Aplica-se a: Confira PICCO S2 pro e 01-07-0028. PICCO S2, PICCOLLINO e terrestres têm outros manuais/software. Registe versão em Information.
Identifique o sintoma
| O que observa | Próximo passo |
|---|---|
| Nome da rede ausente | Pesquise Wi-Fi e confira rede transmitida. |
| Todas apps internet falham | Compare internet/info rede; associação Wi-Fi não prova internet. |
| Só uma app falha | Não altere sintonia, compre adaptador nem reponha por app isolada. |
Faça estas verificações
Escolha Wi-Fi certo
Menu → Media/Internet → Network Setting → Network → WIFI. Vermelho pesquisa, seu SSID/senha atual. Leia resultado; senha guardada pode mudar. Rede ausente: router ligado, local interior seguro com melhor sinal; não cabos satélite.
O que significa o resultado: Continue com rede identificada.
Confira rede e outro aparelho
Compare DHCP com rede documentada. DHCP On para endereço automático com DHCP do router. Preserve estática intencional; não invente IP/gateway/DNS. Teste página noutro aparelho mesmo Wi-Fi. Ambos falham: router/serviço primeiro. Outro funciona: ligação recetor.
O que significa o resultado: Associação rede e internet funcional são diferentes.
Isole app antes de atualizar
Teste outra app e registe resultado. Só um serviço falha com outros ativos: serviço/app, não antena. Compare versão/notas oficiais PICCO S2 pro; correção listada não garante todas apps hoje. Consulte EDISION se dúvida. Sem software de outro modelo, apagar canais ou Software & Loader só por Wi-Fi.
O que significa o resultado: Não altere sintonia, compre adaptador nem reponha por app isolada.
Quando parar e pedir ajuda
Pare com fonte danificada, calor ou atualização repetidamente falhada. Contacte EDISION/revendedor. Antena, alinhamento, cabos comuns e reparação ao técnico.
O que comunicar ao apoio
Registe 01-07-0028, versão, Wi-Fi, outro aparelho, apps/mensagem. Sem senhas/credenciais.
Perguntas frequentes
Preciso de adaptador USB Wi-Fi?
PICCO S2 pro tem Wi-Fi integrado. Confirme modelo; outro PICCO pode diferir. App falhada não prova módulo avariado.
Orientações independentes baseadas nas fontes oficiais. Os menus podem mudar. Não é um boletim do fabricante nem uma reparação testada em bancada.
Orientações traduzidas: consulte o manual original antes de alterar algo. A revisão técnica por um falante nativo está pendente.