Se aplică pentru: Verificați PICCO S2 pro și codul de produs 01-07-0028 pe etichetă. PICCO S2, PICCOLLINO și modelele PICCO terestre au manuale și software separate. Notați versiunea software instalată din meniul Information.
Identificați simptomul
| Ce vedeți | Ce faceți în continuare |
|---|---|
| Numele rețelei lipsește | Scanați din nou rețelele Wi-Fi și verificați dacă routerul difuzează rețeaua dorită. |
| Toate aplicațiile internet eșuează | Comparați internetul de acasă pe alt dispozitiv și verificați informațiile rețelei; simpla asociere nu dovedește accesul la internet. |
| Numai o aplicație nu funcționează | Nu modificați setările de recepție prin satelit, nu cumpărați un adaptor și nu resetați receptorul la setările din fabrică pentru eșecul izolat al unei aplicații. |
Parcurgeți aceste verificări
Selectați rețeaua Wi-Fi corectă
Deschideți Menu → Media/Internet → Network Setting → Network → WIFI. Apăsați butonul roșu pentru scanare, selectați SSID propriu și introduceți parola actuală. Citiți rezultatul conexiunii în loc să presupuneți că o parolă veche salvată mai funcționează. Dacă lipsește rețeaua, verificați dacă routerul este pornit și folosiți un loc interior sigur cu semnal mai bun; nu modificați cablurile de satelit.
Ce înseamnă rezultatul: Continuați numai după identificarea rețelei dorite.
Verificați informațiile rețelei și alt dispozitiv
În Network Setting, comparați DHCP cu configurația documentată a rețelei de acasă. Manualul folosește DHCP On pentru adresare automată când routerul furnizează DHCP. Păstrați setările statice atribuite intenționat; nu inventați adrese IP, gateway-uri sau valori DNS. Testați o pagină web pe alt dispozitiv prin aceeași rețea Wi-Fi. Dacă și aceasta eșuează, rezolvați mai întâi routerul sau serviciul internet. Dacă funcționează, concentrați investigația pe conexiunea receptorului.
Ce înseamnă rezultatul: Asocierea la rețea și o conexiune internet funcțională sunt rezultate diferite.
Izolați aplicația înainte de actualizare
Încercați altă aplicație internet integrată și notați dacă se încarcă. Un singur serviciu eșuat, când alte aplicații funcționează, indică serviciul sau aplicația respectivă, nu antena. Comparați lista oficială de software PICCO S2 pro cu versiunea instalată și problema numită; o remediere enumerată nu garantează funcționarea tuturor aplicațiilor în prezent. Întrebați EDISION dacă nu sunteți sigur ce actualizare se aplică. Nu încărcați niciodată software PICCO S2 sau PICCOLLINO, nu ștergeți setările canalelor și nu selectați Software & Loader doar pentru a depana Wi-Fi.
Ce înseamnă rezultatul: Nu modificați setările de recepție prin satelit, nu cumpărați un adaptor și nu resetați receptorul la setările din fabrică pentru eșecul izolat al unei aplicații.
Când să vă opriți și să cereți ajutor
Opriți-vă dacă sursa de alimentare este deteriorată, apare supraîncălzire sau o actualizare eșuează repetat. Contactați EDISION sau distribuitorul cu modelul și simptomele. Lăsați accesul la antenă, alinierea, cablajul comun și reparațiile receptorului unui tehnician calificat.
Solicitați un tehnician în SUA ↗
Ce să comunicați asistenței
Notați modelul 01-07-0028, versiunea software, rezultatul conexiunii Wi-Fi, dacă alt dispozitiv are internet, ce aplicații funcționează și mesajul exact al aplicației eșuate. Nu comunicați parole de rețea sau date de autentificare ale abonamentului.
Întrebări frecvente
Am nevoie de un adaptor USB Wi-Fi?
PICCO S2 pro are Wi-Fi integrat. Confirmați acest model exact înainte de a cumpăra accesorii; alt receptor PICCO poate avea hardware diferit. Eșecul unei aplicații online nu dovedește un modul Wi-Fi defect.
Îndrumări originale de depanare bazate pe sursele oficiale de mai jos. Numele meniurilor se pot schimba. Acesta este un ghid independent, nu un buletin de service al producătorului sau o reparație verificată pe bancul de test.
Îndrumări traduse: verificați instrucțiunile originale ale producătorului înainte de a face modificări.