Dotyczy: Sprawdź PICCO S2 pro i kod produktu 01-07-0028 na etykiecie. PICCO S2, PICCOLLINO i naziemne modele PICCO mają oddzielne instrukcje i oprogramowanie. Zapisz zainstalowaną wersję z menu Information.
Dopasuj objaw
| Co widzisz | Co zrobić dalej |
|---|---|
| Brakuje nazwy sieci | Skanuj Wi-Fi ponownie i sprawdź nadawanie zamierzonej sieci przez router. |
| Każda aplikacja internetowa zawodzi | Porównaj domowy internet na innym urządzeniu i sprawdź informacje sieciowe; samo skojarzenie nie dowodzi dostępu do internetu. |
| Nie działa tylko jedna aplikacja | Nie zmieniaj strojenia satelitarnego, nie kupuj adaptera ani nie resetuj fabrycznie odbiornika z powodu odosobnionego niepowodzenia aplikacji. |
Wykonaj te kontrole
Wybierz właściwą sieć Wi-Fi
Otwórz Menu → Media/Internet → Network Setting → Network → WIFI. Naciśnij czerwony przycisk, aby skanować, wybierz własny SSID i wpisz bieżące hasło. Odczytaj wynik połączenia zamiast zakładać dalsze działanie starego zapisanego hasła. Jeśli sieci brakuje, sprawdź włączenie routera i użyj bezpiecznego miejsca wewnętrznego z lepszym sygnałem; nie zmieniaj kabli satelitarnych.
Co oznacza wynik: Kontynuuj tylko po rozpoznaniu zamierzonej sieci.
Sprawdź informacje sieciowe i inne urządzenie
W Network Setting porównaj DHCP z udokumentowaną konfiguracją domowej sieci. Instrukcja używa DHCP On do automatycznej adresacji tam, gdzie router zapewnia DHCP. Zachowaj celowo przypisane ustawienia statyczne; nie wymyślaj adresów IP, bram ani wartości DNS. Sprawdź stronę na innym urządzeniu w tym samym Wi-Fi. Jeśli też zawodzi, najpierw rozwiąż problem routera lub usługi internetowej. Jeśli działa, zachowaj badanie przy połączeniu odbiornika.
Co oznacza wynik: Skojarzenie z siecią i działające połączenie internetowe to różne wyniki.
Wyodrębnij aplikację przed aktualizacją
Spróbuj innej wbudowanej aplikacji internetowej i zapisz, czy się ładuje. Jedna niedziałająca usługa przy działających innych aplikacjach wskazuje tę usługę lub aplikację zamiast anteny. Porównaj oficjalną listę oprogramowania PICCO S2 pro z zainstalowaną wersją i nazwanym problemem; wymieniona poprawka nie gwarantuje działania każdej aplikacji dzisiaj. Zapytaj EDISION, jeśli nie masz pewności właściwej aktualizacji. Nigdy nie wgrywaj oprogramowania PICCO S2 lub PICCOLLINO, nie kasuj ustawień kanałów ani nie wybieraj Software & Loader wyłącznie do diagnozy Wi-Fi.
Co oznacza wynik: Nie zmieniaj strojenia satelitarnego, nie kupuj adaptera ani nie resetuj fabrycznie odbiornika z powodu odosobnionego niepowodzenia aplikacji.
Kiedy przerwać i uzyskać pomoc
Przerwij przy uszkodzonym zasilaczu, przegrzewaniu lub wielokrotnie nieudanej aktualizacji. Skontaktuj się z EDISION lub dealerem, podając model i objawy. Dostęp do anteny, ustawianie anteny, wspólne okablowanie i naprawy odbiornika pozostaw wykwalifikowanemu technikowi.
Co przekazać pomocy technicznej
Zapisz model 01-07-0028, wersję oprogramowania, wynik połączenia Wi-Fi, internet na innym urządzeniu, działające aplikacje i dokładny komunikat niedziałającej aplikacji. Nie udostępniaj haseł sieciowych ani danych dostępu abonamentu.
Częste pytania
Czy potrzebuję adaptera USB Wi-Fi?
PICCO S2 pro ma wbudowane Wi-Fi. Potwierdź ten dokładny model przed zakupem akcesoriów; inny odbiornik PICCO może mieć inny sprzęt. Niedziałająca aplikacja online nie potwierdza wadliwego modułu Wi-Fi.
Autorski poradnik rozwiązywania problemów oparty na poniższych oficjalnych źródłach. Nazwy menu mogą się zmieniać. To niezależny poradnik, a nie biuletyn serwisowy producenta ani naprawa przetestowana na stanowisku.
Przetłumaczone wskazówki: przed wprowadzeniem zmian sprawdź oryginalne instrukcje producenta.