Berlaku untuk: Periksa PICCO S2 pro dan kode produk 01-07-0028 pada label. PICCO S2, PICCOLLINO, dan model PICCO terestrial memiliki panduan dan perangkat lunak terpisah. Catat versi perangkat lunak terpasang dari menu Information.
Cocokkan gejala Anda
| Yang Anda lihat | Langkah berikutnya |
|---|---|
| Nama jaringan tidak ada | Pindai Wi-Fi kembali dan pastikan router menyiarkan jaringan yang dimaksud. |
| Setiap aplikasi internet gagal | Bandingkan internet rumah pada perangkat lain dan periksa informasi jaringan; terhubung ke jaringan saja tidak membuktikan akses internet. |
| Hanya satu aplikasi gagal | Jangan mengubah penyetelan satelit, membeli dongle, atau mereset penerima ke pengaturan pabrik untuk kegagalan satu aplikasi. |
Lakukan pemeriksaan ini
Pilih jaringan Wi-Fi yang benar
Buka Menu → Media/Internet → Network Setting → Network → WIFI. Tekan tombol merah untuk memindai, pilih SSID sendiri, dan masukkan kata sandi saat ini. Baca hasil koneksi alih-alih menganggap kata sandi lama yang tersimpan masih berfungsi. Jika jaringan tidak ada, pastikan router menyala dan gunakan lokasi dalam ruangan yang aman dengan sinyal lebih baik; jangan mengubah kabel satelit.
Arti hasilnya: Lanjutkan hanya setelah mengidentifikasi jaringan yang dimaksud.
Periksa informasi jaringan dan perangkat lain
Dalam Network Setting, bandingkan DHCP dengan konfigurasi jaringan rumah yang didokumentasikan. Manual menggunakan DHCP On untuk pengalamatan otomatis jika router menyediakan DHCP. Pertahankan pengaturan statis yang sengaja ditetapkan; jangan mengarang alamat IP, gateway, atau nilai DNS. Uji halaman web pada perangkat lain menggunakan Wi-Fi yang sama. Jika itu juga gagal, selesaikan router atau layanan internet terlebih dahulu. Jika berfungsi, fokuskan penyelidikan pada koneksi penerima.
Arti hasilnya: Terhubung ke jaringan dan koneksi internet yang berfungsi merupakan hasil berbeda.
Isolasi aplikasi sebelum pembaruan
Coba aplikasi internet bawaan lain dan catat apakah aplikasi dimuat. Satu layanan gagal sementara aplikasi lain berfungsi mengarah pada layanan atau aplikasi itu, bukan antena. Periksa daftar perangkat lunak resmi PICCO S2 pro terhadap versi yang terpasang dan masalah yang disebutkan; perbaikan yang tercantum bukan jaminan setiap aplikasi berfungsi saat ini. Tanyakan kepada EDISION jika ragu pembaruan mana yang berlaku. Jangan pernah memuat perangkat lunak PICCO S2 atau PICCOLLINO, menghapus pengaturan saluran, atau memilih Software & Loader hanya untuk memecahkan masalah Wi-Fi.
Arti hasilnya: Jangan mengubah penyetelan satelit, membeli dongle, atau mereset penerima ke pengaturan pabrik untuk kegagalan satu aplikasi.
Kapan harus berhenti dan mencari bantuan
Berhenti jika catu daya rusak, panas berlebihan, atau pembaruan berulang kali gagal. Hubungi EDISION atau penjual dengan model dan gejalanya. Serahkan akses antena, penyelarasan antena, pengkabelan bersama, dan perbaikan penerima kepada teknisi berkualifikasi.
Informasi untuk tim dukungan
Catat model 01-07-0028, versi perangkat lunak, hasil koneksi Wi-Fi, apakah perangkat lain memiliki internet, aplikasi yang berfungsi, dan pesan persis aplikasi yang gagal. Jangan bagikan kata sandi jaringan atau kredensial langganan.
Pertanyaan umum
Apakah saya memerlukan adaptor Wi-Fi USB?
PICCO S2 pro memiliki Wi-Fi bawaan. Pastikan model yang tepat ini sebelum membeli aksesori; penerima PICCO lain mungkin memiliki perangkat keras berbeda. Aplikasi daring yang gagal tidak membuktikan modul Wi-Fi rusak.
Panduan pemecahan masalah yang ditulis secara mandiri berdasarkan sumber resmi di bawah. Nama menu dapat berubah. Ini panduan independen, bukan buletin servis produsen atau perbaikan yang telah diuji pada perangkat di meja uji.
Panduan terjemahan: periksa petunjuk asli produsen sebelum melakukan perubahan.