Gjelder for: Kontroller PICCO S2 pro og produktkode 01-07-0028 på etiketten. PICCO S2, PICCOLLINO og bakkebaserte PICCO-modeller har separate manualer og programvare. Noter installert programvareversjon fra Information-menyen.
Finn symptomet ditt
| Det du ser | Neste steg |
|---|---|
| Nettverksnavnet mangler | Søk etter Wi-Fi igjen og kontroller at ruteren sender tiltenkt nettverk. |
| Alle internettapper svikter | Sammenlign hjemmets internett på en annen enhet og kontroller nettverksinformasjon; tilknytning alene beviser ikke internettilgang. |
| Bare én app svikter | Ikke endre satellittinnstilling, ikke kjøp en dongle og ikke fabrikktilbakestill mottakeren ved en isolert appfeil. |
Utfør disse kontrollene
Velg riktig Wi-Fi-nettverk
Åpne Menu → Media/Internet → Network Setting → Network → WIFI. Trykk rød knapp for søk, velg egen SSID og oppgi gjeldende passord. Les tilkoblingsresultatet i stedet for å anta at et gammelt lagret passord fortsatt virker. Hvis nettverket mangler, kontroller at ruteren er på og bruk et trygt innendørssted med bedre signal; ikke endre satellittkabler.
Hva resultatet betyr: Fortsett først etter å ha identifisert tiltenkt nettverk.
Kontroller nettverksinformasjon og en annen enhet
I Network Setting sammenligner du DHCP med dokumentert hjemmenettverkskonfigurasjon. Manualen bruker DHCP On for automatisk adressering der ruteren leverer DHCP. Behold bevisst tildelte statiske innstillinger; ikke finn på IP-adresser, gatewayer eller DNS-verdier. Test en nettside på en annen enhet med samme Wi-Fi. Hvis også den svikter, løs ruter- eller internettjenesten først. Hvis den virker, fortsett undersøkelsen av mottakerens forbindelse.
Hva resultatet betyr: Nettverkstilknytning og en fungerende internettforbindelse er ulike resultater.
Avgrens appfeilen før en oppdatering
Prøv en annen innebygd internettapp og noter om den lastes. Én mislykket tjeneste mens andre apper virker peker mot denne tjenesten eller appen fremfor parabolen. Kontroller den offisielle PICCO S2 pro-programvarelisten mot installert versjon og navngitt problem; en oppført rettelse garanterer ikke at alle apper virker i dag. Spør EDISION hvis du er usikker på hvilken oppdatering som gjelder. Last aldri inn PICCO S2- eller PICCOLLINO-programvare. Ikke slett kanalinnstillinger og ikke velg Software & Loader bare for å feilsøke Wi-Fi.
Hva resultatet betyr: Ikke endre satellittinnstilling, ikke kjøp en dongle og ikke fabrikktilbakestill mottakeren ved en isolert appfeil.
Når du skal stoppe og få hjelp
Stopp ved skadet strømforsyning, overoppheting eller en oppdatering som svikter gjentatte ganger. Kontakt EDISION eller forhandleren med modell og symptomer. Overlat paraboltilgang, antenneinnretting, felleskabling og mottakerreparasjoner til en kvalifisert tekniker.
Hva du skal fortelle supporten
Noter modell 01-07-0028, programvareversjon, Wi-Fi-tilkoblingsresultat, om en annen enhet har internett, hvilke apper som virker og nøyaktig melding fra appen som svikter. Del ingen nettverkspassord eller abonnementsopplysninger.
Vanlige spørsmål
Trenger jeg en USB-Wi-Fi-adapter?
PICCO S2 pro har innebygd Wi-Fi. Bekreft denne nøyaktige modellen før kjøp av tilbehør; en annen PICCO-mottaker kan ha annen maskinvare. En mislykket nettapp fastslår ikke en defekt Wi-Fi-modul.
Selvstendig skrevet feilsøkingsveiledning basert på de offisielle kildene nedenfor. Menynavn kan endres. Dette er en uavhengig veiledning, ikke en servicemelding fra produsenten eller en reparasjon som er prøvd på en testbenk.
Oversatt veiledning: sjekk produsentens originale instruksjoner før du gjør endringer.