक्षण बेंच पर जाँची गई मरम्मत विधि नहीं।
अनूदित मार्गदर्शन: कोई बदलाव करने से पहले निर्माता के मूल निर्देश जाँचें।